网络游戏《热血江湖》产品经理当客服

内容速读：

《热血江湖》公测的成功并没有让工作人员放松懈怠。在面对公测仅仅数日，玩家在线人数就已经达到数十万的时候，《热血江湖》工作人员想到的不是满足而是更大的进取。《热血江湖》一贯以玩家建议为导向，让玩家享受上帝的待遇为己任。同时她也收集到了很多《热血江湖》需要改进的地方，比如LAG、断线、无法登陆等等。经理阶层当客服与玩家直接面对，不仅是为了让经理阶层感受到玩家的亲...

   《热血江湖》公测的成功并没有让工作人员放松懈怠。在面对公测仅仅数日，玩家在线人数就已经达到数十万的时候，《热血江湖》工作人员想到的不是满足而是更大的进取。

    游戏受到玩家的喜欢青睐是每个工作人员最大的心愿。但是在面临玩家的热情之时，人数如此庞大所导致的问题也会增加。《热血江湖》一贯以玩家建议为导向，让玩家享受上帝的待遇为己任。

    在《热血江湖》成功公测的时候。产品经理亲自上阵，站到面对玩家第一线。为玩家提供最新产品资讯、最详细的游戏资料、各种装备武器的获得信息，让你轻松游戏江湖行。同时产品经理还将悉心听取玩家建议，对于玩家所提到的问题也会做出相应的对答。帮玩家解决问题。

    在产品经理当值客服后她在邮件中写出自己的心得与大家分享。其中，她提到在担任客服期间感受到了很多不一样的经历。第一次直接面对玩家，想为玩家提供最新最权威的资料却又要顾虑到客服规范。从没有过客服经历的她，显得有些捉襟见肘。同时她也收集到了很多《热血江湖》需要改进的地方，比如LAG、断线、无法登陆等等。

    他现在正在着手进行修复问题。每天全要加班，保证会在第一时间解决这些问题的所在，让游戏从归顺畅。这么强烈的动力那是因为来自玩家们的直接面对所散发出来的感染力。从没有这么强烈的感觉、这么直接的面对、感到玩家的急切心理。现在他即将回到产品经理的岗位，他向所有人保证。他会在以后的日子里更多的完善游戏，尽最大的努力让玩家进行流畅的游戏体验。

    经理阶层当客服与玩家直接面对，不仅是为了让经理阶层感受到玩家的亲切可爱，同时也让工作人员可以直接听到玩家最迫切的需求。从现在开始，每天一位经理当值客服，为大家解决问题，感受直接来自玩家的 “感染力”。

    你还在为客服层层提交问题报告而感到郁闷么？你还在怕自己的建议不能被上层听到而困惑么？产品经理站在面对玩家第一线。你的问题你的建议你的一切全可以直接向高层反映。《热血江湖》告诉你，玩家才是上帝、玩家才是首位。

    为了丰富玩家与《热血江湖》的交流渠道，现在已经开设了多种沟通渠道，从现实中的“地面服务”直接上门调试电脑让玩家顺利进入游戏到线上的“TS语音平台”乃至于当玩家没有时间通知客服时候，可以通过“自助服务”来处理一些简单的问题。多达10多种的方法为你打造全天候多角度的沟通渠道。（更多详情请关注官方网站）

　　

    精彩生活、演绎自己的武侠，尽在《热血江湖》。

4月20日热血江湖公开测试 快乐引爆！！

 

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