市监总局发声！特斯拉将提供车辆原始数据

新华通讯社北京市4月22日电（第一财经日报新闻记者崔小粟）特斯拉车主上海车展消费者维权事情遭受有关部门高宽比关心。

4月21日夜间，我国市场监管总局网站更新信息称，已责令河南、上海等地销售市场监管单位依法维护保养消费者合法权利。

那天晚上，我国消费者研究会强调，重视消费者是企业运营的主要前提条件。期待涉嫌公司紧密配合调研，积极给出的数据和材料，妥善处置消費纠纷案件，进一步维护消费者合法权利。

中消协：公司有责任拿出直接证据

市场监管总局表明，前不久，上海车展上特斯拉车主消费者维权引起普遍关心，市场监管总局十分重视，已责令河南、上海等地销售市场监管单位依法维护保养消费者合法权利。公司要进一步执行产品质量监督责任，为消费者出示高品质安全性的商品和服务项目。

图片出处：市场监管总局

我国消费者协会网站也公布信息称，前不久，相关特斯拉汽车消费者消费者维权事情引起强烈反响。中消协对于此事高宽比关心。中消协觉得，企业运营的主要前提条件是重视消费者。应对消费者的举报，公司要用心聆听，真心实意商议，给消费者有效的表述和合理解决方法。做为车辆经营者，公司把握有关数据信息，理应运用专业技能严苛自纠自查，技术性优点不可变成解决困难的阻拦。

中消协强调，公司理应依法贯彻落实产品品质义务，采用强有力对策维护消费者安全性利益。公司有责任拿出直接证据证实安全产品、拿出对策提高商品和服务水平、拿出诚心处理涉及到的消费者需求。

除此之外，消费者因购买、应用产品或是接纳服务项目遭受人身安全、资产危害的，具有依法得到赔付的支配权。在我国法律法规为消费者消费者维权出示了调解、协商、诉讼、起诉等多种多样方式。消费者认为支配权理应依法开展，客观消费者维权，防止过激行为。

特斯拉汽车：将出示案发前三十分钟车子原始记录

4月21日深更半夜，特斯拉汽车官博出文称：“为了更好地维护保养消费者的利益，大家想要全力以赴相互配合，出示案发前三十分钟的车子原始记录给第三方鉴定中心或政府部门特定的技术性监督机构或是消费者自己。”

4月19日，上海车展当日，一女人立在一辆特斯拉车顶高喊“特斯拉汽车刹车故障”。接着，该女子被保安人员推下去。

4月21日，郑州郑东新区市场监管局勒令特斯拉电动车销售（郑州市）有限责任公司没有理由出示产生安全事故前三十分钟详细驾驶数据信息。

人民大学法学系专家教授刘俊海向第一财经日报新闻记者表明，为保证检验结果的真实有效、精确性和实效性，汽车企业务必一点也不瞒报地把消费者的驾驶数据信息真正、精确、详细地出示给消费者。那样才可以还消费者以搞清楚，还汽车企业以清正。

“有的情况下店家处在强悍影响力，店大欺客。因此 有的网民说不闹不灵敏，一闹就灵。分歧关键层面或是在店家，因此 期待可以通畅举报处理安全通道，彼此友善商议、民俗协商、行政调解、诉讼、起诉等五个安全通道都需要连通。”刘俊海说。