回访客户话术怎么聊天(销售跟进客户5个方法和技巧)
有一个粉丝们跟我说一个问题：他说道他今日进了一个社群营销，从里边加了3个好朋友，在其中1个对他的设备有掌握的冲动，他也干了详细介绍，有扫二维码变成vip会员，但都还没选购。该怎么办？
答：实际上此没事儿，选购都是会有一个全过程。你在交易量一切客户的情况下一定要留意，自始至终紧紧围绕3个点来。
围绕哪三个点？
第1：需求；
第2：信赖；
第3：消费力；
你将这三个点记录下来。
你自始至终要思索，另一方如今对于我这一设备的需求水平到多少分了？是否有到8分以上？（假如10分有100分得话）
他如今需求不足，我便刺激需求；
他假如对于我的信赖不足，我便想办法创建信赖；
假如他是消费力不足，没事儿，先放一放，先挑选有消费力的客户。
随后粉丝们又再次问：“我有掌握到这一客户的小孩子4岁，有每天喝酸奶的习惯性。我做的设备是娃哈哈集团晶睛乳酸菌饮料，比目前市面上的牛奶要多一个益处，便是对双眼比较好。
但这一客户感觉他小孩子才4岁都还没念书，眼睛视力肯定是比较好的。客户也是有问进口奶源是从哪里来的？我当初也发布有关的检验报告给客户看，又说寄一些给客户尝一尝味儿。
結果客户最终说进商城系统看一下，但都还没购买记录，这一客户也是十分认同知名品牌的。
答：这类客户要怎么去跟进呢？自然你们也会碰到这样的事情。我教你几百思特网个跟进的方式，要记好。
第1个方法，你在明日跟他聊的情况下，你需要去目的性地给予使用价值！目的性给予使用价值是跟进的一个普攻。
怎么去目的性的提高使用价值？
例如我这个粉丝们的这一客户，客户有问进口奶源在哪儿，这表明哪些？
表明他非常关心这一设备的安全隐患。你需要见到客户身后的动因、身后的需求。
即然他非常关心安全性的问题，那麼你明日跟进他的情况下，你能跟他说道：“昨日你也跟我说进口奶源在哪儿，也有跟我说检验报告，我恰好想起公司介绍牛乳，除开检验报告以外，大家还获取了中国的XX 奖。
并且有几个大牌明星也一直在用我家的婴儿奶粉，这也是她们在使用的一些短视频。
而且某某电视台节目也对大家婴儿奶粉干了一个报导，这种婴儿奶粉的短视频我发给你，你看一下。”
这类跟进就尤其合理。你在听我讲这种关键点销售话术的情况下，一定要迅速把它记录下来，这类跟进方式就叫“目的性给予使用价值跟进法”。
另一方为何会理你？
因为你跟他讲的是他上一次关注的物品，因此你再次跟他讲，他会在心中感觉你很重视他，他之前跟你讲的你都记录下来了，因此他是想要再次去跟你沟通交流的，搞清楚吗？
销售话术记录下来以后，这一构思你也要理顺。
你需要根据客户问你的问题，想起他身后关注真真正正的问题。
后边跟进的情况下把握住这个问题，为他给予使用价值，这一客户便会百思特网感觉你跟他在同一个频道栏目上，他想要跟你沟通交流，你可以把握住他的专注力。
下面再增加他的信赖。你能说：“为了更好地使你掌握的更清晰，我就发觉有哪些明星在使用大家的商品，大家的商品被什么电视台节目、什么报刊报道了……。”与此同时再给另一方一些客户实例，例如客户的详尽应用全过程及其客户取得結果的小故事……
这一跟进就很好，由于是先跟后带，因此另一方也不会感觉你在推销产品，他便会感觉你在真真正正的跟他沟通交流，目的性的开展沟通交流，因此这也是第一个跟进方式。这一方式叫目的性给予使用价值跟进法。
我再教你一个跟进方式，这就是第2个跟进方法：由于现阶段这一客户他的需求都还没尤其强，他的信赖也还并不是尤其强。因此第二个方式便是你要去刺激需求 创建信赖。
第2个方式叫：马斯洛理论需求5层级刺激法。
怎么去做？
你需要依据他的需求来，例如你看看他的微信朋友圈，发觉他的小孩子有喝牛奶、鲜牛奶的习惯性，你下面就可以跟他说道：
“我发现了你的小孩子有喝牛奶、鲜牛奶的习惯性，我的小孩子也喝过很多年了，但实际上小孩子如何喝牛奶、鲜牛奶一直有3个错误观念，我之前没留意小孩子还得了发烧感冒，我将这3个错误观念也介绍让你。”
另一方就非常感谢你，由于他的确百思特网不清楚，等同于你在刺激他的需求，也在创建信赖了，搞清楚沒有？因为你是牛奶和鲜牛奶这一块的权威专家。
那样又可以拉进间距，你又可以把握住他的专注力，记牢一句话：营销推广是专注力的手机游戏。一旦你能把握住他的专注力，下面才有后面。
为何？由于一旦你能把握住他的专注力，下面你也就可以一步一步正确引导他，一步步来刺激他的兴趣爱好，来激起他的需求，来创建信赖，来正确引导交易量……
与此同时呢，实际上刺激需求可以“多方位需求刺激法”！
这个是绝大多数创业人都忽视的，许多创业人一直从一个方向去刺激客户的需求。而忘记了客户的需求是有好几个方向的……
因此假如你能学好好几个视角去刺激客户的需求，那般成交转化率才会更高一些，由于做营销推广关键是需求。仅有当客户拥有需求以后，客户才会考虑到跟你选购。
例举，我有个徒弟是做瘦身产品的。她在刺激客户需求的情况下，就用了我经常讲的一招“马斯洛理论需求5层级刺激法”。
第1：从生理学需求方面去刺激客户的需求。说这一商品可能在身型、身心健康等层面给客户产生哪些的使用价值……
第2：从安全性需求方面去刺激客户的需求。说这一商品是多么的安全性、对人体没不良反应，并且不反弹。而后也说商品的成份合乎什么什么规范……
第3：从社交媒体需求方面去刺激客户的需求。说如果你用完这一瘦身产品以后，你在企业会获得许多异性朋友朋友的好感度、你逛街购物的吸睛率……异性朋友客户更为偏重于跟你选购你的商品……
你在社交媒体里可以获得大量出色好朋友的亲睐……
第4：从重视需求方面去刺激客户的需求。如果你有着一流的身型以后，如果你变瘦以后。你能获得许多重视，他人会感觉你是一个很内心强大的人。并且亲人对你的想法也转变了……
第5：从自我价值需求方面去刺激客户的需求。如果你瘦下来以后，你对自身的自信心，你对自身的自我约束工作能力都是会有特别大的提高。这也是代表性的发展！
并且幸福的身型，针对你将来完成你的总体目标和理想化，有怎样的协助……
因此，你看看上边这5个视角便是非常棒的刺激需求的视角。你不能一直从一个单一的视角去刺激，在后面跟进客户的情况下。你能从这5个视角去刺激客户的需求。你能根据创意文案、根据短视频、根据销售话术，根据“10种不一样的交往方法”……
来让客户感受到5个不一样视角的需求被刺激……那麼在其中总会有1~2个视角打中客户。一旦客户的需求被击中，下面客户便会期盼想拥有你的设备或服务项目！
一旦客户期盼想拥有你的产品与服务。那么你的交易量也基本上可以公布获胜了！
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