《天堂》「高风险产品」 游戏橘子抗议

内容速读：

　　据台湾媒体报导，台北县消保官表示因为游戏橘子遭消费者投诉案太多，本月中旬依消费者保护法第 32 条把《天堂》列为「高风险产品」。对此游戏橘子则发出声明表示遗憾及抗议，表示于防骇上多所努力，而虚宝窃盗案引发的纠纷属于司法范围，并非单纯的消费纠纷，将函请台北县政府说明高风险产品评量之标准，并另行对外进行后续说明。

　　据台湾媒体报导，台北县消保官表示因为游戏橘子遭消费者投诉案太多，本月中旬依消费者保护法第 32 条把《天堂》列为「高风险产品」。对此游戏橘子则发出声明表示遗憾及抗议，表示于防骇上多所努力，而虚宝窃盗案引发的纠纷属于司法范围，并非单纯的消费纠纷，将函请台北县政府说明高风险产品评量之标准，并另行对外进行后续说明。

　　台北县政府于今天举行的记者会中指出，今年度起在线游戏申诉案件大幅增加，其中游戏橘子涉及案件最多，1～6 月累计受理 949 件申诉，显示企业经营者并未提供安全的游戏环境。

　　因该公司不愿采取有效的保全措施，防止消费者损失扩大，仅要求消费者向警方报案，已经涉及违反消保法，所以这次县府依消费者保护法第 32 条向全县各公私立高中职、国中小学师生发出消费警讯，把《天堂》列为高风险产品，并呼吁受害消费者可成立自救团体，行使「拒买、团体协商、诉讼求偿」等权利，并将提报行政院消费者保护委员会，请金融监督管理委员会向股市投资人公开揭露游戏橘子一旦面临消费者求偿所需担负的法律风险。

　　对此消息，游戏橘子则表示，该公司已不断提供玩家诸如「仓库密码锁」、「橘子加码锁」等妨骇机制，更在今年 6月更推出实体芯片卡，而从今年 6 月起，《天堂》游戏账号盗用案件也锐减 50%，因此对县政府的说法表达抗议。

　　针对处理方式的争议，游戏橘子表示玩家宝物遭窃因涉及妨害计算机使用罪，属于司法案件，不能以单纯的消费纠纷视之，等到新拟定的在线游戏定型化契约出炉，其中将赋予游戏公司更多处理相关案件的权力和规范，相信能有所帮助。

　　此外，游戏橘子也指出，该公司积极参与配合各县市消保官所来函的消费纠纷调解，于 2005 年上半年已出席台北县调解会议达 21 次，每次 5～10 起案件，并非媒体转述台北县消保官所称［不敢派人参加协商］。