老年人可享一键呼入客服服务 造福2.74亿老年手机用户

伴随着在我国慢慢进到人口老龄化，老年人怎样更强的融进日新月异的现代科学技术日常生活变成慢慢突显的主要难题。在工业生产和信息化管理部处理老年人应用智能技术艰难新闻发布会暨成果展大会上，国家工信部部长刘烈宏表明将来老年人可享一键呼入客服服务，造福2.74亿老年手机客户。

老年人可享一键呼入客服服务

国家工信部部长刘烈宏表明，在我国应用手机上的老年人约2.74亿户，在其中应用智能机网上的老年人约1.34亿户，近1.4亿老年人在互联网上展现“缄默”情况。老年人等特殊群体由于不容易网上、不容易应用智能机，没法享有智能化系统服务项目产生的便捷，生活上碰到很多麻烦和困惑。

那麼老年人可享一键呼入客服服务实际是怎样完成的呢？刘烈宏表明，从今天起，65岁之上老年人拨通三大通信运营商的客服热线，能够立即享受人力服务咨询，不用再历经繁杂的语音播报和数据挑选等实际操作阶段。

老年人可享一键呼入客服服务

老年人可享一键呼入客服服务的便捷向跟反映在老年人愛心安全通道服务项目上，从今天起，三大通信运营商全部线下推广营业网点都为老年人出示愛心安全通道，老年人进到营业网点将有专职人员正确引导并出示“零距离”温暖服务项目，不用再排长队等待。

除开线上和线下为老年人开拓专享绿色通道政策以外，还规定手机制造商添加“老人模式”服务项目。刘烈宏表明，华为公司、小米手机、VIVO、OPPO等销售市场流行手机上基础都早已具有“老人模式”“老人方式”作用，能够出示字体大小、大声音播放视频及其“远程桌面”等服务项目，便捷老年人看得清、听得清、用到了。

老年人可享一键呼入客服服务

不得不承认老年人可享一键呼入客服服务的确是较为认真的一次大更改。除此之外“互联网技术运用适老化及无障更新改造专项整治”切实于处理老年人、伤残人等特殊群体在应用互联网技术等智能技术时碰到的艰难，第一批将优先选择促进8类别115家网址、6类别43个APP开展适老化及无障更新改造。

老年人可享一键呼入客服服务，造福2.74亿老年手机客户，为国家关怀老年人关注！

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