盲人入住酒店无人陪护遭拒，到底发生了什么？

　　前不久，在天津工作的何先生遭遇了一件烦心事。他去上海参加考试时，订了酒店，但酒店方却不许他搬入，原因是“酒店沒有电梯轿厢，且视障搬入务必有亲属看护”。他试着与该酒店沟通交流但仍被拒绝，这让何先生觉得气恼。

　　据何先生详细介绍，自身自小双目失明，很早就学会了独立生活与单独交通出行，例如此次，他便是独自一人应用盲杖从天津市高铁动车到的北京市，而先前他只要是搬入酒店，全过程无一例外都很成功。

　　11月2日，北京北京市丰台区文旅局领域监管科答复称，已收到有关举报。经掌握，该酒店由于场所和标准限定，沒有设定专业的无障酒店客房和设备，“酒店觉得有一定安全隐患，因此 沒有招待”。

　　中残联消费者维权单位称，针对视障搬入酒店，并沒有约束性的要求。“如今全部的酒店或工程建筑，无障碍设计全是务必具有的，但此项工作中推动必须時间。”

　　视障搬入酒店被拒

　　另一方称务必有些人看护

　　何先生2020年25岁，是北京联合大学音乐学专业应届生，现在在天津市某公司工作中。他告知红星新闻新闻记者，本次进京，是提前准备报名参加北京联合大学针灸按摩技术专业的自学考试。

　　“我根据读屏软件(*注：一种专业为视力障碍者开发设计的手机软件，能够把手机或是电脑显示信息的內容用响声读出)在美团外卖APP上订了酒店，是住友酒店集团公司集团旗下的牛奶布丁酒店刘家窑地铁口店，订了持续二天，”何先生详细介绍说，10月23日中午，他独自一人从天津市考虑并赶来该酒店。

　　▲何先生一般通过读屏软件在网络上订酒店，它是他第一次遭遇搬入被拒。

　　“来到前台接待，她们拿了我身份证件以后，就在哪嘟囔说我这个状况无法申请办理搬入。”何先生追忆，那时候前台接待一名责任人就问起是否全盲，“我讲是，他便说由于我眼睛看不见，都没有随同人一起，她们酒店沒有电梯轿厢，无法申请办理搬入，规定我退房流程。”

　　何先生称，在被拒绝搬入之后，他试着与另一方沟通交流。“我讲我能给他们演试一遍如何单独上楼梯，还可以在屋子里单独自来水用电量。也表明了我只是视力障碍，日常生活自立不是问题。”

　　但他依然被酒店回绝，“另一方说她们酒店有要求，伤残人、老年人、少年儿童搬入务必有些人看护，我让她们取出文档来，她们也拿不出来，总之便是不许我去了。还注重说，仅有平常人才可以一切正常搬入。”

　　这让何先生觉得气恼，他进而给住友酒店集团公司总公司在线客服通电话举报。“总公司跟该酒店沟通交流了一会儿，这个酒店還是坚持不懈不许我搬入。”何先生告知红星新闻新闻记者，无可奈何下，他警报寻求帮助，“警员掌握状况后，说沒有权利强制性这个酒店帮我申请办理搬入，提议我向消协等相关部门举报。”

　　沟通交流近两小时未果后，何先生换了一家酒店。盆友听闻这事后，拨通了北京市12345市长热线开展了举报。“10月26日，北京市丰台区文物局帮我回应深表歉意，并表明质权谈酒店，”何先生称，但直到如今，他也没有接到上述情况酒店和住友酒店集团公司的一切答复。

　　文旅局称酒店出自于安全性考虑到

　　中残联称沒有约束性要求

　　11月2日早上，红星新闻新闻记者拨通北京市牛奶布丁酒店刘家窑地铁口店，了解“视障是不是能够搬入酒店”，另一方称，“不允许，(具有)彻底日常生活自控能力也不好，务必有法定监护人随同才能够搬入。”

　　新闻记者了解这是不是酒店的要求，另一方称“并不是酒店的要求，是特种行业的要求，大家这里归属于特行管理方法、特行要求”。新闻记者了解实际是哪个特行要求，另一方称，“无需问，哪家都住不上，老少、未满十八岁、残废、视障务必有直系法定监护人随同才行。”

　　▲北京市牛奶布丁酒店刘家窑地铁口店。

　　何先生告知红星新闻新闻记者，最后当日他换了一公里外的另一家连锁加盟酒店，并一切正常搬入。“这是我第一次碰到这类事儿，之前来过许多 地区住酒店，也没听闻有那样的要求。并且这事情产生北京让我认为很难以置信。”

　　红星新闻新闻记者由此拨通情况北京市丰台区文旅局领域监管科，工作员称已接到有关举报并做出回应，“涉嫌酒店沒有无障的设备和酒店客房，感觉被告方搬入风险性较为大，并且，如果有随同的人还可以，但那时候没人随同他，酒店方感觉不管对我方還是被告方都是有一定安全隐患，因此 沒有招待。”

　　新闻记者进而了解北京市酒店无障碍设计基本建设状况，所述工作员称，“像四星及四星级之上酒店，自身便是规定具有无障酒店客房的。三星及三星下列或是像这类连锁加盟酒店，大家也在提倡她们去基本建设无障碍设计和酒店客房，但实际需看他们自己喜不喜欢做。这一一是要有资产，二是要有更新改造的新项目，我国资产帮扶也是比较有限的，不太可能各家酒店都考虑周全。”

　　中残联消费者维权热线电话工作员告知红星新闻新闻记者，对于视障住酒店并沒有约束性的要求，“这事儿酒店做得不对”。“被告方所叙述的状况归属于一个异议情况，酒店从个人得失考虑担忧出风险，咱这里感觉是有自控能力。假如有一个看护，一切就成功了。”该工作员称，这事应当以融洽为主导。

　　“不仅是酒店，全部的工程建筑，无障碍设计全是务必具有的，在设计方案前必须把这种要素考虑到进来，包含老年人、残障人士搬入。此项工作中必须時间来推动。”该工作员另外详细介绍道。

原题目：视障搬入北京市这个酒店遭拒，另一方竟称务必有些人看护