被中消协点名!李佳琦方回应买完商品不让换 网友:水亦能覆舟
楚天都市报11月21日讯(新闻记者姚岗)11月20日,中消协公布“双十一”消费者维权舆情分析报告汇报,根据对10月20日—11月15日期内有关消费者维权状况开展互联网互联网大数据舆情分析报告,发觉2020年“双十一”营销活动期内消費负面消息关键集中化在直播带货、不科学标准2个层面,并训话汪涵、李雪琴直播带货“车翻”和李佳琦直播间“买完不许换”等。
中消协表明,检测期限内,共搜集相关“直播带货”类负面消息334083条。每天负面信息数据量比较稳定,每日在12373条上下,在其中11月11日舆情监测量最大。
针对直播话题遭受关心,中消协觉得,网络舆情直播间层面话题讨论的集中精力与2020年“双十一”对直播间这一电子商务 “新标准配置”、店家“新基建”、总流量“新通道”的分外依靠相关,从此次检测的网络舆情意见反馈看来,直播带货的“槽点”关键集中化在大牌明星卖货因涉嫌刷销量作假,售后维修服务服务质量低、感受较弱2个层面。
先前,11月6日,新浪微博网民@galaxy_倩倩发博称,“大家直播房间哪些实际操作?第一次车翻,是只要卖,无论售后服务了么?买完不许换啥意思?那在直播房间抢哪些抢?费那么大劲抢完后,結果出現产品质量问题,一句要我退换货不许我换唐塞我?我都如何敢在直播房间购物?”
21日晚,李佳琦根据新浪微博公布申明称,“佳琦直播房间一向高度重视售后维修服务。经掌握,知名品牌方已与该消费者基本沟通交流,因这款休闲鞋售完而没法退换,适用申请退货,并于11月8日进行向该消费者退钱。先前,佳琦直播房间在线客服也马上联络知名品牌方积极主动融洽搞好售后服务,并在两天内给与了回应。佳琦热烈欢迎各界人士的监管,大家将一如既往地搞好直播房间工作中,维护保养好消费者权利。”
原题目:被中消协训话!李佳琦方答复买完产品不许换 网民:水亦可覆舟