浙江新规快递若不按要求送货上门 违规者最高罚2000元

近些年伴随着快递公司量的爆发式增长，快递小哥不送上门的情形愈来愈多，大幅度降低了顾客对物流服务的满意率，但是这一情况在浙江省获将取得大大提高。昨日，浙江十三届人大常委第三十一次大会讨论根据《浙江快递行业推动条例》，将于2022年3月起实施。从具体内容看来，该条例针对快递公司不送上门、快递投诉等顾客关心难题干了更清晰的要求。

《条例》议案要求，快递单号标明上门服务投递的，不可投递到快递公司尾端设备、网站。不征询收件人建议投递到尾端设备的，收件人有权利规定再次上门服务投递。《条例》议案与此同时要求，不按快递单号标明规定上门服务投递的，由邮政管理组织行政强制执行，可处500元以内处罚；情节恶劣的处500元之上、2000元下列处罚。

除此之外，该条例还要求，收件人没有承诺的收件地址，收派工作人员借助电話没法联络时，应向收件人推送间距不少于8小時的2次派送信息内容，自第二次发送短信后24钟头内未获得回应的，快递企业可依据发件人规定进行解决。收派工作人员不能将快递放到没有人存放的地区。

对于举报难题，《条例》议案表明，发件人、收件人对物流服务品质不满意或是公司解决有疑义的，能够向快递企业举报，举报之日起7日内务必回应；对公司解决有疑义的，能够向邮政管理组织举报。快递企业未按照规定期限解决举报的，可惩处最大1000元处罚；贷款逾期不纠正的，最大处罚10000元。

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