货拉拉为女孩跳车身亡事件致歉说了什么?货拉拉司机家属回应女孩跳车身亡 女孩坐货拉拉跳车身亡司机被刑拘最新进展

 

近日,湖南长沙23岁女孩车某某叫货拉拉搬家跳车身亡一事持续引发关注。刚刚,货拉拉为女孩跳车身亡事件致歉,声明中,货拉拉表示,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚。2月23日下午,货拉拉方面已取得家属的谅解,并将与家属一起妥善处置善后事宜。

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货拉拉为女孩跳车身亡事件致歉

2月24日上午消息,针对关于用户跳车事件,@货拉拉App 发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。

货拉拉表示,货拉拉方面对此事安全预警不足且跟进速度慢,而App产品功能不完善。对于用户跳车致死事件,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚,在此,再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。

此外,货拉拉将作出多项整改措施。包括:升级安全事件处理流程,对于重大安全事件,由CEO直接牵头成立处理小组专项处理;在跟车订单场景中上线强制全程录音功能,确保遇到意外时能够及时掌握车内情况,并便于警方取证等。

此前据媒体报道,2021年2月6日晚,一湖南女孩通过货拉拉平台搬家,在跟车途中从货车上坠落,因头部受伤抢救无效死亡。涉事货拉拉司机称,女孩是自己从车窗跳下的。

在事发半个月后,公安民警再次对现场进行勘查。

此外,澎湃新闻等多家媒体现场走访发现,出事的地点位于长沙市曲苑路,路边是一个物流园,这里距莎莎搬家终点的梅溪国际公寓约4公里。从路线“还原”的情况看,涉事货拉拉司机周某驾驶的货车至少三次偏离了导航方向,他绕行的旺龙路、佳园路、林语路,都没有路灯照耀。

对于周某的“三次偏航”,在长沙工作的莎莎叔叔车细强从警方得到的信息是——周某供称是导航错了,他家住附近,熟悉路况。按照周某的说法,前两次偏航时,莎莎问他原因,他心情不好没有回答;第三次偏航后,莎莎就跳车了。

货拉拉致歉全文内容曝光

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货拉拉跳车身亡女孩搬家监控曝光

货拉拉在昨日夜间发布一次声明回应之后,也一直没有进一步发声。22日,有媒体公布了一份监控视频,显示的是车莎莎生前搬家的片段。据家属称,事发时,女孩正从天一美庭小区搬家。

据女孩家属介绍,2月6日晚上9点17分,车莎莎坐上货拉拉汽车,计划从天一美庭搬家到梅溪湖步步高公寓。9点24分,车莎莎还在工作群中与同事风趣互动,未有异常。9点30分,当车辆行驶到曲苑路时,货拉拉司机报警,说莎莎因为面包车三次偏航,从车窗跳车受伤。后经过多日抢救,车莎莎于2月10日去世,年仅23岁。 因证据不足,涉事司机3天后被警方释放,目前警方仍在补充调查中。#货拉拉跳车身亡女孩搬家监控曝光#

6日20时55分起,女孩至少往返10次将行李等物品搬出公寓大门,包括杂物、收纳盒、被褥,最后带走一只宠物狗,整个搬运过程持续近20分钟。监控中未见货拉拉司机进入公寓参与行李搬运,邻居称当晚没听到争吵声。

受害人叔叔介绍,事发2月6日晚,小莎在“货拉拉”下单搬家服务,由周师傅接单。车行驶至岳麓区曲苑路段时,司机报警称乘客跳车自杀,后因医治无效去世。

21日晚间,货拉拉APP回应称,司机当时有拨打120送医,警方对该事件的调查仍在持续,尚未形成定论。

22日,九派新闻记者在长沙见到了小莎的父母,他们不接受女儿自杀的说法,正等待警方公布调查情况,准备和货拉拉进一步协商。

其母说,“平台在行驶过程中没有尽到监督责任,出事了也没有积极面对。搬家的肯定不只是我女儿,还会有很多小女孩,我不希望她们出事。”

相关人员提供的视频显示,2月6日晚事发前,有一名身穿粉色上衣、浅色牛仔裤的女孩独自搬家,进出约10次。当晚9点13分左右,女孩换上一件蓝色外套,带着宠物狗,最后一次出现在监控画面内。

 

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车辆曾3次偏航,家属质疑

2月21日晚间,针对网友爆料的“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”,货拉拉在其官方微博发布声明称,对这一事件表示悲痛和遗憾。货拉拉已于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈,但并未达成一致。货拉拉表示,目前正在积极与家属约定商谈善后的时间。

据媒体援引网友爆料消息,2021年2月6日晚9点,湖南长沙年仅23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶“自己跳窗”,抢救无效不幸离世。报道称,在本次行程中,司机曾三次偏航。

对此,货拉拉在声明中也介绍了相关情况:2月6日,长沙用户车女士在货拉拉平台预约搬家订单,在当晚跟车搬家途中跳车,该订单服务司机周某立即拨打120送医,后车女士因医治无效去世。

