铁路部门整改规范多功能候车座椅经营服务

近日，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）业务服务进行了批评，要求火车站举一反三，认真调查整改问题，确保多功能候车座椅状态良好，业务规范，最大限度地提供包容性和差异化的优质服务。

铁路部门要求，一是合理布置，方便乘客出行。对于设置多功能候车座椅的车站，必须确保候车区乘客候车座椅总数不减少，多功能候车座椅数量不得超过所有候车座椅的20%，各候车区设置分散均衡，不影响乘客候车和通行。二是加强检查维护，改善乘客体验。定期开展用电安全检查、卫生清洁、消灭等工作，确保多功能候车座椅工作良好。在多功能候车座椅区域设置醒目位置规范“免费就座，扫码按摩”并公布服务监督电话号码。三是全面调查整改，依法合规经营。8月底前，组织对多功能候车座椅的数量、规格、布局、状态和卫生进行全面调查整改。对于客流量大、候车面积不足的车站，进一步降低多功能候车座椅的比例和数量。

铁路部门表示，感谢各行各业对铁路工作的支持和监督，将继续提高服务质量，不断提高乘客出行体验。