网购炒作皆浮云 服务优劣见人心

内容速读：

服务，也是当今网游行业破在眉睫需要解决的问题。近日，网络游戏《诛仙2》因出现高价物品被复制的严重bug，官方对全区全服进行回档操作，致使玩家在这段时间内的经验、金币、买卖所得装备等统统消失，利益受损。

前段时间，国内两大知名电商网站的价格战打得轰轰烈烈，但“大打出手”的背后，消费者却未看到真正的让利，原本所谓的“价格战”，却成为一个茶余饭后的闲聊话题。其实，在网购行业中，服务的品质早已成为留住用户的关键所在。服务，也是当今网游行业破在眉睫需要解决的问题。

国内网游行业从十多年前的初具雏形，到现今的百家争鸣，如何留住用户，如何保证游戏服务质量，维护玩家们的权益，成为游戏运营厂商首当其冲的难题。

近日，网络游戏《诛仙2》因出现高价物品被复制的严重bug，官方对全区全服进行回档操作，致使玩家在这段时间内的经验、金币、买卖所得装备等统统消失，利益受损。

事件发生后，诛仙官方在第一时间内作出反应，提出了一系列补救措施来保证玩家的利益：包括赠送VIP卡、开服三天内三倍经验双倍掉落、在回档期间所有消费掉的元宝会全部归还、回档期间购买的装备道具也会保证重新交易成功或退还金额。官方也为此郑重作出道歉申明，保证每一次更新会经过更加缜密的测试才能确保上线。

 

在官方做出以上补偿后，一些网游戏交易网站，也及时作出响应。国内老牌且以优质服务著称的5173交易平台，对回档期间在5173购买《诛仙2》游戏道具、金币等消失的用户全额补偿，真正体现了一个“身经百战”、用户至上的交易平台的形象。这次事件从发生到解决，不论是游戏官方还是交易网站，都第一时间为用户处理损失，确保了用户的利益。

此次事件的背后，我们看到的不光是官方对用户的赔付，还有以用户至上的理念。现如今，越来越多的传统行业涌入网购这片汪洋，谁能扬帆远航，谁又折戟沉沙，难道价格还是唯一的评判吗？