【令人费解】男子150万买奔驰锁不上 卖家:正常

　　2021年6月，南京市群众陈先生耗费1五十万元，购买了一辆奔驰新款S450小汽车，可这个豪华车居然不断发生根据触碰门把手锁车子，门把手自弹出出，最后锁不上门的状况，让顾客的资金安全存有明显安全隐患。

　　综艺节目报导以后，奔驰4S店、新款奔驰生产厂家和本地的执法部门会做何反映呢?

　　那时候，对于触屏开关乃至控制器，经常会出现没法锁门的状况，陈先生数次把车送至南京市溧星奔驰4S店检修，可店方得出的看法自始至终是：车子门把手沾了水，"消除水渍后工作中一切正常，由于水渍会危害触碰门把手磁感应实际效果，比照同样车系也是有，归属于正常的状况"。

　　对于此事，南京溧水区销售市场监管单位稽查人员赶到溧星奔驰4S店，对陈先生碰到的情况开展实地调研。

　　“你觉得这也是难题吗?常见故障吗?我在技术性层面回答不了，可是从人性化服务上，顾客购买了车，的确有门把手弹回的状况，大家表示歉意，我们不能否定这一客观事实，这一状况我是能够认同的。可是假如在这个桌子要我意味着企业，或是意味着新款奔驰去说这是一个常见故障，或是是一个难题，我没法回应。”南京市溧星奔驰4S店工作员说。

　　针对南京市溧星奔驰4S店的叫法，稽查人员并不认同，而且表明，这类触控式电源开关在不管是在奔驰品牌或是别的知名品牌，全是一项十分完善的技术性，陈先生碰到的状况十分少见，陈先生掏钱订购的奔驰车作用不健全，新款奔驰层面务必得出一个令人信赖的解决方法。

　　南京溧水区销售市场监督管理局稽查人员熊志纯：这一车有瑕疵你认可不承认?

　　汽车4S店：这一大家必须检验。

　　南京溧水区销售市场监督管理局稽查人员熊志纯：你要是觉得沒有缺陷，那么就每一辆车拿出来都应该是这类状况。假如他人都没有这一状况，这辆车有状况，这辆车就有瑕疵，就有什么问题，我不说你设计方案难题。

　　和厂商沟通交流后，汽车4S店层面表明，新款奔驰生产厂家早已允许派技术专家到南京市对陈先生的车开展现场检验，假如检验出去车子有什么问题，她们将得出检修和赔偿计划方案。

　　南京市溧星汽车维修有限责任公司市场部经理张勇：

　　大家24小时以内给陈先生一个時间，邀约陈先生回来，这车假如检验有常见故障，事后大家会和陈先生再次沟通交流。一起检验的情况下，工厂技术专家也在，顾客也在，他能够在现场和工厂权威专家沟通交流，到底是应用全过程中的不好实际操作，或是哪些的状况。

　　南京溧水区销售市场监督管理局稽查人员熊志纯：

　　检验假如能修完，后边的误工、油钱，就算维护保养的增加，这一要和厂商谈的，要考虑到的，假如修不太好，店家假如以为这个是常规的，觉得这车没有问题，那生产厂家出证实帮我，顾客走法律程序。

　　据统计，现阶段陈先生早已对该辆车经常发生的门把手弹出来状况开展了公正，假如新款奔驰层面依然觉得这个是正常的状况，他将根据起诉处理这事，针对这事，大家还将维持关心。

原文章标题：男子花1五十万购买了辆新款奔驰却锁不上汽车车门，汽车4S店：从人性化服务上表示歉意