快递如何拒收(快递不想要了怎么拒收)

大洋网讯 现如今，愈来愈多的居民小区置放了智能快件箱，在应用智能快件箱的环节中，你也许遇到过下列这种状况：快递员没经允许立即塞智能快件箱；智能快件箱内的快递公司竟然有损坏；快递员把海产品塞智能快件箱……“双11”买东西高峰期强势来袭，碰到这样的话该怎么样消费者维权？广州消委会给诸位街房出新招了。

《智能快件箱收寄管理与服务方法》（下称《管理办法》）2021年10月起宣布实施，充分考虑顾客立刻要遭遇取货高峰期，市消委会对于《管理办法》整理出与取货关系百思特网较紧密的多个条文，为群众逐一解答。

1 快递员没经允许立即把快递公司放智能快件箱该怎么办？

《管理办法》第二十二条：智能快件箱应用公司应用智能快件箱递送快件，理应征求收件人允许；《快递暂行条例》第二十五条：运营快递服务的公司理应将快件递送到承诺的收件地址、运营快递服务的公司理应将快件递送到承诺的收件地址、收件人或是收件人特定的代办人，并告之收件人或是代办人当众工程验收。

消委出新招：

假如不愿用智能快件箱揽收，有两个方法：

1、递交网上购物订单信息前，尽量标明“勿放百思特网丰巢”字眼

在“订单信息备注名称”栏标明“勿放智能柜，请送上门”这类字眼，便于快递员能按具体规定派送；如快递员仍未按要求派送，可打电话与其说沟通交流；如沟通交流不畅，可打电话快递企业在线客服寻求帮助。

2、根据智能快件箱经营公司，独立设定取货方法

丰巢智能快件箱暂未自助式设定作用。实际操作如下所示：用远程服务器（网上购物用手机号码）拨通人工客服电话4000633333；申请办理屏蔽掉代办作用，在线客服入录系统软件24小时后起效；快递员可能接到“客户严禁储放丰巢”的提醒。

2 快递员把生鲜食品商品放智能快件箱？

《管理办法》第二十三条：快件发生外包装盒显著损坏、净重与收寄有关单记述显著不一致等情形的，智能快件箱应用公司不可应用智能快件箱递送。收寄有关单标明快件内物品为生鲜食品商品、贵重的物品的，智能快件箱应用公司不可应用智能快件箱递送，与发件人另有承诺的以外。

消委出新招：

第一款状况，可根据智能快件箱自助式拒绝接收（仅限于翠绿色蜂巢柜，操作步骤见下一条），或与网店卖家商谈明确快件寄到和运输费付款方式等，也可联络快递企业在线客服商谈处理。

第二款状况，提议在递交网上购物订单信息前，规定商家标明“生鲜食品商品”“贵重的物品”“送上门”等字眼，与此同时也提议在备注（若有）自主标明有关字眼，以防止多余的纠纷案件。

3 智能快件箱规定打赏主播该怎么办？

《管理办法》第二十五条：智能快件箱经营公司理应有效设定快件存放限期，存放期内不可向收件人计费。

消委出新招：

据统计，丰巢和菜鸟智能快件箱现阶段均向消费者给予不限免储放快件服务项目，差别取决于：丰巢储放快件超出7钟头的，显示屏会弹出来“打赏主播1元”的二维码，但不强制性计费，客户可追究其是不是付款。如不愿付款，只需点一下下边的“绕过”按键，就可以完全免费收件。菜鸟暂未“打赏主播”网页页面，储放超出72小時的，系统软件会通告快递员，由快递员与收件人沟通交流商谈别的分配方法。

4 智能快件箱里的快件怎样拒绝接收？

《管理办法》第二十六条：快件耽误、毁损、内件短少的，收件人可以现场回绝查收，并依照智能快件箱经营公司的提醒将快件退还智能快件箱。

消委出新招：

不一样的智能快件箱有不一样实际操作，如丰巢智能翠绿色快件箱已经在2021年9月2百思特网7日启用自助式拒绝接收服务项目，橘色箱并未开发设计此作用。菜鸟智能快件箱尚未启用自助式拒绝接收服务项目，如遇类似状况，可先与网店卖家商谈明确寄到和运输费付款方式等，再通告快递员收件。

（信息时报小编 成小珍 报道员 穗消宣）