如何开发高净值客户(做理财销售怎么找客户)
创作者: 林燕来源于:零售金融频道栏目
原文章标题:怎么让客户为大家强烈推荐大量客户?|理财经理
客户强烈推荐(介绍)客户,这也是投资理财工作人员运用不仅有客户关联开发客户的一种方式,也叫MGM(Member Get Member)。相较为DM宣传页,营业网点总流量客户破冰之旅和电影路演拓客,MGM这类开发设计客户的方法通常是通过率最大的。
应用MGM这类开发设计客户的方法,一般规定理財工作人员从开始运营客户的第一天起,就需要有一个运营“红提头”的意识。根据认真地去种植这一根红提头,慢慢地枝繁叶茂,结果实,变为一片结着红提的葡萄庄园。
一位理财经理在共享自身的客户运营工作经验时表示到:
我的客户绝大多数来自我的一位老客户。
他是一名老师,在我第一次拜会他的情况下,根据掌握和观查,发觉他的人际交往很好,不论是身旁的朋友或是家长都很认同他,许多的学员毕业之后或工作中多年以后也依然回家探望他,在其中不缺事业有成的学员,这也就促使他在家的周边教育圈子有有效的信誉和知名度。
因此我很认真地运营这名客户,掌握他的爱好,生活方式和投资理财要求,坚持不懈为他提供高品质的理财咨询服务项目,慢慢地,我得到了这一客户的相信和认可。也由于我的服务跟勤奋,他逐渐介绍周边的好朋友,亲朋好友,朋友,及其以前的学员到我这里银行开户,一还有机会,我就会积极向他明确提出介绍新的客户帮我。
实际上,这名老师,就是这个取得成功的理财经理的“红提头”。他根据细心留意观查,发觉了身旁那样一位具备知名度的客户,并坚持不懈地为他提供高品质的服务项目,在这个客户内心创建起本人的用户评价,最终根据这名客户的知名度协助我们取得成功得到了很多新的客户。
那麼,像这名取得成功的理财经理一样,大家怎样才能够让客户强烈推荐客户呢?
最先大家必须掌握理财经理不张口让客户帮助转介的缘故:
- 不清楚怎样请客户帮助转介;
- 客户介绍的一直非潜在性客户;
- 担忧给客户施压,抵触转介;
- 不认可MGM方法,消沉接纳。
次之,本来大家早已很积极地在请客户为大家转介新客户了,为什么有的客户不愿意帮大家转介呢?其缘故关键有三点:
- 客户对理财经理的不信任;
- 高净值人群客户较为高度重视私人信息;
- 客户本身的预设立场,觉得选择的名册不适合;
从自身和客户的身上,知道没法开展客户转介的两层面缘故。下面大家必须做的,便是练习客户帮助转介。
高品质的服务项目,是客户会帮助转介新客户的最基本上和最优先选择的因素。根据客户本身的观点,他从你的身上享有了不错的业务和商品,才有可能将你的业务和商品强烈推荐自己的好朋友或同行业。
并且,更主要的是,你提供给客户出色的业务和商品,客户让你推荐函客户这部便是一个稳步发展。由于如果你拥有不错的用户评价,客户介绍让你的新客户也自然也会是高品质客户了。
此外,理财经理主动进攻,掌握机会规定客户帮助转介客户也十分关键。
那麼,怎样练习客户帮助转介呢?
①互惠互利:与你的客户互相转介靠谱的客户;
②例举:将每一位被转介的客户列于一张名册上,并向客户表达感谢;
③感激:对让你转介客户的人致一封感谢函,合适告知客户你将于他强烈推荐的客户碰面探讨的內容,使客户安心。与此同时没忘记将转介結果告之客户,以表重视;
④文化教育:确立告之客户你最期待与哪一类潜在性客户协作;
⑤奖赏:以午饭,礼品卡,礼物,旅游券等赠送品激励客户再次帮你百思特网转介客户。
提高客户转介的三大法宝
提高客户转介的效果是提升客户转介客户的意向,提升客户转介通过率。
1 创建客户的信赖
在市场销售流程中,选用敞开式的疑问句掌握客户要求和关键考虑到,并将其要求和考虑到做一排列,应用提议式的销售方法,将商品特点以及会计要求,考虑到为客户做详细表明,进而让客户对大家提供的专业服务造成信赖。
2 优良的售后维修服务
最可以让客户觉得暖心的莫过商品选购后的不断关注。不论是现阶段项目投资情况,热门产品,乃至是天气预告都能让客户觉得大家不断的关注和暖心的服务项目,进而加重我们在客户心里的印像,为日后客户在小伙伴们眼前提及大家种下感情基本。
3 机会把握与造就
请客户提供转介客户时务必把握适度的机会,适度的机会,很有可能会事倍功半,亦有可能会导致反实际效果。
另一方面,大家还要特别注意的是:不一样的客户,必须归类规定转介。
依据不一样的客户,大家总是必须采用不一样的办法来归类开展转介:
1 直截了当法
这一方式合适熟客户,也就是大家转介客户的种植大户。针对该类客户大家只必须直截了当的告之:现阶段有开发客户的需要请其帮助,协助大家,也协助他的好朋友,他自己还可以获得附加的介绍礼,一举三得。
参照销售话术:
杨先生,大家如今有全行的MGM赛事,请您介绍好多个朋友银行开户,不仅能够帮你的朋友介绍好的设备和靠谱的运营专员,并且你们都能够获得等级换取非常好的礼品,顺带也帮我做到行里考评的规定,感谢!
2 诱使法
这一方式合适喜爱礼品的客户。针对该类客户,可趁机提及现阶段转介客户有什么赠送品,并可运用举例说明法,告之某某某客户由于介绍了几个亲戚朋友银行开户,获得了哪些特惠大礼,进而让其有实际总体目标能够勤奋。
参照销售话术:
李小姐,我的客户刘阿姨这百思特网三个月来介绍她的老先生,小叔隔壁邻居共10人来银行开户,前段时间拿大家行送的礼品卡去XX城市广场购买了个LV的品牌包。你那边有很多亲朋好友有投资理财的要求还可以介绍帮我啊,下一次将你还可以完全免费拿知名品牌呢!
3 趁机法
这一方式合适令人满意项目投资的客户和初次交易量的客户。当客户对一些投资理财产品百思特网(资产配置)非常令人满意,或是是刚交易量的新客户对大家所提供的业务和提议充满希望,自信心时,大家应当立即抓住机会,趁机告之另一方,期待他能将这种好的商品与亲朋好友共享,为大家提供转介。
参照销售话术:
李小姐,您买的此项投资理财产品真的很不错哦,我坚信您身旁也有许多亲朋好友不了解此项商品的,您能够告知她们或是介绍帮我,好产品大伙儿一起共享啊!
客户的转介客户最重要的是“红提头”的来源于,这也是不断达到销售业绩的关键重要。除开之上提及的几个方面之外,最重要的或是我们在必须客户提供转介客户时,英勇地争得,终究“红提头”客户也不会每日都积极给大家接转客户啊!