怎么取消优酷自动续费(怎么取消优酷自动续费电视)

图/视觉中国

广经观查

文百思特网/广州市日报网络媒体记者 娴雅 实习记者 张文卓

近期一则短视频短剧剧本《互联网体检》造成诸多网民的共鸣点，冲到社交网络平台热搜榜。连日来，记者调研一键破解发觉，尽管在10月初爱奇艺视频、腾讯官方、优酷视频三家服务平台终止超前的播放，但视频平台会员服务项目仍存有许多“坑百思特网”：买了会员也有开屏广告、一部分影片要付费选购、跨端口号收看要此外掏钱再更新、撤消自动续费要提升逐层“迷魂阵”……中国消费者协会强调，视频网站迎合用户需求，给予VIP会员服务项目，理应重视众多消费者，遵守诚实守信标准，遵循法律法规，避免利欲熏心，违反规定欺客，合同欺诈。

不单单是视频在线，在线歌曲、百度云盘、办公室软件等，信息服务中的“花样盈利”什么时候休止变成诸多消费者的心里话。2021年7月，国家工信部运行了历时大半年的IT行业集中整治行为，关键整顿手机应用运行弹框蒙骗诱导客户、强制性给予人性化服务等问题。

“我先开通了视频平台的会员，但为了更好地看这一部最新电影，又此外付款了6元”，消费者朱小妹给记者看过其付款信用卡账单纪录。朱小妹准备在腾讯上收看新电影《怒火重案》，开通了该视频平台会员后，发觉这部影片还需要此外付费收看。

花两三百元买了会员，看一部分內容还得此外付费

做为好几个互联网平台会员的陈小姐谈起这种服务平台的招数万般无奈，“现如今流行视频网站的VIP大约是200~300多元化/年，在详细介绍VIP会员权利时，称为大量內容、没有广告、热门电视剧免费观看、适用多服务平台收看……事实上，看一些受欢迎最新电影要此外付费、电视端收看又要再加价更新”。

记者一键破解发觉，在爱奇艺视频App开通了关键VIP会员后，假如想收看动漫电影《爱宠大机密》，仍必须付款2.4奇异点（1奇点=1元RMB）才可以收看正片。一样，记者在腾讯选购了会员，但假如想观影《新木乃伊》，必须付款2.4元，对于此事服务平台称，这也是出版权方规定。记者发觉，有时候付费观看电影乃至也有“额外条文”——影片观看有效期限是48钟头。“很不科学。假如过去了有效期限再要看，就要再度付费选购”，朱小妹对记者表明。

据浙江消委较早期公布的调研数据显示，76.15%的客户遇到过“会员还需付费选购”的问题。

不一样端口号不一样收费标准，全自动续签撤消难

除此之外，短视频、声频等网站的不一样端口号收费标准不一样、自动续费等问题，让消费者觉得万般无奈。

记者检测发觉，很多公司的会员VIP是分端口号的。一般会员可以在手机、平板、电脑上应用，但若要在电视端就需要更高等级的“会员”。记者在优酷视频App见到，当今会员分成“优酷视频VIP”与“酷喵VIP”，前面一种是在“手机上/平板电脑/电脑上均应用”，后者则是的“电视机/手机上/服务平台/电脑上均应用”，花费层面当然是有区别，前面一种本年度花费是113元，后者是208元（2个价钱均为现阶段活跃期价钱），后者比前面一种贵95元。

在爱奇艺视频，适用电脑上、平板、手机上的关键VIP会员“持续包年”花费是218元，而适用电脑上、平板、手机上、电视机、VR五端“持续包年”是398元，后者比前面一种整整贵了180元。

消费者何女性告知记者，如今视频平台都愿意搞首播內容，一年家中耗费在这种视频网站上的花费最少有1000元。

此外，服务平台的自动续费如何取消难死许多消费者。消费者苏大姐对记者表明，她以前开视频平台的月度总结会员，发觉持续两三个月都是在自动扣费，“一查才知道是连续包月套餐内容。当我想撤消时，实际操作非常艰难。最终或是孩子帮助拿下”。记者检测发觉，假如iPhone客户，选购了优酷视频的连续包月套餐内容，要撤消自动续费，还需要去到iPhone的“设定”作用中撤消有关定阅。

