中消协回应特斯拉事件 尊重消费者是首要前提

对于上海车展特斯拉女买车人站顶棚消费者维权事情，中消协发音表明高宽比关心并表明心态，企业运营的主要前提是重视消费者。中消协觉得，应对消费者的举报，公司要用心聆听，真心实意商议，给消费者有效的表述和合理解决方法。

中消协回复特斯拉事情

做为车辆经营者，公司把握有关数据信息，理应运用专业技能严苛自纠自查，技术性优点不可变成解决困难的阻拦。公司理应依规贯彻落实产品品质义务，采用强有力对策维护消费者安全性利益。公司有责任拿出直接证据证实安全产品、拿出对策提高商品和服务水平、拿出诚心处理牵涉到的消费者需求。

消费者因购买、应用产品或是接纳服务项目遭受人身安全、资产危害的，具有依规得到赔付的支配权。在我国法律法规为消费者消费者维权出示了调解、协商、诉讼、起诉等多种多样方式。消费者认为支配权理应依规开展，客观消费者维权，防止过激行为。

中消协期待涉嫌公司紧密配合调研，积极给出的数据和材料，妥善处置消費纠纷案件，进一步维护消费者合法权利。

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