民航局回应随心飞类产品兑换难 推出“升级版”的机票套餐

新华财经北京市4月16日电(记者郝菁)上年至今，中国好几家航空公司陆续推出“随心所欲飞”类飞机票套餐内容服务项目，但现阶段一部分商品发生“换取难”等难题。在16日举办的我国民用航空局记者招待会上，运送司副司长商可佳表明，中国民航总局将在适用航空公司自主创新服务项目的另外，加强监管幅度，维护游客合法权利，切切实实地提升众多航空公司顾客的幸福感。

上年至今，新冠肺炎疫情对民航运输导致极大冲击性，航空公司亏本比较严重。为了更好地刺激性市场的需求，提升 游客交通出行意向，中国的一部分航空公司陆续推出了“随心所欲飞”“快乐飞”等套餐内容类飞机票商品。因价钱相对性较低、应用标准灵便，遭受众多游客的热烈欢迎。另外也对带动领域再生，提升消费者信心充分发挥了积极主动的功效。

套餐内容类飞机票商品是航空公司在肺炎疫情期内推出的独特商品，在应用标准和换取占比层面有一定的限制性。最近，游客交通出行要求迅速提高，尤其是长假期内发生了200-300%的爆发式增长，随后造成了套餐内容产品在高峰期时间段和受欢迎航道上兑换的坐位少、标准多、难度系数大的难题。除此之外，因某些地域肺炎疫情释放，飞机航班调增，造成游客早已换取的客票没法一切正常应用，也引起了有关举报。

商可佳表明，中国民航总局对于此事十分重视，最近对于这种难题专业举办了大会，规定有关航空公司在下列层面要作出改善，包含要确立和提升商品应用标准、提升信息内容告之、健全事后顾客服务保证等对策。现阶段，好几家企业已融合销售市场状况，推出“全新升级”的飞机票套餐内容，提升了商品标准的“合理化”和“清晰度”，这可能更非常容易为众多游客所接纳和认同。

原文章标题：“随心所欲飞”变“糟心飞”，中国民航总局回复飞机票换取难难题