谁动了“上帝”的奶酪？玩家需要真正的福利

被称之为“上帝”的玩家们正在享受厂商的祭礼。

无论是虚拟财产保险，还是网游中的“五险一金”，都做足了噱头，然而事实如何？两家厂商均声称是为了切实保护玩家利益，然而无论是宣传和实际操作上，这两种措施对玩家上帝的利益保护多少显得太过于虚：尝试都具有前瞻性，但是目前行业在这方面的经验完全是一片空白，玩家的财产如何估值、损失如何断定、保险费率如何计算等，都是极大的难题。

或许，厂商们给玩家准备的并不是福利，而是将自己游戏送上不归路的祭礼。当上帝发怒的时候，一切都会打回原形。

我们不禁要问：玩家最需要的是什么？

想玩一款精彩的国产游戏！

距离你上一次玩自己喜欢的新国产游戏多久了？是9年前的《大话西游2》？是5年前的《征途》？还是3年前的《天龙八部》？2009年至今，表现最好的国产MMO都没有冲上过50万在线，很多在宣传期被定位为“次世代大作”的网游甚至连10万在线都难以做到，为什么？山寨、抄袭、同质化、换皮上线、捞钱就走……看到网游行业赚钱快，很多厂商都不负责任地做起了春秋大梦，想赚快钱，不顾长远。都让玩家越来越难玩到一款自己喜欢的MMO，当登陆上游戏看着千篇一律的任务和副本，玩家又怎么想多待一秒呢？

什么时候能再玩到如《大话西游2》般的游戏？

不要虚假大奖，想要实实在在的福利

随着游戏品质的下降，网游厂商给玩家的“礼物”却越来越夸张，从以前的送Q币，再到后来的送车子送房子送妹子，其实大多都是宣传的噱头，从来只看见呼声没看见房子。玩家需要的是切切实实的福利，不是坑爹的晃点。进入2011年，厂商也开始反思自己的“送礼”营销，是不是应该落实的实处？史玉柱说：“送礼还送脑白金”，那么网游“送礼还是送实惠”。如今网游厂商已经没有夸张的礼品了，更多是玩家切身需要的游戏相关礼品。像《神话》就曾经给玩家派发过现金，《仙OL》在内测时送游戏道具“乾坤礼包”，送时尚礼品数码相机、IPAD2、XBOX360，算是把礼品落到实处，想玩家所想。

有礼的网游玩着才有力.

玩家需要高品质“售后”服务

最近，某权威网站公布了一项调查：你因为什么原因而离开网游？结果让很多人大吃一惊，“因为游戏没有挑战、不好玩”而离开的仅仅只占27%，而“因为游戏服务差，权益受到侵害”而离开的玩家竟然是52%超过一半！

调查显服务质量差是玩家离开的主要原因

诚然，掉线、BUG封号、盗号一直困扰着玩家，然而厂商却一直忽视了玩家在这方面的感受，甚至在发生了BUG的时候，粗鲁地对玩家采取一刀切的大规模封号“服务”，这对辛苦投入游戏的玩家来说，真的是很大的心理伤害。

虽然在去年相关部门曾经颁发了《网络游戏暂行管理办法》，让中国网游产业不再“裸奔”，但是中国网游市场玩家仍然面临无法用法律维护自己权益的尴尬境地，大多数玩家只能用官网、315投诉的方式来表达自己的不满，真可谓心有余而力不足。

其实，网游是娱乐业，更是服务业，无数高科技产品都是通过高品质服务来维系自己的品牌，更别说我们产品本身还不够完善的网游了。像《魔兽世界》这样的世界级网游对于玩家的照顾也是比比皆是，暴雪甚至会把以外失去生命的玩家做成NPC永远凝固在虚拟世界，我们是否也该有自己的服务？

作为“厨子”，厂商对玩家上帝的需求到底了解多少？是你们在自己揣测还是真实地为玩家考虑？谁能在激烈的市场竞争中生存，在笔者看来，一方面是产品的品质，另一方面，也是服务的品质。