张家界通报导游怒骂游客骗吃骗喝说了什么？导游怒骂游客骗吃骗喝怎么回事？

4月21日晚，在网上传出导游员与游客争执视频。视频中买东西店情景疑是湖南张家界古庸匠翠翡翠城。事情产生后，张家界市十分重视，随后运行“1 4 N”度假旅游执法监督体制。根据调研，湖南张家界古庸匠翠翡翠城确系事情发生。基本审查状况以下：

视频中涉及旅游社为中国旅行社总社湖南张家界有限责任公司。其招待精英团队为该司属下单位，根据异地5家旅游社组团社收客后交给其地接。视频涉及导游员邱某，系海南三亚市导游员（现阶段人没有湖南张家界）。

现阶段，张家界市文旅部门对此涉嫌旅游社勒令停产整顿，对其违纪行为严厉查处；销售市场监督机构对涉嫌旅游商品店勒令停产整顿，对其违纪行为严厉查处；对涉嫌导游员邱某，由张家界市市场管理和文旅部门根据有关方式使其尽早接受组织调查。现阶段，状况尚需进一步掌握，最后调查报告和解决状况向全社会发展发布。

另外，湖南张家界将进一步提升已经推动的“赫仑治旅”集中整治行動內容，根据现阶段已经全面实施的应用电子合同、严禁签署提升自付新项目合同补充协议、标准旅游社服务点管理方法等标本兼治对策，关键严厉打击散拼等旅游经济乱相。湖南张家界将一如既往果断严厉查处各种涉旅违反规定违规操作，对搅乱张家界旅游市场监管的个人行为果断推行“零容忍”。

另外，大家也热烈欢迎众多游客在来张度假旅游期内，如发觉度假旅游企业登记和从业者有违反规定违规操作，根据投诉电话(0744—12345)和全国各地文化部门举报平台(jbts.mct.gov.cn)开展检举。

张家界市文旅产业广电网体局

2021年4月25日