线上李鬼线下“狠贵”，说好200涨到3000多

　　线上李鬼线下“狠贵”，讲好200再涨3000多

　　上海市警察起底维修手机行骗招数，提示顾客挑选正规平台检修并保存凭据

　　当代信息社会，手机上已变成大家必不可少的工作中，日常生活用品。当电脑遭受常见故障没法正常的应用时，通常令人心神不安。而犯罪分子恰好是运用大家急切手机维修的心理状态，线上纯手工制作真假难辨的网页页面“引流方法”;线下设计方案销售话术，编造或夸大其词手机上常见故障，乃至假冒伪劣调包零件，目地只有一个——骗领巨额的检修花费。从开始表明两三百元维修费用就可以，到最后两三千元的具体投入，顾客便是在犯罪分子的“连环套”中，深陷上当受骗谷底。

　　上海市警察日前取得成功做掉一个线上在线客服廉价招客，线下店面虚报检修的诈骗团伙，在全国各地多地抓捕以林某为代表的20名嫌疑人，涉案人员资产超出3000万余元。翻阅警察相关资料，并与审理案件公安民警，受害人沟通交流后，迫不得已“感慨”嫌疑人为了更好地行骗真的是动足了歪脑筋。

　　200再涨3200，高价位换屏却检修“无痕迹”

　　今年初，住在上海长宁区的倪老先生不小心将某国内著名品牌手机上摔落在地，手机屏摔出了几个裂缝，尽管手机上仍能正常的应用，但倪女士认为它并不好看。因此，他根据网站搜索该手机上的厂家检修商，访问了“知名品牌检修商”网页页面后，他拨通了排行靠前的“客服热线”。

　　“那时候客服人员详尽地了解了我手机的型号规格，选购時间，常见故障难题等，随后表明仅需200元就可以检修。但在线客服也告之，手机上在显示屏拆卸的时候会存有风险性，因而要见到物品后才可以最后确定。”倪老先生告知富华每日通讯器材新闻记者，“那时候我认为有人说的也有些道理，也就没多思考，预定了時间，前去在线客服特定的坐落于人民广场周边某办公楼内的实体线店面。”因为另一方还根据手机上给倪老先生发过“预定码”，使他感觉应该是“靠谱店”。

　　倪老先生说，店面门店并不大，也没有什么消费者，店面分成外间的招待银行柜台和里屋的检修操作室。店面一位技术工程师在扣除预定码，征求常见故障叙述后，将手机上拿进操作室开展“拆卸维修”。数分钟后，技术工程师告之倪老先生，解屏维修后发觉，手机上不但外屏破裂，内屏也早已毁坏，没法正常的应用，只有拆换显示屏。

　　眼看本来还能应用的手机上，完全变成了死机，加上各种各样信息内容都还不等他备份数据都没有提前准备备用手机，倪老先生只有无可奈何允许拆换说白了的“正品屏”，价钱为3200元。约十分钟后，技术工程师从实际操作检修间出去，表明手机上已“修完”，倪老先生检测发觉也可以一切正常启动应用。

　　不上2个月時间，倪老先生手机上再一次发生常见故障。倪老先生感悟之前维修费用“贵到吓人”，沒有再网上找人工客服了，反而是立即前去该手机品牌的官方网售后服务中心。在检修流程中，工作员告知倪老先生手机上的内屏并沒有维修或是拆换的印痕，都没有显著常见故障。“听了那时候脑壳就‘嗡’地一下，意识到以前肯定是被骗，因此立刻向长宁区公安局新泾公安局报警。”倪老先生说。

　　廉价引流方法假冒伪劣，诈骗团伙“线上线下”协作密切

　　上海长宁警察收到报警后，依据倪老先生准备的案件线索，通过数据统计分析和综合性判断，锁住了一家坐落于福建省，名叫“量子科技穿行文化传媒有限责任公司”的公司。通过警察清查，发觉这个“传媒公司”居然在全国各地6个大城市开了20家维修手机实体线店面或加盟连锁店，与此同时在各个电子商务平台上开设了15家店铺。

　　“通过大家的调研发觉，尽管这种门店在网站搜索上都宣称是‘知名品牌官方网售后服务中心’，但却常常产生消費纠纷案件。”新泾公安局稽查审理案件队副大队长飞翔告知新闻记者，“一方面是‘夸大其词’仿冒官方网售后服务中心，另一方面还消費纠纷案件持续，诸多征兆说明，这也是一家‘线上李鬼，线下狠贵’因涉嫌诈骗的店面。”

　　在侦察全过程中，警察找上另一名受害人高女性。她在4月份根据互联网寻找该企业户下坐落于上海虹口区的一家手机修理店铺，耗费4000元“拆换”了手机主板。过后，因为花费远超以前网上客服的价格，高女性还向其他监管开展了举报。而通过查验，高女士手机的电脑主板事实上并没有拆换。

