金山蓝屏门续集升温 金山如何面对用户？

内容速读：

　　金山毒霸蓝屏事件有了续集，不少网友表示在更新金山毒霸手机版推送的补丁之后，手机纷纷中枪，显示蓝屏。不过此事目前金山还没有回应。而此次曝出的手机蓝屏门或将再次将金山公司推上舆论的风口浪尖。　　金山蓝屏门对金山的产品整体消费者信任度骤降，未来金山在用户体验和产品的质量把关上恐怕要狠下心血，想必若是此时发生在315，消协不会放过你吧。

 　　金山毒霸蓝屏事件有了续集，不少网友表示在更新金山毒霸手机版推送的补丁之后，手机纷纷中枪，显示蓝屏。众网友表示，要金山给个解释。不过此事目前金山还没有回应。

　　有用户反映金山手机毒霸推送补丁致使手机蓝屏

　　据了解，端午节前后恰逢微软例行更新时间，结果金山毒霸推送的微软补丁造成大量毒霸用户电脑蓝屏。不少用户因此重装新系统，并有用户因此丢失重要信息，金山蓝屏门造成了很坏的影响。事发后两天，金山毒霸的道歉公告才姗姗来迟。但该公告言辞闪烁，网友指其道歉态度不诚恳，而且在赔偿中还为自己的游戏做广告，此等做法很难让人接受。而此次曝出的手机蓝屏门或将再次将金山公司推上舆论的风口浪尖。

　　在蓝屏门事件中，金山在善后事宜上的表现并不能让人满意。除去缺乏诚意的道歉信之外，还存在对国内外用户区别对待、推诿责任等问题。有网友表示，在蓝屏门事件中金山的所作所为令人感到痛心，用户允许企业犯错误，但却无法容忍企业对所犯过错进行掩盖和推卸。分析人士指出，金山急于撇清自身与蓝屏事件的关系，缺乏大企业的担当，因此遭受抨击也在情理之中。

　　金山蓝屏门对金山的产品整体消费者信任度骤降，未来金山在用户体验和产品的质量把关上恐怕要狠下心血，想必若是此时发生在315，消协不会放过你吧。