推送信息烦不胜烦 人民日报:扫码点餐不该是唯一选择

　　不久前，大西北某地市民王先生到一家饭店用餐，当他呼唤服务员提前准备点菜时，服务员却告诉他：“请手机点餐。”王先生询问可否根据纸版莱单点单，服务员说：“很抱歉，大家饭店只有网上手机点餐。”

　　眼底下，许多饭店都发布了“无触碰服务项目”，扫一扫二维码就可以进行排长队、点单、结帐等多种服务项目，便捷顾客的另外也节约了人力运营成本费，提高了运营高效率。殊不知，有一些店家因而取消了人力点单服务项目，这让一部分顾客觉得苦恼。

　　“如今只需到饭店用餐，服务员就需要要我手机点餐，假如坚持不懈要根据纸版莱单点单，服务员的心态立刻就变冷，仿佛我是个不便的人。”在某车险公司工作中的贾女性2020年四十岁左右，针对手机支付等消費新模式，并并不是一个过时的人，“但一件事而言，在与服务员沟通交流的全过程中，选择自身喜爱的菜肴，这类就餐感受是手机点餐无法替代的。而手机点餐毁坏了这类人和人之间的沟通交流，乃至有一种用餐在着急赶时间的幻觉”。在贾女性来看，手机点餐应以选择项，而不应该变成唯一选择项，理应由顾客决策是不是手机点餐，而不是由店家“一刀切”。

　　一些老人也在应对手机点餐时犯了难。“如今一到饭店，听闻是手机点餐，我内心就直敲鼓。”杨先生2020年70几岁，尽管也在应用智能机，但并不娴熟。“有一次，我跟老伴儿到饭店用餐，在手机点餐上就花了一个半多钟头，网页页面上的字很小，看不清，实际操作非常不便，一不小心就误点了，只能再次来一遍。”杨先生的遭受许多 老人都曾遇上过。

　　还有一些顾客不愿意应用手机点餐，是担忧本人数据泄露等安全隐患。“有一些店家手机点餐，强制性规定顾客关心店家的微信公众号或是下载软件程序流程，随后不停地消息推送废弃物信息内容。”新闻记者任意访谈了一位正提前准备就餐的消费者，他表明有一些店家把顾客就餐全过程作为免费网络推广，吃过一次餐后，每日都是在消息推送信息内容，烦不胜烦。除此之外，还有一些店家在手机点餐时，规定顾客出示名字、电話等各种各样信息内容，或是规定启用浏览位置信息管理权限，这让一些顾客觉得不安全。

　　对于此事，中国法学会顾客消费者保护法促进会副理事长陈音江觉得，店家应用手机点餐的方法能够了解，但不可以乱用，“在点单方法上，顾客具有充足的决定权，既有权利挑选根据服务员点单，也有权利挑选手机点餐。店家不可以只考虑到成本费，而不考虑到顾客的具体体会，特别是在不可以忽略一部分老年人顾客的要求。”

　　陈音江觉得，手机点餐也要留意维护顾客本人网络信息安全，有的店家过多收集和应用顾客私人信息，又沒有采用充足安全性的方式方法和硬件设施来保证本人网络信息安全，有的店家乃至沒有历经顾客愿意，就随便给顾客推送广告宣传信息内容，“这种作法都危害了顾客私人信息受维护的支配权”。

原题目：老百姓日报:手机点餐不应该是唯一挑选