货拉拉表示,2月8日从警方获悉事件后,货拉拉第一时间成立了专项处理小组,即刻配合警方提供所需的一切订单资料,并于2月9日抵达长沙与家属取得联系,表达深切歉意和负责到底的态度。在警方的安排下,货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈,但遗憾未能达成一致,由于当日为除夕,在警方建议并取得家属同意的情况下,双方约定在春节假期后继续商谈。

货拉拉声明称,2月18日假期结束后,专项小组立即开展工作,并多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿,于2月20日获得家属的回应。目前,货拉拉正积极与家属约定商谈善后的时间。此外,目前长沙警方对该事件的调查仍然持续,尚未形成定性结论。

 

司机途中多次偏航

小莎父母暂时居住在长沙一家宾馆,看上去神情憔悴。

车莎莎的叔叔车细强表示,车莎莎前年刚大学毕业,在湖南长沙某公司从事人力招聘工作。他说,侄女搬家当晚没有任何异常,“9点十几分的时候,都还在和她阿姨,也就是我爱人聊天说刚装好行李。”

另根据车莎莎同事的群截图显示,21点24分时车莎莎还在同事群中分享趣事。

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女生事发前聊天记录

除此之外,对于家属来说,这一事件最大的疑点在于“为什么司机会多次偏航”,驶向偏僻路线。

根据家属提供的平台截图显示,当晚司机并没有按照货拉拉平台推荐路线走西二环至枫林路行驶,而是走岳麓大道至下旺龙路,之后便频繁偏航绕路行驶到曲苑路上。

叔叔表示,小莎是1997年生人,今年23岁,刚大学毕业参加工作一年。她大学也是在长沙上的,学的是管理方面专业,毕业后就在长沙从事招聘类工作。

他表示,侄女之所以要晚上搬家,是因为想把租房和工作都整理好,赶在爷爷生日(农历十二月二十八)前回家。搬家前几天,他还帮忙一起打扫了卫生。

 

对于货拉拉前一天发布的情况说明,叔叔无法认同。

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车莎莎诊断书。来源:爆料微博

“2月6日出的事,他们平台2月8日才知道?还是我们先主动联系。当时他们的态度就是不想承担任何责任,我有录音。而且从始至终没有垫付过医疗费、没到医院看望。”

他还提到,司机行驶时,没有按照导航推荐走西二环至枫林路,而是走岳麓大道至下旺龙路,之后便绕到曲苑路上,而平台方却告知全程没有监控、也没有录音。

而“旺龙路、佳园路、曲苑路,那附近晚上路灯都基本没有,有的路段在夜里甚至可以说是伸手不见五指”,车莎莎叔叔表示侄女跳车的时间与地点都充满着疑点。

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平台订单截图

关于司机为何会多次偏航及车内是否有录音监控等措施,货拉拉官方曾回应家属称,司机端没有相关录音录像设备及措施。

“警方给我们看了司机的笔录,他对第一次偏航的解释是导航错了,第二次偏航的解释是,他家就在附近,对路线熟悉。那个路线偏僻,灯光比较昏暗,我专程走过。”

后来,他从警方了解到,因证据不足,司机在2月11日获释。对于这位素未谋面的周姓司机,小莎叔叔称,只知道他年龄三四十岁,有家庭有孩子,开过黑车。

近期,小莎的家属们会在长沙待一段时间,等待警方公布调查情况,准备和货拉拉进一步协商,“平台要完善监管,针对本次事件积极出面承担责任,给家属一个妥善的交代。”

 

家人过年抱头痛哭

小莎父亲称,自己是在2月6日晚9点40多知道女儿出事的,当时他正在家休息,等女儿回来过年。

“有一个男的拿着女儿手机打来电话,说‘你女儿在曲苑路跳车窗了,现在人送到了航天医院。’一开始我和爱人还以为是假的,临近过年骗子很多。后来又打我爱人电话,我们直接挂了。联系孩子叔叔才知道,女儿跳车了。”

随后他联系了在长沙的亲戚,那天晚上和爱人一直哭,哭得手都抽筋了。

父亲想不明白,怎么网约车平台连监控、录音都不具备?出事后他听家人说,有的网约车是有录音录像的,监测到偏离路线、或者停留时间过长都会语音提醒、或报警。

在父亲心中,小莎是个优秀的女儿,乐观开朗,对未来有很多计划。

眼下,她和父母商量好,打算赶在爷爷生日前回家,再用赚到的钱给爷爷、奶奶、弟弟妹妹封红包;长远,她想在长沙挣钱买房,和感情稳定的男朋友今年订婚。

他表示,爷爷奶奶听说后,一家人抱头痛哭,难过了很久。和过年喜洋洋的氛围相比,他们显得如此另类。

九派新闻记者注意到,一名个子高挑的男生坐在床角,眼光泛泪,不时翻看手机。父亲介绍,这是小莎的弟弟,今年19岁,刚上大学,他们姐弟的关系很好。

弟弟证实,自己就是此前在网上爆料的微博作者。之所以在网上爆料,一是很想念姐姐,二是想引起大家的关注。

“姐姐的偶像是易烊千玺,上高中的时候我就知道。她养了一只白色的狗,萨摩耶,还说结婚的时候要我上台唱歌。”

