“不妥协”的特斯拉深夜道歉

4月20日深更半夜，特斯拉就“汽车展消费者维权事情”道歉，称对无法立即处理车主的难题表示歉意，并表明已创立专业解决工作组，专事专办，勤奋在合规管理合理合法的状况下，竭尽全力达到车主需求，争得让车主令人满意。

特斯拉表明，特斯拉重视并坚定不移听从政府部门各相关部门的决策，重视顾客，遵循相关法律法规，果断坚定不移地紧密配合政府部门各相关部门的全部调研。

另外，特斯拉根据本次历经，企业会勤奋汲取教训，认真梳理，在相互配合政府部门各相关部门调研的状况下，另外进行严苛自纠自查，对本身不科学的、不符服务项目规则的难题和服务规范开展整理并整顿，加倍努力立查立改、即查即改，保证重视顾客，重视销售市场。“再度向车主深表歉意，感谢大家的包容和了解。”

先前，在19日2021上海市国际车展新闻媒体日，一位穿着“刹车故障”字眼T恤的女性立在特斯拉展位一辆特斯拉展车顶棚，大声叫喊：“刹车故障。”

对于此事，特斯拉层面回复，该车主先前曾因超速行驶交通违章产生撞击安全事故，并以产品品质为由坚持不懈规定退车。“近二个月至今特斯拉持续保持与车主积极主动商议，表明想要帮助进行检修和保险公司理赔事项，另外明确提出多种多样解决方法，但遭受车主明显回绝，且不接纳一切方式的第三方检测。将来大家还将再次密切沟通交流，协助车主尽早恢复过来出行日常生活。”

19日夜间，特斯拉再一次回复上海车展上社会发展有关特斯拉安全产品难题的疑惑和关心，特斯拉表明，特斯拉想要相互配合国家级别的第三方权威部门的多方位检测，并服务承诺：如果是特斯拉商品的难题，特斯拉一定果断承担究竟，该赔的赔、该罚的罚，“对不科学需求不让步，一样是大家的心态。”

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