AR+购物，一场别开生面的购物之旅
增强现实这几年的发展真可谓突飞猛进，虽然还未正式深入消费领域，但其已经开始深入到各行各业在方方面面为我们提供科技所带来的便利。以购物来说，随着人们的消费升级和消费主力、消费方式的改变，电商逐渐深入人心。更多的年轻人对于逛街购物的热情逐渐被逛淘宝、逛京东等电商平台所取代。这种改变对零售商、线下店的冲击不可谓不大。
电商虽然极大的方便了人们的购物方式满足了人们的生活所需，但线下零售依然不可代替。以购买家具、家电等“大件”来说，更多人还是会通过线下店的方式去购买。一方面，在线下人们可以触摸材质、感受大小、上门安装，尤其是产品了解方面，与导购的语言交流更能对产品有深入的了解，远胜与平台网页的信心获取方式。
虽然如此，但面对电商的冲击，线下零售店也是“损失惨重”，亟需改善用户的购物体验。恰好，新兴的AR技术能够为用户带来一场别开生面的购物体验。
丨AR，一场别开生面的购物之旅
对于所有人来说，时间都是宝贵的。然而，对于众多消费者来说，买衣服是一件麻烦事，尤其是在购买快消品牌时，排队、试衣、换号、结账一系列购物之中必备的流程非常痛苦，浪费时间的同时还会极大打击了购物的积极性，甚至会让消费者产生“算了，回头网购好了”这种想法。消费者购物之旅心塞，店家损失实实在在的利益。
衣食住行，除了“衣”的线下店存在这种问题，在“住”方面，更是让消费者操碎了心。拿最常见的买家具来说，用户一般是先设计摆放位置，然后考虑家具大小，最后还需要考虑到家具买来后与房间环境的整体协调感。完成整套流程，家具城少说也要跑三次，麻烦无比。倘若一切顺利还好，如果家具大小不合适，用户还要与商家进行无休止的换货、扯皮，劳心劳力，浪费时间。
那么，有没有一种新的购物方式能够解决上述痛点?还别说，真的有，那就是AR购物。
虽然在实体店中，顾客能够眼见为实，对需购买物件的材质、大小能够有全面了解和大致印象，但在挑选过程、试装过程中，依然会花费顾客许多时间。而AR试装存在的意义便是让用户能够像游戏一样一键换装。
2018年的YBM展会上，国际零售巨头沃尔玛向外展示了AR试衣镜。它能够通过3D扫描快速建立顾客的身体轮廓模型图，允许顾客进行AR试衣。对消费者和零售商而言，AR试衣镜毫无疑问地会成为一个超级方便的工具，用户只需要试穿一次衣服，就能看到这件衣服所有颜色的款式穿在身上的效果了。省时省力的新颖购物方式不但可以增加顾客的支持理解，对增加门店的客流量也不乏是一种强有力的手段。
无独有偶，快消品牌ZARA和优衣库也推出过AR程序，用户通过手机扫描店铺特定位置即可在手机中看到模特穿着服装进行演示，如果觉得喜欢，还能够一件下单购买。优衣库推出的AR互动购物方式可以24小时随时浏览商品，随时下单，同时，消费者到店扫描海报还可让海报“动起来”，实现线上线下相融合的购物方式。虽然Zara和优衣库的AR购物体验无法向上面沃尔玛那样实时进行试衣和换衣，但实实在在的为用户在购物过程中提供了新体验。
在家装方面，宜家曾推出多款AR应用帮助完善用户体验。2017 年苹果推出 ARKit 平台，宜家成为首批合作者，他们共同推出了 AR 应用 IKEA Place，将产品的 3D 模型投射在现实场景中，以此来帮助用户选择合适的家具。在以往，用户需要先在家良好可接受尺寸，然后去宜家进行挑选货物，大小合适的话还需考虑家具放到房间中的实际感受，整体过程费时又费事。而IKEA Place极大的改变了这种消费方式，顾客通过扫描目录页，接着只需要把产品放在想要摆放的位置上，然后选择确认。你就可以在屏幕上看到你所选中的桌子、椅子或是沙发，放在家中是什么样，省事儿省力。
丨AR，解决后顾之忧
上面介绍的案例仅仅是在在售前提升顾客的购物体验，而在售后方面，AR同样有着非比寻常的实际作用。
还以宜家为例，顾客在宜家购买物品后，宜家提供上门送货安装服务，虽然收取一部分费用，但顾客在购买大宗家具后很乐意接受这种服务。而如果购买的东西不多又都是小物件时，宜家的上门服务明显不符合用户的利益。如果不选择上门服务，那么顾客拿到货物后，如何安装又成了大难题。幸好，有AR能帮忙。
在一款名为Assemble AR 的应用上，AR 对于家居消费者的帮助更进一步，它可以将复杂的安装步骤数字化，并以 AR 的形式展示在顾客眼前，只要跟着操作就能正确组装好产品。应用中会展示家具的各个组件，以及它们应该安放的位置，木板如何摆放、螺丝朝哪边旋转，只要打开应用扫描包装盒上的二维码，就会有详细的安装演示。应用还会跟随步骤显示动画和组件尺寸等提示。总之，在 AR 技术的帮助下，安装家具变得很简单。
除此之外，利用AR技术，顾客还能获得远程技术支持。随着智能家居的普及，用户的接受程度增高，我们生活中出现了越来越多的智能家居。我们在享受着这些智能产品带来便利，同时，这些产品在使用过程中难免会出现各种各样让用户摸不着头脑的问题。厂商的做法一般是将常见问题附在说明书之中。但用户面对说明书大量文字描述的时候，很难直接理解。这个时候，倘若厂商为常见问题提供了AR远程支持。用户用手机扫描产品，手机中即可显示常见问题。然后通过动画、视频的方式对客户进行远程指导，节省了用户时间，还能提供用户对品牌的忠诚度，一举双得。
说了这么多，想必大家对AR在我们的购物过程中的作用已经有了大致了解。对于顾客来说，AR在我们的购物过程中能够提供有趣又省时省力的新体验。对于零售商来说，购物新体验能够拉动客流量，提高用户粘性。这种AR与零售产业的结合是必将成为未来零售行业的发展趋势。据国际知名调研机构IDC曾表示，像AR技术在未来几年可能会重塑零售商店。无论是AR试衣镜还是AR家装，除了提高顾客的购物效率、提升购物体验外，更重要的是能够帮助零售商完成对消费者的数据收集分析，如哪款衣服被试穿的次数最多，哪款家具适合怎样的房间?这些数据能够最直观的反应消费者喜好，有利于零售商调整销售策略，扩大盈利。
2018年新零售刚刚拉开序幕，以AR、VR、AI为代表的新技术开始全面落地应用。在未来，这些技术将不断优化升级，为零售商和用户提供更好的购物体验，我们期待AR购物成为日常的那一天。