如何举报淘宝店铺(怎样在淘宝投诉他们店铺?)

一)故事背景：

2020-10-9 我还在淘宝网的一家【天猫店-tripollar官方旗舰店】耗费1787元选购了一款洁面仪。

2020-12-2 我由于想再看一看其他商品，去店面。发觉店面早已消退。这时还能够联络客服，客服服务承诺【百思特网仅仅知名品牌调节，不收购，售后服务质百思特网保都一切正常】。我坚信了

2021-2-20 我由于想开税票，就再一次联络了客服，这时客服早已不回应了。由于开不开税票对于我也没有危害，因此我便沒有再次追责。

2021-8-？ 实际日期沒有表明，我不会现编了。这时商品发生了产品质量问题，电源插头接触不良现象，一会儿沒有溫度，一会儿烫死人。所以我再度联络客服，仍然是无回复。

到此，跟商家的恩仇告一段落。

二)进军淘宝平台（时间长达大半个月之久）：

（全过程简略归纳：前后左右1.联络了淘宝平台下不来十几次，2.半途有客服私聊淘宝旺旺的，3.电話客服的电話一共接了4次。

除开半途一次电話客服告诉我能够试着申请办理一百元，及其最后一次电話客服告诉我能够试着申请办理200元赔偿，其他的全部联络全是【很抱歉，大家没有办法】，并且每一次都需要从头开始跟我说必须 资询的难题）。

三)我的逻辑性：

1.这个是【天猫店】，店面是被管控以后关掉的，找不着商家，我当然找淘宝平台解决困难。

2.尽管线上客服绝大多数全是回应【店面被管控，没法解决困难】，可是在其中有一次电話客服帮我通电话说能够试着申请办理一百元，那我的心里边就会有底了：计划这一类的难题，淘宝平台是有义务的，要不然不太可能答应我赔付的规定。

四)淘宝平台的实际操作：

1.一般在网上客服：这类客服没法解决困难，只能反射性致歉。

2.私聊顾客淘宝旺旺的客服：心态诚挚，可是不解决困难，简言之便是托着。以后再联络他时，压根沒有回复。

3.在网上运营专员客服：这一会跟你沟通交流难题，可是仍然不容易处理。

4.一般电話客服：致歉，表明这一案件没法处理，顺带还说计划方案早已给予。即便你觉得不满意，他也不容易搭你话茬，接着就是挂掉电話。

5.高級电話客服：这个是我还在在网上客服那里开展举报后，才帮我通电话，也是唯一能得出解决方案的。可是有些是沒有下面的。我仅有最后一打电话后才收到了200元的赔付（这一赔偿迅速，一天吧，这就表明她们真的是有有关规划的。可是顾客柔弱一点，细心少一点，就无法得到了）

五)全部全过程的工作经验：

1.要有耐心。由于我坚信我能根据沟通交流，解决困难（关键或是半途有客服告知我能试着申请办理赔付，一不小心听出了内在的意思-即这种难题她们淘宝网是有解决计划方案的，哎，就看着你顾客强不强势。能否获得全凭本领）。我从头至尾接近大半个多月吧，一直连续持续联络服务平台。打客服电話（尽管客服电話是始终打不同的）

2.跟每一个客服，无论是网上或是电話，都需要问她要【客服名字】和【工作中号】。问提成功处理也是到最终百思特网我询问电話客服的名称，她身份证号没帮我。我觉得这也是一个工作压力。后边假如要举报客服，你也有导向性。人仅有牵涉到本身权益才会积极解决困难。这就是一开始许多线上客服反射性回应的缘故吧？找不着这个人。

3.微信聊天记录必须 截屏，且语音通话也需要音频。我发现，她们答应我【申请办理赔付】的2次，全是打的电話，而不是网上闲聊。最后一次，我是规定她线上上把申请办理赔付这一计划方案电脑打字写給我的。

下边就是我此次事情经过的一些截屏