中消协测评10类50款App 部分网约车外卖类账号注销难
新华通讯社北京市12月14日电 (小编 赵文君) 中消协14日公布的《50款App账户注销及自动化强烈推荐退款分析报告》表明,一部分网络约车、外卖送餐类App账户在客户注销、关掉自动化强烈推荐层面存在的问题较多。
有的App未标明注销标准,或者注销标准、步骤设定不科学,经人工审批即可注销,但人工审批存有没有人审理、服务承诺期限太长(超出15个工作日内)或是服务承诺期限未知的状况。有的App未向消费者给予关掉自动化强烈推荐的方法,或者关掉方法过度隐敝。
此次评测选择了网络约车类、即时通讯类、电子支付类、网络购物类、餐饮外卖类、交通出行票务中心类、房屋短租类、出行服务项目类、网络直播平台类、在线影音类共10类,每种5款共50款App做为评测目标,评测內容为是不是可以成功注销App账户及退款自动化强烈推荐二项內容。
对于评测中看到的问题,中消协将向App隶属公司各自推送期限整顿提议并做提醒谈话劝谕。如有关公司无法立即整顿,中消协将依规进行后面监督工作。提议全部App经营者根据相关法律法规用心进行自纠自查整顿,明确有效的注销标准、给予方便的注销途径,确保客户成功注销账户,与此同时设定方便快捷的自动化强烈推荐退款方法,不断改进有关隐私条款及隐私政策。
中消协提示顾客,在接纳个人信息条文或是向经营者给予个人信息后,要关心经营者是不是有确保个人信息安全性的工作能力、是不是存有不法解决个人信息个人行为等。当顾客不同意经营者再次解决其个人信息时,要积极主动行驶“撤销允许”支配权,规定经营者终止解决或立即删掉其个人信息。
原文章标题:中消协评测10类50款App 一部分网络约车外卖送餐类账户注销难