对扫码点餐要进行“扫码监督”

　　“点个餐要关心一堆微信公众号、微信小程序。”“用手机号码注册vip会员才可以手机点餐。”“沒有智能机的老人吃饭该怎么办?”……最近有顾客体现，到饭店就餐时，有一些饭店不出示人力点单，顾客只有扫码关注或微信小程序后开展“手机点餐”。

　　对手机点餐，许多顾客都心怀顾虑，且持当心的心态。事实上，对于手机点餐的有关难题，社会舆论也早已进行过数次探讨。3月25日，中国消费者协会出文分析“手机点餐”，注重“手机点餐”不可变成“单项选择题”，“消費便捷”不可以变为“消費苦恼”。中国消费者协会强调了手机点餐的难题也即侵权行为风险防控措施所属，回复了群众关心。

　　在网络时代，“扫二维码”早已变成一种关键的消費程序流程、付款途径，店家以提高经营高效率、为顾客出示便捷为目地，借助新技术应用对买卖程序流程开展智能化设计，归属于运营管理权的范围，但智能化系统的买卖程序流程或系统服务务必守好法律法规道德底线，能为顾客产生利益增加量，产生大量幸福感，产生更强的消費感受，而不可以以夺走降赔顾客的利益为成本。

　　一些店家关掉了人力点单方式，只出示手机点餐服务项目，这就代表着扫码关注或应用微信小程序、申请注册、扫二维码等步骤变成必过的消費硬门坎，变成唯一的消費前提条件，顾客失去挑选传统式点单方式的机遇。手机点餐成“单项选择题”，违反了商业服务国际惯例，与传统式消费方式不符合，给顾客造成不变，尤其是对老人不太友善，相当于给老人挖了一条数字鸿沟。这类作法设置了不合理、不科学的买卖标准，因涉嫌强制交易，侵害了顾客的独立决定权和正当竞争权。

　　在手机点餐的全过程中，顾客要出示许多私人信息，在其中不缺隐私保护信息内容。《消费者权益保护法》第二十九条要求：经营人搜集、应用顾客私人信息，理应遵照合理合法、正当性、必需的标准，明确搜集、应用信息内容的目地、方法和范畴，并经顾客愿意。

　　此前，我国互联网信息公司办公室等四单位协同下发《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，确立餐饮外卖类App(或微信小程序)只可搜集申请注册客户挪动联系电话、收件人名字(名字)、详细地址、付款時间、付款额度、付款方式等支付信息。难以相信的是，许多餐馆经营人搜集顾客信息内容都违反了“至少足够”的重要性标准，都没有征询顾客的建议，因涉嫌过多搜集私人信息，且存有着乱用、泄漏、遗失顾客信息内容的风险性安全隐患。

　　一些店家在强推手机点餐服务项目的另外，也撤除了传统式纸版莱单，顾客仅有扫一扫二维码饭店后才可以见到实际莱单，了解菜肴价钱。莱单安装了餐饮经营的关键信息内容，立即危害顾客的自主权和决定权，顾客不可以在第一时间形象化地查询莱单和价钱，就失去消費管理决策的关键参照根据。

　　手机点餐能够变成一项“扫二维码便捷”，但不可以沦落“扫二维码阻碍”“扫二维码侵权行为”。餐馆店家应当坚持不懈传统式点单和手机点餐二种方式并行处理，由顾客独立挑选点单方式，另外，餐馆店家务必依规依规遵守信息收集道德底线，革除违反规定搜集应用顾客私人信息个人行为，完善隐私保护体制。

　　市场管理、网信办、消费者协会等单位也要以更实际的方法采取措施对策标准手机点餐个人行为，确立手机点餐的实际操作规范、行得通方法、隐私保护范畴，划到手机点餐的服务项目雷区，根据提醒谈话、依法查处、曝出、警告乃至公益诉讼等方法，给手机点餐加上“扫二维码监管”的印记，逐步推进店家自我约束，维护保养消费者权利。

原题目：对手机点餐要开展“扫二维码监管”