 

想把孩子的脚暖热

小莎的母亲,坐在宾馆的一角,眼角微红,直到问起女儿小莎的事情,她才开口。

在母亲记忆里,女儿懂事乖巧,从小到大从没和别人拌过嘴,小时候去上学,小孩们都喜欢围着她玩。

有时候有老人上门乞讨,她大老远就打开门等着,“要米给米,要钱给钱,她奶奶都说,你就差直接把人往家里带了。”

她向九派新闻出示和女儿的聊天记录,小莎1月份发了近两万元的工资,还说“这个月要存一万八”。

母亲心疼女儿劝她别这么攒,小莎回答生活开销花不了多少钱。

“她是老大,一直很顾家,我们是岳阳村里的,没什么收入,她毕业后主动担负弟弟的学费。我至今不敢相信莎莎真的出事了。”

事发次日,他们全家赶往长沙的医院,小莎从手术室推出来的时候,她摸了摸女儿的脚,“凉冰冰的,我想和她一起睡,把她的脚热暖。”

因为小莎一直躺在重症监护室,家属不能进去探望,曾委托护士帮忙拍一个视频。

视频中,小莎头上绷着绷带,双眼紧闭,护士一声声叫她,“莎莎,起来了,快起来了。”病床上的人没有任何反应。

“医生从她头上取下了几块碎的头骨。”她比划着,手指止不住地颤抖,“医生说希望不大,但我们坚持全力救治。

小莎的男友也很心痛,他从江苏请了三个专家过来,说只要有百分之一的希望也不会放弃,但还是没能救回来。”

小莎的突然离去,家人根本没有心思过年,年夜饭也没有吃。母亲现在不敢和别人聊这件事,一个人独处的时候,她就会回想小莎的一切:

第一次走路、第一次喊妈妈、考上大学、和她视频分享日常……

她很担心自己会承受不住压力,但不敢哭,“他爸爸身体不好,原本因为糖尿病身体比较胖,最近整个人都消瘦了,我哭他也难受。”

小孩母亲觉得,货拉拉平台在行驶过程中没有尽到监督责任,出事了也没有积极面对。她希望货拉拉能承担应有的责任,“搬家的肯定不只是我的女儿,还会有很多小女孩,我不希望她们出事。”

 

身亡女子家属重走事发路线

22日晚,车莎莎的叔叔表示,家属按照事发时间重走路线,“尽可能还原路线、光线,看看中间可能发生什么情况。”

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家属提供的线路对比图

秦先生发布的视频显示,晚九点十七分从车莎莎的登车地点开始,叔叔车先生驾车。大概四分钟后,车辆抵达第一次偏航的地点。按照导航,应该拐弯上高架,但货拉拉司机当时选择直走,此时导航提示,“您已切换路线,慢一分钟”。

大约8分钟后,车辆到达第二次偏航地点,按照导航应该沿岳麓大道继续直行,但当时货拉拉司机左转弯进入旺龙路,车先生驾车进入后,发现光线变暗,几乎没有路灯,导航再一次提示“慢一分钟”。

大约10分钟后,到达第三次偏航地点,导航显示应该直走,当时司机的路线是进行掉头,掉头后又进入光线较为昏暗的路段,导航提示“您已偏航”,随后不久,货拉拉司机右转进入一条完全没有路灯的道路,在车先生将车灯关闭后,发现路上漆黑一片。

大约12分钟时,出现第四次偏航,导航显示直走,货拉拉司机选择左转,在此次左转大概半分钟后,到达推测的跳车地点,虽有路灯,但是行经车辆较少。

 

长沙妇联表示高度关注

2月21日晚,货拉拉发表声明称,2月8日从警方获悉事件后,货拉拉第一时间成立专项处理小组,即刻配合警方提供所需的一切订单资料,并于2月9日抵达长沙与家属取得联系,表达深切歉意和负责到底的态度。

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货拉拉回应全文

长沙市妇联相关工作人员于22日表示,妇联相关部门正高度关注该事件,按照相关要求确保妇女权益得到维护。“目前警方已介入调查,如果调查结果出来后,当事人家属向妇联求助,我们会第一时间介入,组织相关部门人员以及律师团队,确保妇女权益得到维护。”

 

女孩坐货拉拉跳车身亡 司机被刑拘

2月23日,“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春(男,38岁,长沙市岳麓区人),因涉嫌过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留。

目前,案件正在进一步侦查中。

由于货拉拉平台车上没有录音和录像监控,所以具体发生了什么不得而知,有待警方正式通报。此前因证据不足,涉事司机三天后被释放,目前事件还在补充调查中。

(综合媒体报道)

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