扫码付款却先得关注微信 "消费便利"不能成"消费烦恼"

在流量愈来愈关键的时下，“粉絲”群已是店家“私域流量”的根本所在。可是，“私域流量”应当靠消费者同意，店家不可以明目张胆地从顾客那边搜集各种各样信息内容、消息推送各种各样广告宣传。法律法规红杠以上，店家理应主动管束自身，不可以运用技术性优点作出格出轨行为之事。

近期，深圳市、江苏省两个地方消费者协会机构依次传出有关扫二维码消費的领域自我约束服务承诺和提倡，号召大型商场、饭店、地下停车场等店家在扫二维码交费全过程中不强制性顾客关心店家微信公众号、不过多索要顾客私人信息、要给予人工缴费安全通道等。这两根新闻报道均走上热搜榜，由此可见顾客深有体会水平之深。

依据深圳市市消委会的调研，本地36家大中小型购物广场、353个店面普遍现象店家过多搜集信息内容及其强制性顾客扫码关注等个人行为。对于此事，95%之上的采访顾客体现明显。

想一想我们自身的历经吧，千辛万苦直到空桌，难道说能由于不愿扫一扫二维码就换一个饭店再次等吗?也有顾客到停车收费处，发觉竟然要关心物业管理公司微信公众平台、关联车牌号码才可以进行付款。早已卡在收费站了，总不可以弃车而去吧?顾客只能就范，店家又多一名“新用户”。

对店家而言，扫二维码消費可节省运营成本、提升 经营高效率、降低新冠肺炎疫情防控期内工作人员触碰。扫一扫二维码后，还能正确引导顾客入群互动交流，产生购买率。在流量愈来愈关键的时下，“粉絲”群已是店家“私域流量”的根本所在。但“私域流量”应当靠消费者同意，而不可以“逼迫粉”，更不可以明目张胆地从顾客那边搜集各种各样信息内容、消息推送各种各样广告宣传。

依据顾客消费者保护法，本来只想要支付，却要迫不得已关心店家微信公众号，已因涉嫌侵害顾客的独立决定权;过多搜集信息内容，还因涉嫌违背相关要求——“经营人搜集、应用顾客私人信息，理应遵照合理合法、就在、必需的标准”。2020年3月，中国消费者协会就曾强调手机点餐的侵权行为风险防控措施，号召“消費便捷”不可以变为“消費苦恼”。

缺憾的是，虽然消费者协会不断发话，但某些店家便是装糊涂。这是由于，一方面，消费者协会沒有执法权，对公司震慑不足;另一方面，有关相关法律法规不完善，监管还滞留在舆论导向、社会监督方面，沒有主管机构下手，店家违反规定成本费太低。

对症治疗，最先应赶紧健全相关法律法规，让店家和开发人员、服务平台了解哪些能做、哪些不可以做。现阶段标准互联网信息受权与搜集的条文散见于国家安全法、《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等，关键管控目标是APP，店家订制的扫二维码微信小程序并不彻底可用。例如，APP通常并不是强制性扫一扫二维码的行为主体，但一些应用小程序的餐饮店却存有违规操作，那麼可用条文就必须相对应调节。

还有一个难题很重要。在我国现有上亿企业登记，在其中仅个体工商户就会有9000多万元。这种饭店、水果超市、小型超市遍布在中国各省，大多数设定了扫二维码消費，不但总数远超中国现有的300多万元款APP，并且务必到店扫一扫才可以分辨店家是否有违规操作，网上抽样检验无法发觉。

最近，国信办依据抽样检查，持续通告了100几款APP违反规定搜集信息内容的状况，在其中不缺一些著名APP。在有确立法律法规、主管机构和管控方式的前提条件下，APP还是乱相层出不穷，对于总数大量、状况更繁杂的扫二维码消費，管控构思、方式与管控APP应该有差别。最好是配套设施专业的管理条例，而且规定手机微信、支付宝钱包等服务平台公司担负相对应义务。

二维码技术性是中性化的。在法律法规红杠以上，店家理应主动管束自身，不运用技术性优点作出格出轨行为之事。假如确实想跟顾客交友，店家应当根据有诱惑力的商品和服务项目“粘住”顾客。

实际上，扫二维码自身还可以很好玩儿。有的店家设计方案兼顾应用性与趣味性，扫二维码以后能见到一件衣服的事实上身实际效果;有的店家会给点小好处，扫一扫二维码以后赠送礼品。假如充足有意思，顾客还很有可能自发性散播。既达到店家“吸粉”要求，也防止侵害消费者权利，岂不美哉?(佘颖)

原文章标题：扫码支付却先得关心手机微信 "消費便捷"不可以成"消費苦恼"