福建奥坎大板如何做假(黑檀实木大板造假过程)

为了更好地加大宣传力度2020年“凝结彼此能量”消费者维权年主题风格，大力提倡消费者利益维护共创共治创新发展理念，积极主动构建全社会发展关注消费者维权基本建设、参加交易环境整治的良好环境，福州消费者利益维护联合会与福州律协充分运用分别在消费者维权行业的岗位职责、資源和技术专业优点，在对2019年全市消委会系统软件审理的消费投诉案子开展挑选分析的根基上，于近日协同公布《2019年消费投诉十大典型案例》，涉及到网上购物外卖送餐、家居建材、服务项目交易、意外伤害、个人信息安全等，期待根据这一举动，进一步提高众多百思特网消费者自身防范意识和工作能力，积极参加交易行业社会监督，一同打造安全性安心安心的消费市场。

实例一：网上购物珐琅锅遭受掉瓷

淘宝直通车协商给予拆换

【案件介绍】

2019年2月13日，消费者朱女士举报称，其于2018年12月12日在一电子商务平台的某官方旗舰店选购一个使用价值为1086元的珐琅锅。2019年2月9日，朱女士在发觉锅内掉了好多个瓷后，便向该公司售后服务开展体现，并将炒锅掉瓷有关相片发送至售后服务特定的电子邮件，期待能换一个新锅。几日后，该公司售后服务工作员打电话朱女士，告之依据其所给予的相片，分辨是因为朱女士错误操作（火力点过盛）造成锅内掉瓷，故不属于赔付范围。朱女士对于此事观点不予以认同，因此向福州市市消委会开展举报，规定该官方旗舰店给予拆换新锅。

【处理方式及結果】

收到举报后，福州市市消委会干预调研协商。朱女士觉得，该官方旗舰店在网页页面上称为“10年质保期，锅壁厚，热涨冷缩力度小……”，但其用了不上3个月炒锅就发生掉瓷状况，店家岂可以消费者“火力点过旺”为由就免除10年质保期的义务。因为该官方旗舰店注册地址没有福州市，而其所属的电子商务平台为中国消费者协会电子商务消费者维权绿色通道政策（淘宝直通车）进驻公司，因而市消委会工作员第一时间将举报信息录入至中国消费者协会电子商务淘宝直通车服务平台，并转至相匹配电子商务平台开展解决。2月18日，市消委会收到该技巧在淘宝直通车系统软件上的意见反馈，称其工作员于当日联络举报人，告之与店家沟通交流，店家规定先寄到商品，核查商品问题可以给起诉人解决退换，提议举报人联络店面在线客服解决，后面有什么问题可以意见反馈服务平台解决，举报人表明认同。以后，朱女士将珐琅锅退还。2月27日，该公司售后服务给朱女士发送信息，告之其锅身接纳拆换，会在7-15个工作中日内为其寄出去，朱女士对于此事处置结果表示感激。

【实例分析】

《我国消费者消费者保护法》第十八条第一款要求：“经营人理应确保其带来的商品或是服务项目合乎确保人身安全、资金安全的规定。对很有可能严重危害人身安全、资金安全的商品和服务项目，理应向消费者做出真正的详细说明和确立的警告，并表明和标出恰当应用商品或是接纳服务项目的办法及其避免伤害产生的方式。”第二十三条第一款：“经营人理应确保在正常的应用商品或是接纳服务项目的情形下其带来的商品或是服务项目理应具备的品质、特性、主要用途和使用期；但消费者在选购该商品或是接纳该服务项目前就已经了解其存有缺陷，且存有该缺陷不违背法律法规强制要求的以外。”第二十六条第一款要求：“经营人在生产经营中应用内容格式条款项目的，理应以明显方法报请消费者留意商品或是业务的总量和品质、工程款或花费、执行限期和方法、安全性常见问题和风险性警告、售后维修服务、法律责任等与消费者有重要利益关系的內容，并依照消费者的规定给予表明。”此案中，该专卖店市场销售的珐琅锅有别于一般炒锅，在应用全过程中不可以急冷骤热，烹制前需文火“预烹制”，不然很容易导致镀层掉下来，而该店铺未将这种常见问题及合理操作方法在网页页面或使用说明书内以明显方法确立告之消费者，提示在百思特网选购时需注意，导致消费者依照通常方法应用后发生镀层掉下来等状况，该官方旗舰店理当为其无法尽到该有的告之责任担负对应的义务。

