最新！带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉：将完善接待措施

　　9月28日零晨，珠海长隆度假区官微就“视障带工作犬搬入企鹅酒店未果”一事公布道歉申明。

　　该道歉申明称，9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店收到游人胡先生规定，期待带上其工作犬一同搬入酒店餐厅。因为酒店培训不到位，造成 职工在工作犬有关招待要求上存有了解不够，导致胡先生无法圆满完成旅游计划。经与胡先生自己沟通交流，已向胡先生值此真诚的歉疚，胡先生已接纳了致歉和邀约，并准备于最近再游珠海广州长隆。

　　申明称，珠海长隆度假区就酒店餐厅公司员工的比较严重不合理表述所产生的误会，再度向胡先生自己值此最诚恳的歉疚。度假区将依据我国有关相关法律法规，全方位健全朝向全部智力障碍人员及工作犬进到度假区内酒店餐厅、饭店及游乐园等公共场合的标志管理体系和招待对策，不断提高度假区的管理方法和服务质量，并真心实意热烈欢迎全部智力障碍人员携其工作犬小伙伴一同游玩广州长隆。

　　澎湃新闻网之前报导，9月27日，抖音用户“杨康视障钢琴调律师”公布短视频称，他是一名有视障的视障，带上工作犬想搬入广州长隆企鹅酒店时遭受回绝。一名疑是酒店餐厅工作员的中年男子在手机中称，该酒店餐厅现阶段暂时没有无阻碍有关的(规章)，且酒店客房不允许工作犬进到。视頻中，有穿着制服的工作人员在场融洽。

　　澎湃新闻网注意到，《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条要求，视障带上工作犬进出公共场合，理应遵循相关要求。另据2012年8月1日起实行的《无障碍环境建设条例》第十六条要求，眼睛视力伤残人带上工作犬进出公共场合，理应遵循相关要求，公共场合的管理人员理应依照相关要求给予无阻碍服务项目。

　　带工作犬住宾馆未果,珠海广州长隆道歉,在警员协助下全额的返款划入住别的酒店餐厅

　　9月28日零晨，珠海长隆度假区官微就“视障带工作犬搬入企鹅酒店未果”一事公布道歉申明。

　　该道歉申明称，9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店收到游人胡先生规定，期待带上其工作犬一同搬入酒店餐厅。因为酒店培训不到位，造成 职工在工作犬有关招待要求上存有了解不够，导致胡先生无法圆满完成旅游计划。经与胡先生自己沟通交流，已向胡先生值此真诚的歉疚，胡先生已接纳了致歉和邀约，并准备于最近再游珠海广州长隆。

　　申明称，珠海长隆度假区就酒店餐厅公司员工的比较严重不合理表述所产生的误会，再度向胡先生自己值此最诚恳的歉疚。度假区将依据我国有关相关法律法规，全方位健全朝向全部智力障碍人员及工作犬进到度假区内酒店餐厅、饭店及游乐园等公共场合的标志管理体系和招待对策，不断提高度假区的管理方法和服务质量，并真心实意热烈欢迎全部智力障碍人员携其工作犬小伙伴一同游玩广州长隆。

　　澎湃新闻网之前报导，9月27日，抖音用户“杨康视障钢琴调律师”公布短视频称，他是一名有视障的视障，带上工作犬想搬入广州长隆企鹅酒店时遭受回绝。一名疑是酒店餐厅工作员的中年男子在手机中称，该酒店餐厅现阶段暂时没有无阻碍有关的(规章)，且酒店客房不允许工作犬进到。视頻中，有穿着制服的工作人员在场融洽。

　　澎湃新闻网注意到，《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条要求，视障带上工作犬进出公共场合，理应遵循相关要求。另据2012年8月1日起实行的《无障碍环境建设条例》第十六条要求，眼睛视力伤残人带上工作犬进出公共场合，理应遵循相关要求，公共场合的管理人员理应依照相关要求给予无阻碍服务项目。

　　前不久，一位钢琴调律师在提前准备搬入珠海企鹅酒店时，被酒店特色服务工作人员告之工作犬不可以进到酒店餐厅，还告知这一视障必须把工作犬寄养宠物到外面，他才能够入驻酒店餐厅。事情在有关新闻媒体微信公众号后立刻引起了强烈反响，而该酒店餐厅也得到了许多粉丝的斥责和怒怼。

　　实际详细信息为：9月26日，广东省珠海。有视障曝料自身带上工作犬搬入珠海广州长隆企鹅酒店遭受回绝。被告方称，由于带上工作犬去酒店餐厅不许搬入，也不让进入产业园区和饭店，店家还回绝退房租费。之后在警员的参与下，酒店餐厅全额的返款。27日，广州长隆小企鹅酒店客服表明视障带上工作犬能不能搬入酒店餐厅，暂时没有有关表明，必须跟上级部门。

　　据了解这名视障在与酒店餐厅工作人员沟通交流时，酒店餐厅称“你早已搬入大家酒店餐厅，大家不容易强制性规定把工作犬看押酒店餐厅，这一我们都是能够保障的，大家也查过去了，珠海市沒有相应的要求。”

　　而盲人调音师则马上回击道：你无需确保，这也是我国的要求，这也是中国残疾人联合会无阻碍规章的要求，你能查这一，酒店餐厅工作人员还说她们这一酒店餐厅临时都还没无阻碍和小宠物搬入的独特工资待遇，这一视障立刻辩驳说，我更改一下，工作犬并不是小宠物。

