自助交易有纠纷?5173新招为玩家排忧解难
内容速读:
前些天,QQ幻想玩家小E在交易平台上购买点券时,看到一个卖家出售的点券价格比较低廉,就和卖家确认有货后按照商品链接进行了购买。但事后小E却没有收到点券,发现账号里钱已不翼而飞,卖家也不知去向,这才知道自己遭遇到骗子和钓鱼网站。小E提起申诉后,也因为证据不足而无法受理。另外,据可靠消息,对于自助交易中出现的纠纷,5173即将推出仲裁服务,为用户的合法权益提供更深一层次的保障。
前些天,QQ幻想玩家小E在交易平台上购买点券时,看到一个卖家出售的点券价格比较低廉,就和卖家确认有货后按照商品链接进行了购买。但事后小E却没有收到点券,发现账号里钱已不翼而飞,卖家也不知去向,这才知道自己遭遇到骗子和钓鱼网站。小E提起申诉后,也因为证据不足而无法受理。最终只有自己吃亏,白白损失了上百元。
众所周知,在网游虚拟交易中,用户最关心的就是安全问题。由于自助交易是买卖双方直接沟通,缺少第三方的有效监督和管理,最容易给骗子和钓鱼网站造成可乘之机,给玩家造成不可弥补的损失。专业网游交易平台5173.com以保障安全交易为起点,在近期推出的自助交易中采取了“卖家实名认证”,建立起完整可靠的卖家信息体系。同时,由专业客服对上架的物品进行审核,防止恶意欺诈的行为出现。另外,据可靠消息,对于自助交易中出现的纠纷,5173即将推出仲裁服务,为用户的合法权益提供更深一层次的保障。
笔者了解到,5173此次推出自助交易仲裁服务,就是专为解决自助交易中出现的交易纠纷问题而设的。当交易出现纠纷时,买卖双方在协调无果的情况下,15天后可以申请客服介入处理。受理过程中,工作人员会对交易双方提交的材料进行审核,对交易纠纷情况进行定性分析,并最终判断交易双方责任,做出相应处理。
作为消费者,我们一方面希望看到网游交易平台能为我们带来更为安全、便捷的新举措,另一方面我们自己也要能够养成在交易中随时保存证据,截图的习惯,不要相信任何客服索要账号和密码的行为。只有每位玩家保护好自己的游戏账号和虚拟财产,让不法分子无机可趁,才能让网络游戏环境变得更为安全和谐。