《我国消费者消费者保护法》第五十二条要求：“经营人给予商品或是服务项目，导致消费者资产危害的，理应按照法律法规或是被告方承诺担负维修、重作、拆换、退货、补充商品总数、退回借款和服务项目花费或是损失赔偿等法律责任。”《一部分商品维修拆换退货义务要求》第四条要求：“文件目录中要求的指标值是执行三包规定的最基本上规定。我国激励经营者和经营者拟定严于本规范的三包实施办法。本要求不免去未归入文件目录商品的三包义务和经营者、经营者向消费者服务承诺的高过归入文件目录商品三包的义务。”此案中，该官方旗舰店没有尽到到告之责任，导致消费者应用炒锅后发生镀层掉下来，客观性上导致消费者资产遭受危害，与此同时该店铺在其网页页面上做出高过我国“三包”要求的“十年质保期”服务承诺，即“品质保证限期为选购本商品之日起十年内，在质保期限期以内，按照使用说明书一切正常实际操作的情形下，若商品产生产品质量问题，将完全免费为您给予检修或替换服务项目”，在与消费者买卖后，可视作彼此承诺，理当依规执行，因而消费者规定该官方旗舰店拆换新锅的有效需求理应给予适用。

实例给予福州市市消委会

实例二：新买电热水器层出不穷常见故障

店家没法修补拒退货

【案件介绍】

2019年3月8日，消费者陈女士举报称，其于最近在仓山区一家居商场内的某专卖店选购了一台进口的天然气热水器，额度为13800元，在其中选购合同约定“商品持续检修2次沒有修完的，需没有理由退货”。殊不知才应用了一段时间，电热水器就发生故障，因此陈女士寻找店家，店家允许对设备进行检修。以后电热水器又不断发生故障，常见故障频次做到3次以上，店家在经多次检修后仍没法修补常见故障，就索性不承认市场销售过该商品。陈女士对店家的说百思特网法不予以认同，规定店家依照合同约定退货，遭受回绝。

【处理方式及結果】

收到举报后，仓山区消委会新建联合会干预调研协商。经掌握，陈女士体现的状况基本上确实。在提供拥有的订购合同及收条后，陈女士觉得店家在市场销售的商品发生故障且经确定没法修补后，也不认同有市场销售过该商品，且没法给予商品有关有效证件，这类作法显著欠缺诚实守信。工作员强调，店家市场销售的商品经常发生故障，且不予依照履行合同退货责任，违背了《消法》、《合同法》及商品“三包”等有关要求，损害了消费者的合法权利。经协商，该专卖店允许申请办理退货办理手续，并退回陈女士买东西账款13800元，陈女士对于此事結果表示感激。

【实例分析】

《我国消费者消费者保护法》第四条要求：“经营人与消费者交易，理应遵循自行、公平、公平公正、诚实信用原则的标准。”第十六条第一款、第二款要求：“经营人向消费者给予商品或是服务项目，理应按照此方法和其它相关法律法规、政策法规的要求履行合同。经营人和消费者有承诺的，应当承诺履行合同，但彼此的订立不能违反法律法规、政策法规的要求。”《中华人民共和国合同法》第八条要求：“依规建立的合同书，对被告方具备法律法规约束。被告方应当承诺执行自身的责任，不可随意变动或是终止合同。依规建立的合同书，受国家法律维护。”第一百零七条要求：“被告方一方不履行责任或是合同履行责任不符承诺的，理应担负再次执行、采用补救或许损失赔偿等合同违约责任。” 《福建执行