维权意识已觉醒--评游戏中的盗号现象

内容速读：

“在03年12月份瑞星和网游网联合发布了《网络游戏安全调查报告》，报告中指出有61％的玩家经历过装备和虚拟物品被盗，被盗号的占33％，被黑客攻击的占6％。这些遭遇安全威胁的玩家中，有77％认为在网吧遭受攻击的可能性比较大。”由此可见，盗号已经影响到了玩家的正常游戏，而且其数量巨大，绝大多数的玩家都有曾被盗过号的经历。

　　我们说盗号是网游的无法承受之痛，是因为它的危害巨大，不仅使玩家流失，而且极大的破坏了运营该游戏的厂商在玩家心中的形象（大部分玩家在账号被盗中因为找不到元凶，最后都是把矛头直指游戏厂商，而不反思自己可能造成账号被盗的行为）。“在03年12月份瑞星和网游网联合发布了《网络游戏安全调查报告》，报告中指出有61％的玩家经历过装备和虚拟物品被盗，被盗号的占33％，被黑客攻击的占6％。这些遭遇安全威胁的玩家中，有77％认为在网吧遭受攻击的可能性比较大。”由此可见，盗号已经影响到了玩家的正常游戏，而且其数量巨大，绝大多数的玩家都有曾被盗过号的经历。笔者就切身体会到过这种痛楚：曾经在的一款武侠网游中，笔者有着令人羡慕的等级，和全身上下的价值连城的极品。在五一节休息的时候，笔者正打算进去厮杀一番，哪知道自己的人物一丝不挂的站在仓库旁边，包里的极品不用说，当然被扫荡得一干二净，顿时，笔者傻眼了，此后，整整伤心了好几个月，才开始又回来玩网游。可以说盗号对玩家是次致命的打击，更是玩家心中挥不去的阴影。

　　自从05年8月1日，在互连网上刊登了一则有关《热血江湖》有关人员配合公安部门抓捕一些在游戏中结队进行盗号活动的非法人员的消息，在这里做简单的介绍：7月中旬，《热血江湖》出现了一个有组织的盗号团伙，经查实作案地点在长春的某网吧内，热血江湖的运营公司调遣了一名专门负责游戏安全的人员前去解决，在有关部门的配合之下最终将这批以一名女头目为首，多名年轻男子组成的盗号队伍抓获，维护了玩家的利益。看到这则报道，笔者有些惊讶，盗号问题在游戏出现时就已出现，以前玩家在被盗号以后投诉无门：一方面运营商顾及到个人取证不足（在虚拟社会中也很难取证），以及追查成本过高的原因拒绝了玩家的要求。另一方面有关职能部门由于信息机制建设滞后，没有能力和经验来规范网络；网络游戏业是刚刚兴起并快速发展的行业，因此很多地方在官方的管辖范围上并没有划分明确，那么也就存在“没有部门能够管，也没有部门愿意管”的空白地带。就以上两方面的原因，会令很多玩家认为如今对于盗号问题也只能自我安慰，没有地方可以维权。大部分运营商客服处理盗号的流程过于冗长和复杂，以及当地公安机关取证困难、难以配合，导致很多玩家的账号一旦被盗，就难以找回，其中造成的损失不可估量。许多账号被盗的网游玩家谈到盗号，无一不是悲痛欲绝，满腔愤怒，对游戏运营商处理盗号的效率和结果摇头叹气，但没有任何玩家反思过自己有什么出格的行为，比如把账号借给陌生人，或者去黑网吧等等。这次惊讶之处在于《热血江湖》有关网络安全人员居然破天荒得赶到了几千公里以外，并且在有关部门的密切配合之下抓到了游戏中祸害无穷的盗号者的头目，这在网络游戏界也是少有的，在玩家眼里更是“不可能的任务”。

　　然而这终究成为了事实，也反映了一个现象：一是网络游戏发展了，其内部的虚拟物品已经不再是以往的“虚拟”物品了，它们是具有一定交换价值的物品，甚至可以构成商品，通俗得讲这些虚拟物品也变得越来越值钱，这就要求运营商重视起这一资源的保护工作。其次是网络游戏运营商逐渐认识到在游戏中玩家利益对游戏发展、运营商利润的提高有着决定性的作用，玩家是整个游戏的主导力量，玩家的利益缺失了，那么游戏也就会随之缺失。就好象一款游戏，由于种种复杂原因，导致玩家数量急剧下降，紧跟的就是游戏的衰落和更多的玩家离开游戏。所以说稳定住玩家对于厂商是制关重要的一件事，这就使人理解运营商能够花下心思来应付层出不穷的麻烦，给玩家带来便利和好处了。第三点，在这篇报道中提到的“长春市公共信息网络安全检察支队”根据名称能够推断它应是隶属于职能机关的一个部门，也就是专门负责网络安全事务的机构，这就是专业职能机构介入游戏安全的一个实例。虽然不能说网络安全问题已经被有关部门很好的接管和掌握，但至少这些机关已经开始重视这一领域的安全问题，这对玩家来说更安全；对厂商来说也能分忧。

　　虽说厂商不管，但厂商不花大心思整顿、做巨大的改革也是有原因的：成本过高、代价太大，还有就是盗号者们以互连网的虚拟性为隐蔽，一些复杂的社会因素夹杂其中。但厂商也使出了一些权宜之计过，像很多厂商设置了网络账号交易平台、刊登一些警示玩家的文章等等，虽说这些措施并不彻底，但还是有一定成效的：账号交易平台至少能够减少玩家交易账号的风险，通过一些信誉机制排除一些盗号者的干扰，大大增加了成功交易的机会。一些评论游戏中盗号现象的宣传也同样能够起到帮住玩家认识盗号的作用。

　　《热血江湖》的运营商在这一问题上可谓是先发制人，在业界成为了第一个以实际行动来维护玩家虚拟资产的经营者，打破了以往漠视玩家利益的僵局；在广大玩家心中也燃起了新的希望，增加了玩家对游戏安全性的好感。尤其是在《热血江湖》中出现了一个有组织的盗号团伙，肆意的在游戏中盗取其他用户的账号与装备时，能够加以关注，并责技术部门令对盗号团伙进行技术分析，很快做出决断，这是难能可贵的。只有当游戏厂商真正的把玩家利益放在第一位，才会设身处地地为玩家提供更多的保障，为其做出更好的服务。三十年河东，三十年河西，在虚拟财产已经合法化的今天，谁能更好的保护玩家的虚拟财产，谁就能取得更大的赢利。