权威专家：消费者拥有独立挑选产品或是业务的支配权

包含超前的播放，视频在线等內容服务平台的多种多样招数，比如自动续费、会员此外付费、不一样端口号不一样收费标准、会员专享广告宣传等，深受消费者抨击。

广东消委会律师顾问、广东省大同市法律事务所负责人朱永平对广州市日报网络媒体记者表明，视频网站根据消费者的意向发布的“会员制”服务项目方式自身并不违反规定，可是超前的播放必须“按序开启收看”的个人行为，侵害了消费者的决定权。

除开超前的播放，视频网站也有默认设置全自动收费标准，会员专享广告宣传等问题，依据《网络交易监督管理办法》第十八条要求，网上交易经营人采用全自动宽限期、自动续费等方法给予服務的，理应在消费者接纳服务项目前和全自动宽限期、自动续费等日期前五日，以明显方法报请消费者留意，由消费者独立挑选。

朱永平表明，短视频会员服务合同多归属于格式条款。假如服务平台在合同条款中存有显著加剧另一方义务、缓解和免去自身义务的条文，那麼该条文应视作失效，视频网站在设定广告宣传时要充足确保消费者的自主权、独立决定权与正当竞争权，而不可以一方面应用“会员免广告”等宣传口号宣传策划，另一方面又以“会员专享广告宣传褔利”等形式变向给予广告宣传。

会员付费成在线视频內容服务平台关键固定收入

针对视频在线等內容服务平台，会员付费是其营业收入关键源头之一。据爱奇艺视频2020年财务报告表明，会员服务项目营业收入为165亿人民币，截止到2020年12月31日定阅会员总数为1.017亿人。企业2021年第二季度财务报告表明，其会员服务项目业务流程发展为40亿人民币，定阅会员数量达1.062亿（包含使用会员），会员收益占Q2总营业收入近53%。

阿里2022财政年度Q1财务报告表明，优酷视频日均付费客户经营规模同比增加17%。据2021年8月芒果超媒公布的2021年中报表明，企业去年1~6月完成主营业务收入78.53亿人民币，同比增加36.02%。营业收入的增长关键来自其关键业务流程爱奇艺广告宣传和会员收益的提升。结果显示，会员收益占17.45亿人民币，同比增加23.05%。

行业现状强调，伴随着服务平台会员增长速度变缓，为找寻新的赢利点，视频网站深耕细作不仅有付费会员客户变成提升营业收入的必然选择。

连接

网络平台的“花样盈利”还有哪些招数？

1.办公室软件：一般会员“可有可无”，高級作用需付费开启

“我觉得在PPT里边插进一个艺术字体，可是必须谷壳会员，而我早已订购了会员了啊！”刘先生选购了WPS办公室软件会员，却发觉就算变成会员，许多作用也不能应用。

记者调研发觉，WPS办公室软件的会员分成“WPS会员”“WPS谷壳会员”“WPS非常会员”三种种类。WPS会员核心网页页面表明，开通WPS持续包年会员必须79元，即期满以79元/年自动续费，刘先生选购的会员商品也是归属于这一类型，开通“WPS会员”可以享有80多项作用权利，但假如想应用APP中的模版、艺术字体、精致标志等商品，则需此外付费开通“WPS谷壳会员”。

“当时立即开通WPS非常会员，就可以同时享有WPS会员利益和谷壳会员利益。但现阶段早已开通WPS会员，再开一个非常会员，二种会员利益有一定的反复，有点儿划不来。”刘先生觉得，WPS的等级分类会员制危害了他的应用感受。

2.百度云盘：更新广告宣传经常弹出来， 付费会员受困惑

为了更好地立即备份数据短视频，李小姐开通了百度云网盘备份数据套餐内容，除开能享有原画视频备份数据的百思特网利益以外，还能够享有3TB储存空间。“但百度云网盘依然会弹出来信息，提议我进一步开通非常会员，那样储存空间可以扩展到5TB。”李小姐觉得，针对普通用户，5TB的储存空间超过了日常应用要求。

李小姐还表明，自打开通备份数据套餐内容后，百度云网盘好像打开了推广广告的“盒子”，一直提示客户开通各式各样的更新付费作用。