　　通过开展调查，警察发觉这是一个根据互联网发广告拉拢顾客，以廉价哄骗顾客上门服务或是寄包裹检修，从而骗领巨额检修花费的新式诈骗团伙。9月中下旬，上海长宁警察在本地公安局的帮助下，在广东省，湖南省，山东省，安徽省等地同歩集中化收网，取得成功抓捕犯罪团伙关键嫌疑人林某等。

　　归案后，嫌疑人属实交待了违法犯罪手段和犯案全过程。43岁的湖南人林某，其在福建省设立了“量子科技穿行文化传媒有限责任公司”，关键分成“线上在线客服”和“线下检修”2个一部分。

　　“线上在线客服”分配专业人员在各种网页搜索开展维护保养实际操作，保证 顾客在检索有关维修手机关键字时，优先选择见到该犯罪团伙所上店面和联系电话，并欺诈顾客认为其检索到的是知名品牌官方网售后服务中心。顾客拨电话或线上联络后，在线客服会依据事前制定好的一整套销售话术，对于手机上常见故障状况得出小于市价的价格，吸引住顾客前去线下门店检修;假如所在地沒有线下门店，则会强烈推荐店铺正确引导顾客邮递手机上开展检修。

　　“最核心的是，在线客服在沟通交流中会提醒拆卸检修风险性，即很有可能会导致内屏等别的构件毁坏，为事后门店执行行骗方式开展埋下伏笔。”长宁区公安局刑侦支队副支队长钱俊表明。

　　“线下检修”由该犯罪团伙在全国各地征募设立的实体线手机修理店铺开展，一般选用1名店家和3名技术工程师。“顾客到店后，技术工程师最先会想方设法让顾客认同‘风险性协议书’，随后以检验检修为托词，将手机上取得里边的检修间实际操作，使其摆脱顾客视野。以后采用编造，虚构，夸大其词手机上常见故障并生产制造死机，开不了机等错觉，最后驱使顾客允许付款巨额检修花费。”飞翔详细介绍说，“事实上，说白了的‘原装零配件’全是仿冒或是二手零配件，有的乃至基本沒有拆换。而假如顾客回绝检修，技术工程师也会暗地里将手机上正品零配件拆下来更换，将正品零配件贩卖盈利。”

　　一般状况下，手机上通过检修都能正常的应用，绝大多数顾客尽管感觉花费价格昂贵但也没有办法。而对于一小部分举报，怀疑的顾客，犯罪团伙会分配在线客服专业商议，以免减，退还一部分检修资金等方法解决解决。“前面在线客服‘引流方法’，后面在线客服‘救火’，这也导致了许多顾客把这一诈骗个人行为误以为是检修纠纷案件罢了，一定水平上也给警察的破获导致了难度系数。”钱俊说。

　　小检修制成“大买卖” 售后维修服务还需多高度重视

　　钱俊在接纳记者采访时觉得，此案中嫌疑人执行行骗有两个关键因素，一是线上拉拢顾客，二是线下执行行骗。

　　“从大家的调研中发觉，线上在线客服除开廉价拉拢顾客，提醒检修风险性外，还会继续在沟通交流环节中尽可能搜集顾客私人信息，剖析性子性情，判断是不是掌握手机上专业技能，那样既能挑选高端智能手机，提高盈利室内空间，又能协助线下技术工程师执行行骗提升 通过率。”钱俊说，“特别是在在处理环节，犯罪团伙组员还专业用心定编了一整套销售话术来学习培训职工。”

　　另一方面，团伙犯罪将线下店面都设立在市辖区或省级城市的中心城区商务写字楼里，给顾客“高端大气”的觉得，误认为是靠谱的知名品牌售后服务中心。除此之外，犯罪分子设立的门店均沒有显著的店铺招牌和广告牌子，顾客务必凭着预定码在指定的時间上门服务。

　　钱俊详细介绍说，“那样做的目地，便是防止招待自主上门服务，没经事前沟通交流把握信息内容的顾客;与此同时也保证 在某一时间范围内只招待一位顾客。顾客认为自个是享有了‘VIP服务项目’，却不知道这也是团伙犯罪为了更好地防止顾客间互相沟通交流，导致‘穿帮图片’的风险性。”

　　上海市太平洋数码城某官方网认证的手机维修点工作员孙浩说，顾客必须手机维修时，理应根据品牌手机的官方网途径掌握检修方法和官方网受权售后服务中心，要尽可能前去受权线下门店检修。

　　“最重要的一点是，检修流程中，尽量减少手机上摆脱视野。”孙浩说，“假如确实要挑选寄修方式，要提早备份数据储存本人数据信息，取下电话卡和储存卡，并将苹果恢复系统恢复，防止私人信息数据泄露。”

　　“如今许多手机上，电脑上等价格比较贵，换零配件，检修的花费非常高，这让犯罪分子看到了不法牟取暴利的室内空间，警察也将持续扩大对检修类服务项目行骗个人行为的严厉打击。除此之外，警察还提醒大伙儿，不管挑选哪种检修方法，一是要挑选正规平台，二是在售后维修服务进行后，尽量保存有关检修和买卖凭据，有利于过后查证。”飞翔说。(新闻记者 朱翃)

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