部分网约车、外卖类App账号注销难 中消协建议整改

　　新华通讯社北京市12月14日电(小编赵文君)中消协14日公布的《50款App账户注销及自动化强烈推荐退款分析报告》表明，一部分网络约车、外卖送餐类App账户在客户注销、关掉自动化强烈推荐层面存在的问题较多。

　　有的App未标明注销标准，或者注销标准、步骤设定不科学，经人工审批即可注销，但人工审批存有没有人审理、服务承诺期限太长(超出15个工作日内)或是服务承诺期限未知的状况。有的App未向消费者给予关掉自动化强烈推荐的方法，或者关掉方法过度隐敝。

　　此次评测选择了网络约车类、即时通讯类、电子支付类、网络购物类、餐饮外卖类、交通出行票务中心类、房屋短租类、出行服务项目类、网络直播平台类、在线影音类共10类，每种5款共50款App做为评测目标，评测內容为是不是可以成功注销App账户及退款自动化强烈推荐二项內容。

　　对于评测中看到的问题，中消协将向App隶属公司各自推送期限整顿提议并做提醒谈话劝谕。如有关公司无法立即整顿，中消协将依规进行后面监督工作。提议全部App经营者根据相关法律法规用心进行自纠自查整顿，明确有效的注销标准、给予方便快捷的注销途径，确保客户成功注销账户，与此同时设定方便快捷的自动化强烈推荐退款方法，不断改进有关隐私条款及隐私政策。

　　中消协提示顾客，在接纳个人信息条文或是向经营者给予个人信息后，要关心经营者是不是有确保个人信息安全性的工作能力、是不是存有不法解决个人信息个人行为等。当顾客不同意经营者再次解决其个人信息时，要积极主动行驶“撤销允许”支配权，规定经营者终止解决或立即删掉其个人信息。

原文章标题：一部分网络约车、外卖送餐类App账户注销难 中消协提议整顿