老人被抱起激活社保卡视频上了热搜 银行为缺失的人性服务致歉
今年11月21日,有网友曝料称,湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了更好地社保卡激活,被别人抬上金融机构开展面部识别。
视頻中,94岁的姥姥岁数已高行动不便,不方便实际操作。老奶奶被抱起来,膝关节弯折,凑合开展面部识别,十分费劲。
有关报导后传出后
造成了网友的强烈反响
有些人觉得
应当给老奶奶出示一个椅子
或是去人力银行柜台申请办理
若与Ryan:搬个高些的椅子让老人坐着上边渐渐地弄不行吗?
南之南方地区90497:去银行柜台办吧。。。
也有人明确提出
如果是独居生活老人或
行动不便的老人怎么办呢?
默默地大夜猫:这還是有家人,假如独居生活老人呢?碰到这类特殊情况是不是能够街道办事处协助,上门服务申请办理?人都是会老的
丑小丫丑小丫小丫:这个问题的确是,如今规定十二月前激话,要不然领不上退休养老金,那脑梗后遗症的老人行动不便的,怎么激活呢,是否应当考虑到好
网友们觉得
应当对特殊家庭出示照料现行政策
阿君喔:期待能够一些对独特的人出的特殊政策现行政策,的确不方便。亲自感受过带家人去办残疾证,带著家人一直走来走去,确实奔溃……
还行有一个秘密:行动不便的老人能否出示服务上门
涉嫌金融机构:已向老人致歉
11月22日,据广水市电视台广告部信息,农业银行广水市分行公布了有关“94岁老人申请办理社保卡激活”视頻的说明:
11月21日,一则老人激活社保卡的视頻在媒体传播,事儿产生后,本行重视,马上开展核查,现将相关说明以下:
顾客余某某某收到群众转达,于21日中午2时左右,在其大儿子、儿媳妇的随同下,赶到间距其家300米长的营业网点申请办理激活社保卡金融业作用的业务流程,遂由本行工作员正确引导,在其大儿子、儿媳妇的协助下完成了视頻验证。案发后,本行工作人员立即赶来老人家里致歉。
此事儿的产生,曝露了本行服务项目宣传策划不及时、责任意识不浓的难题,本行对于此事表明真挚的歉疚。本行将引以为戒,举一反三,进行集中整治行動,切实提高服务水平。
农业银行广水市分行
今年11月21日
每个人都老去
对老人好一点
便是对未来的我们好一点
综合性长江日报、广水市电视台广告部