春秋航空回应抑郁症患者被拒登机 回应中还原了事发具体情况
据中国民航网信息,10月14日零晨,有网民新浪微博出文称,10月13日,他与女友在山东省威海市大水泊机场提前准备乘座春秋航空股权有限责任公司9C8743航班前去南京市就诊,但其女友身患忧郁症,因服食副反应造成手颤,被拒绝办理托运。
10月14日,接到互联网意见反馈后,春秋航空读取旅客登机口监控录像及向工作人员详尽掌握状况,特将10月13日9C8743航班说明以下:
10月13日9C8743航班,机场安检员发觉该航班15D旅客在安全检查全过程中,两手颤动状况情况严重,路面服务项目工作人员在登机口寻找该旅客,关心、了解旅客。因为旅客两手依然颤动比较严重,工作人员依据企业旅客运送要求,在掌握旅客既往病史、最近趁机状况和宽慰旅客全过程中,该旅客以及伙伴情绪激动,旅客自己两手发抖,在登机口叫喊,造成周边旅客向工作人员举报,并有同航班旅客见此情况,向工作人员明确提出不愿意两者之间同机的规定。
由于工作人员数次抚慰旅客,旅客心态仍没法恢复,根据安全性要素,春秋航空解雇旅客,申请办理了飞机票全退办理手续。
春秋航空表明,在旅客心态较为兴奋、病况未知,沒有技术专业诊疗建议的状况下,出自于对旅客自己身心健康和别的全部旅客航行安全性的考虑到,慎重地作出这一缺憾的决策。
原题目:春秋航空答复“焦虑症患者被拒办理托运”:曾一度抚慰旅客,其心态仍没法恢复