诚信与安全感——网游市场虚拟交易平台生存之道

内容速读：

　　近几年来，网游市场迅速发展，网游虚拟交易行业也空前繁荣起来，虚拟交易已经成为网游经济的重要一环。其中虚拟交易平台良莠不齐，诚信和安全感缺失现象已经成为困扰虚拟交易行业发展的重要因素。　　安全当道　拒绝虚假　　　　粗制滥造的虚拟交易平台自然无法达到吸引玩家关注和消费的目标，于是市场宣传的地位被提高到了一个无以复加的高度之上。

　　近几年来，网游市场迅速发展，网游虚拟交易行业也空前繁荣起来，虚拟交易已经成为网游经济的重要一环。然而，在虚拟交易行业发展的同时，其自身也存在着许多亟待解决的问题。其中虚拟交易平台良莠不齐，诚信和安全感缺失现象已经成为困扰虚拟交易行业发展的重要因素。

　　为了用最快的速度攫取高额的利润，部分虚拟交易平台利用虚假信息诱使买家点击，，他们无视玩家的根本利益，却让玩家自己承担损失，这些都是虚拟交易平台缺失诚信和安全感的表现。当然，这并不表明网游虚拟交易平台在保障交易安全方面没做出努力，很多正规的交易平台，如5173、淘宝无论是从信用等级还是到交易流程，再到后续服务，都尽可能的确保交易安全。虽然这些努力起到了相应的作用，但还是远远不够的。

　　虚拟交易　诚信当先

　　网游虚拟交易平台必须明确，诚信是决定企业口碑的重中之重，也是促进行业发展的源泉。主流虚拟交易平台如5173、淘宝等都在诚信问题上做了很多努力。但在目前急功近利、投机取巧的浮躁风气侵蚀下，许多新起的虚拟交易平台诚信缺失的问题愈发突出。行业的后来者们一心只想着高额的利润，想着如何用最少的投入去赚更多的钱，如何用各种手段去骗玩家来交易，而不愿意花费大量时间和金钱去雕琢平台，去研究玩家到底需要什么服务。这种条件下做出的平台质量可想而知，更别说去保护网游玩家的利益和安全了。

　　安全当道　拒绝虚假
　　
　　粗制滥造的虚拟交易平台自然无法达到吸引玩家关注和消费的目标，于是市场宣传的地位被提高到了一个无以复加的高度之上。“交易免费、极其低廉的价格”成为吸引玩家眼球的重要手段。但这些促销手段却掩盖不了虚拟交易平台在交易模式选择和安全保障措施上的匮乏，这也导致了某些虚拟交易平台上黑货充斥，骗子横行、盗号泛滥，再加上客服人员态度差；不合理的协议条款存在，这些都让玩家们苦不堪言，对虚拟交易的信任度极具下低。再反观主流虚拟交易平台如5173，却是异常的低调。因为他们知道只有把安全性这类问题解决好了，才是对企业最好的宣传。
　　
　　优质服务　用户第一
　　
　　服务是最能直接体现虚拟交易平台对于玩家的诚意，这对虚拟交易平台发展的重要性不言而喻，而能达到用户满意标准的虚拟交易平台几乎是凤毛麟角。即便如淘宝这样的知名平台，都会因多收手续费而引起用户纠纷。因此，虚拟交易平台要想为用户提供优质的服务，就必须关注服务对象的需求、关注网游玩家的利益，进行技术和服务创新，只有这样才能创造良好的发展前景。目前，服务最好的虚拟交易平台当属5173，“客户满意度120%”让5173赢得了良好的口碑。
　　
　　值得注意的是，网游玩家对虚拟交易平台的判断能力以及选择、认同的标准都在提升，仅仅依靠虚假广告和炒作在短期内能够带来点知名度，但从长远来看，难以给交易平台带来收益和口碑。虚拟交易平台想要重拾玩家信任，提升诚信和安全感无疑是重中之重，只有以玩家的利益为核心，才能够在这竞争激烈的行业中占得一席之地。