芝华仕售后培训完美收官，助力零售云双十一家居热卖

    奥维云网强调，中国家电零售销售市场进到消费者的高度经营时期，跨界营销拓宽家居家具家居装修跑道变成必然趋势。2021年，苏宁零售云推进家用电器家居家具融合发展，携手并肩战略合作知名品牌芝华仕加快增兵家居家具跑道。

    时下，苏宁零售云10000 店面全程参加双十一，为了更好地提高芝华仕家居家具售后维修服务品质，给顾客提供更快捷的配送安裝感受，10月12日-22日，零售云携手并肩芝华仕进行售后服务学习培训，在惠州市，上海市，重庆市，天津四地打响了迎战双十一的号角声。

    古代人说，“磨刀不误砍柴工，工欲善其事”，认知能力才算是店面的竞争优势。本次售后服务学习培训给家居家具合作方带来了一个沟通交流的服务平台，为合作方技术专业技能提升引入新魅力，进而给消费者提供更优越的业务感受。

    做为家居家具行业龙头，芝华仕专注于打造出“身心健康，舒服，特惠，时尚潮流”的生活家居。本次协同学习培训分成两个阶段，第一阶段是芝华仕技术专业老师讲课，当场沟通交流答疑解惑；第二阶段芝华仕加工厂参观学习，掌握芝华仕商品的生产制造步骤，测试标准等，体会芝华仕领跑的科学技术能力与高超加工工艺。

    第一阶段的讲课各自从售后服务退换规范，仓储物流运送各连接点事宜，店面尾端派送规范，商品售后维修服务五个层面进行详尽沟通交流。根据经典案例的讨论，零售云老总可以迅速入门。

    芝华仕现阶段创建了规范性的制造生产流程，智能化的管理方法，健全的质量检验管理体系。自己当老板走入生产线，掌握到芝华仕在商品自主研发的整体实力，让老总迅速高效的把握产品优势。

    伴随着零售云类目拓宽，店面将更接近顾客要求。本次双十一，零售云发布跨类目1000元特惠，家用电器家居家具一站购，立享“贵就赔”。在其中，芝华仕沙发，寝具消費满1000零元，配套设施的餐桌和餐椅，茶桌，电动按摩椅等商品享有５折特惠；值得一提的是，双十一期内在零售云门店选购家居家具商品，有机会喜提535L对开门冰箱等专享巨奖。

    零售云芝华仕家居店发展趋势初期，敏华控股监事会主席王兵与精英团队，在横山桥镇，金坛对店面开展了详尽的具体指导。现阶段横山桥与金坛芝华仕家居家具结合店获得了很大地取得成功，店面的产品构造更加立体式，从售卖商品到给予家中家居解决方法变化，店面经营规模与盈利提高增涨。

    零售云的第10000家店面是整合了家用电器家居家具的综合性店面，店面开业典礼上，敏华控股监事会主席王兵强调：“根据方式自主创新，大家一方面协助店面创效创收，与此同时在县区零售商转型发展全过程中，不断给予造血功能静脉注射工作能力。”

    为了更好地进一步提高店面竞争能力，零售云携手并肩芝华仕针对不一样地区的店铺种类，给予大量种类的设备挑选，多种优惠政策与系统化学习培训，协助协作商家产生长期性稳定性的经济效益提高。

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