　　酒店餐厅又告知她讲，产业园区也不会使你带上工作犬进到的，并且你预订的屋子含早饭，大家也不会容许你带上工作犬进来的，这名视障说，我明日一定会进饭店的，也有这个是哪儿的要求不允许工作犬进到的，也有，就餐自然环境归属于公共场所是吧，依据中国残疾人联合会无阻碍规章要求，工作犬是能够进出一切公共场合的，必须工作员的搭配及其正确引导或是给予协助。

　　最终在警员的幫助下，酒店餐厅给这这名盲人调音师申请办理了全额的返款，也离开这一难过的酒店餐厅，并顺利搬入别的酒店餐厅。

　　事情的聚焦点有三点;

　　第一：该酒店餐厅不允许视障带上工作犬搬入;

　　第二：酒店餐厅最初不同意退回视障的房租费;

　　第三：工作员的说词，国家有要求，可是珠海沒有相关的要求;

　　做为一个局外人，我认为，就第一点而言，酒店餐厅尽管不占理，不太具备人道主义精神，可是整体而言，还是还能了解。我了解不上的是第二点，即然不给别人住，那为何还不准备退别人的成本呢?脑中想的是啥?想钱想疯掉?

　　小编查阅了一下有关的法律规定条款，现阶段跟其相应的规章实际上并不足实际。

　　在我国《无障碍环境建设条例》要求：“眼睛视力伤残人带上工作犬进出公共场合，理应遵循相关要求，公共场合的管理人员理应依照相关要求给予无阻碍服务项目。”飞机场、汽车站、酒店餐厅均归属于公共场合，也便说，法律法规是可以带上工作犬进到酒店的。可是却未确立工作犬是不是还可以和视障者一同搬入酒店客房。一样，政策法规都没有严禁工作犬与视障者一同搬入酒店客房。在是是否中间，沒有确定的承诺。造成 在操作过程中，酒店餐厅基本上都按照自己状况拟定了相应的规范。因此求真务实地说，酒店餐厅那样实际操作有点儿不太个性化，可是却并沒有触犯有关要求。

　　并且回绝工作犬搬入的酒店餐厅并不是只此一家，实际上18年盲人歌手周云蓬从南京市飞上海市去参与5月1日上海市草莓音乐节主题活动，就早已遭受到搬入喜来登酒店不允许工作犬搬入的难堪。喜达屋、喜来登、洲际酒店等几个高五星级酒店，另一方均表明不允许顾客带上小宠物搬入。而锦江之星、汉庭、如家酒店等连锁快捷酒店，也一样表明不允许带小宠物搬入。

　　据酒店餐厅专业人士详细介绍，酒店餐厅回绝顾客带上小宠物搬入基本上是一个领域内幕，尤其是在一些高端酒店餐厅更是如此。归根结底实际上最首要的因素是担忧小宠物进到会对别的顾客造成危害。例如小宠物大吵大闹、环境卫生状况，乃至担忧是否会产生伤害事情，一旦产生相近磨擦顾客便会举报，对酒店餐厅信誉也会产生负面影响，酒店餐厅回绝顾客带上小宠物搬入合乎大部分顾客的权益，因此许多酒店餐厅大部分就不允许顾客带上小宠物搬入了。

　　你能用公德去规定酒店餐厅，可是酒店餐厅却难以用社会道德规定顾客，在我国服务行业实际上是难以做的，缘故是尽管目前很多人都富有了，可是素养却良莠不齐，大家都被电视机惯坏了，很多人搬入高五星级酒店都是会把自己当做是冷酷总裁，任何借口都是会变成举报的点，因此酒店餐厅在面临这种事务管理的那时候是很主动的。

　　酒店餐厅珠海广州长隆企鹅酒店，是一个休闲度假亲子酒店，最划算的屋子要1000 一晚上，归属于高端度假村酒店，过半数的客人会带上小孩子搬入，工作犬在我国而言现阶段或是较为偏门的，大家对其并不太掌握，假如有些人带上工作犬搬入，别的顾客并不会了解这也是一条工作犬，只能见到有顾客带上小宠物入店，进而对宾馆开展举报，规定赔付。

　　想象一下，这些搞事的顾客见到酒店餐厅里有一条狗第一反应是“酒店餐厅里边为什么会有狗?我对小宠物毛皮肤过敏，我要投诉”;“这狗伤到我的小朋友该怎么办?酒店餐厅如何那么逃避责任?我花了这么多钱来住宾馆她们就要我跟狗同住在一起?”

　　酒店餐厅有自主权挑选 顾客吗?我觉得特殊情况下，酒店餐厅是有的。那麼做为顾客，不给住就换一家给住的呗，大部分情况下，各退一步对双方都方便。

　　可是，酒店餐厅珠海广州长隆企鹅酒店的公关人员一来不给别人返款，二来得出的诠释也显然不足技术专业，最终要闹到警察来了才可以收尾，最终居然来啦一句我国是有要求，但在这里是珠海，我我也不知道这一工作员的头脑是干什么用的，这就是为何遭受了那么多的人怒怼的缘故。人都是有做错事的情况下，一时说错行远必自了解，可是事儿闹成那样，可能这职工最终应当不太好收尾。

原文章标题：珠海广州长隆就“视障带工作犬搬入酒店餐厅未果”道歉：将健全招待对策