如何投诉政府工作人员(怎样匿名举报领导)

第一章 总 则

第一条 为标准12389投诉电话受理申请办理人民群众检举举报工作中，依据有关相关法律法规，融合检察工作具体，制订本方法。

第二条 国家公安部，省部级公安机关和市级公安机关开设12389投诉电话，由公安机关纪检机构承担。

开设12389投诉电话的公安机关理应分配单独的工作场所，配置办公用品，明确专职人员接通。

国家公安部举报中心承担全国各地12389投诉电话系统软件运作和受理申请办理工作中的业务流程具体指导。

第三条 12389投诉电话受理范畴包含：对公安机关及公安民警违纪难题的举报，控诉；对公安机关及公安民警不服气党纪政纪处罚和别的解决的投诉；对提升和改善公安机关党风廉政教育基本建设和意识形态工作中的建议，提议。

第四条 受理申请办理人民群众检举举报工作中坚持不懈依规依规，求真务实，等级分类承担，归口管理申请办理的标准。

第二章 接通受理

第五条 接通受理工作人员理应娴熟实际操作12389全国各地公安机关投诉电话业务流程系统软件和公安干警违法乱纪线索受理查处系统软件。对公安机关纪检业务流程受理范畴内（下称受理范畴内）的举报线索，应百思特网当立即入录公安干警违法乱纪案子线百思特网索受理查处系统软件。纪录受理范畴内的举报线索时理应属实精确。

第六条 接通受理工作人员要政冶靠谱，了解公安机关纪检业务流程，保密意识强，会说好普通话。接电话理应应用文明礼貌用语，心态诚挚，细心细腻，标准高效率。

接通受理工作人员理应告之举报人按照法律法规属实检举，不可趁机歪曲事实，伪造证据罪，诬告陷害别人。

第七条 接通受理工作人员理应将电話受理状况入录12389全国各地公安机关投诉电话业务流程系统软件，并对举报，控诉区别状况作下列解决：

（一）对归属于受理范畴的举报，控诉，理应详尽掌握举报，控诉难题的主要内容，关键剧情理应向举报人转述确定，对不肯给予名字等私人信息百思特网的，理应重视举报人的意向；

（二）对內容片面化，描述不清的举报，控诉存留备查簿；

对举报人放话采用过激行为生产制造极端化事情的，理应进行劝诫疏通，并马上向公安机关指挥系统通告；对体现已经产生重要案情的，理应通知其拨通救援电话，并马上向公安机关指挥系统通告；

（三）对不属于受理范畴的举报，控诉，理应正确引导举报人向相关部门或是单位体现，并搞好现行政策表述工作中。

第八条 接通受理工作人员收到涉及到自己或是直系亲属等利害关系人的投诉电话时，理应积极逃避。

第九条 接通受理工作人员收到追踪，了解检举事宜申请办理状况的电話时，能够告之拨电话者检举受理状况，但不可表露实际筹办单位及有关人员名单。

第三章 申请办理审批

第十条 对受理范畴内的举报线索，理应立即转交。

第十一条 以下情况的检举，理应作交办件解决：

（一）领导干部朋友有批复的；

（二）案件线索清楚，能查性较强的；

（三）基层反映明显，引起媒体炒作，导致不良影响的：

（四）涉及到威胁恐吓举报人的；

（五）别的理应交办解决的难题。

第十二条 以下情况的交办件，交办单位理应作督查解决：

（一）超出受理限期的；

（二）需填补调研或是再次申办的；

（三）久拖不决或是推卸责任，建议不一致的；

（四）理应改正的难题未改正或是改正不完全的；

（五）未依照要求对责任者做出解决以及解决显著不当的；

（六）别的理应督查解决的难题。

第十三条 督查理应依据具体情况，采用电話督查，派员督查，出函督查，大会督查等方法开展，必需时理应责令相关单位责任人到督查单位表明状况。

第十四条 对上级领导交办件，筹办单位理应在接到交办件之日起2个月内审查结束并意见反馈，超出2个月不可以查明的，纬向交办单位申请办理，准许后能够适度增加处理時间，正常情况下总计時间不可超出六个月。特殊情况确在六个月内没法查明的，理应书面形式汇报推迟缘故。

遇有跨区域，部门协作的状况或重要常见问题时，理应立即汇报或是要求上级领导公安机关纪检单位给与帮助。

第十五条 交办件的查处情况汇报理应包含以下几点：

（一）案件线索来源于；

（二）举报人，被举报人，有关技术人员的基本情况及体现的首要难题；

（三）查处全过程；

（四）评定的客观事实和直接证据；

（五）解决状况和法律规定；

（六）举报的受理状况；

（七）筹办单位的意见与建议。

第十六条 对转送下属公安机关纪检单位或是相关单位申请办理的电话举报件，必须给予举报人基本情况的，理应告之相关部门和单位恪守保密纪律，留意维护举报人。

第十七条 交办单位理应依照证据确凿，事实清楚，判定精确，解决适当，办理手续完善，程序流程合理合法的规范，对下属审查結果严苛审查严格把关。

对反映问题关键，案件较为复杂且无法评定的交办件，受理时理应团体审批严格把关。

第十八条 对筹办单位汇报的调查报告，符合规定的，交办单位依照程序流程审批受理，并告之筹办单位；审批暂不予以受理的，理应书面形式告之筹办单位，并附填补调研建议。必需时交办单位能够调取案件材料或是立即调研。

第四章 回应意见反馈

第十九条 应用真实身份或是单位名字检举，有实际联系电话并认同检举个人行为的，归属于举报。

对举报和有标准回应的匿名举报信，依照“受理单位回应受理状况，筹办单位回应申请办理状况”的标准申请办理。

第二十条 回应能够采用口头上，书面形式或是别的适度的方法。口头上回应的，理应制做回应询问笔录，注明回应的時间，地址，参与入及回应內容，举报人对回应的建议等。

第二十一条 对举报，筹办单位在申请办理全过程中，理应在接到举报线索7日内与举报人建立联系。

申请办理成功后，筹办单位理应在1 5日内将申请办理状况和事件处理回应举报人，征求其建议，处理完毕。

第五章 剖析应用

第二十二条 各个公安机关纪检单位应当进一步加强对12389投诉电话检举举报数据的分析判断，以輔助领导干部管理决策，具体指导实践活动，改善工作中。

开设12389投诉电话的公安机关，每个季度要向区级公安机关负责人和上级领导公安机关纪检单位申报综合分析汇报。

第二十三条 全国各地公安机关纪检单位理应与其它单位，公安部队创建12389投诉电话委员会商申请办理体制，创建和健全报案举报原材料移交规章制度，立即申请办理检举事宜。

第二十四条 对核实的公安机关和公安民警违纪典型性案子，筹办单位理应在一定区域内开展通告，充分运用12389投诉电话的监管功效。

第六章 附 则

第二十五条 对受理申请办理人民群众检举举报的过程中，存有推诿扯皮，有意推迟等个人行为的本人或是团体，剧情轻度的，给与批评教育；情节恶劣的，给与政纪处分；对泄密泄露，以案谋私的，严格追责组织纪律性义务和法律依据。

第二十六条 各省市，自治州，市辖区公安厅，局纪检监察和新疆兵团派出所纪检监察可依据本方法制订实施办法。

第二十七条 本方法由国家公安部纪委监察局承担表述。

第二十八条 本方式自公布之日起实施。