扫码被会员、信息遭收割，扫码点餐“强制关注”该管管了

新华通讯社3月18日信息，现如今，顾客在餐馆用餐时，扫码点餐已十分广泛。但一部分饭店点餐、付钱时，规定强制性关心微信公众平台，有的还必须键入手机号码、生辰、名字等。原本只想清静地吃个饭，没想到却被“收种”一波私人信息，许多 消费者便觉饭食“不香”，店家“总流量捆缚”何时休?

扫码点餐藏“公众号圈套”，引强制性关心提出质疑

“入店扫码点餐。”现如今，顾客在饭店用餐时，根据扫二维码早已变成时兴的点餐方法。

迅速普及化的扫码点餐，为商户节约了人力资源，给消费者产生了便捷，但也隐藏“强制性关心”的圈套，引起过多搜集信息内容、存有数据泄露风险性的探讨。

在深圳福田区工作中的杨小姐说，在许多 饭店点餐、付钱时都必须扫码关注，多花了時间不用说，手机上App也越来越十分“松垮”，有时候还会继续接到饭店消息推送的广告宣传，令人不胜其扰，如今“吃过饭就取消关注”。

新闻记者走访调查深圳市多个商业圈掌握到，大部分饭店上线扫码点餐作用。扫二维码后，约有一半饭店规定关心微信公众平台后开展点餐，一些饭店扫二维码后还规定用手机号登录才可以点餐。也有饭店的点餐系统要求消费者键入手机号码、生辰、名字、性別等私人信息申请注册变成vip会员。

在奶茶知名品牌“春阳茶事”的一家店面，新闻记者用微信扫一扫提交订单，被规定用微信手机号一键关联或是别的手机号绑定，不然没法提交订单。若用支付宝扫码，消费者必须受权店家应用手机号码、呢称、头像图片、性別、地域等信息内容。

深圳市市消委会法律法规部责任人何宝媚说，最近本地机构青年志愿者实地调查了36个大中小型商场超市、二十六个餐饮连锁加盟知名品牌总共260个店面，有97.02%的店家选用了扫二维码消費，在其中95.64%的店家在扫二维码后仍须关心或受权才可开展消費。

另外，深圳市市消委会以网上网络投票的方法调查了顾客对扫二维码消費难题的观点，共963名顾客参加了网络投票，949名顾客碰到需愿意受权或会员注册才可以应用的情况，941名顾客表明在意店家搜集私人信息。

“为何点个餐务必递交私人信息?店家有权利运用点餐阶段搜集私人信息吗?这种私人信息被搜集之后被怎么使用?是否有数据泄露风险性?”杨小姐问出了许多顾客关注的难题。

关心后被“肖像”，或危害消费者权益

记者采访掌握到，因为开发设计的门坎不高，目前市面上存有许多 开发设计扫码点餐微信小程序的技术性公司。

一位技术性公司工作员表明，企业可迅速构建包含App、微信小程序、微信公众号以内的扫码点餐系统软件，顾客可挑选让顾客扫二维码自动跳转关心微信公众平台中的微信服务号，再进到点餐网页页面。而在菜品清算时，“在后台管理能够自定加上规定消费者填的信息内容，用餐总数、消费者名字、联系电话等都可以”。

顾客还很有可能“一不留神”就被店家“画了像”。

中国一家人工智能技术主要负责人告知新闻记者，技术性服务提供商能够根据有关数据信息，剖析消费者的消费者行为，产生精确的客户画像，商户能够有目的性地将折扣、优惠劵、積分等营销推广对策消息推送给消费者。

从强制性关心到“客户画像”，本想清静地吃个饭，却很有可能被店家“暗地里凝望”。许多 业内人员觉得，顾客的多种支配权或被损害。

新闻记者在访谈中还掌握到，这类难题并不是仅发生在饭店用餐中，地下停车场扫二维码交费、酒店餐厅扫二维码搬入……好几个生活场景都发生了必须受权才可以消費的默认设置性或强制递交私人信息的状况，有很大的扩散之势。更有许多 店家根据折扣和赠予精美礼品获得私人信息，例如大型商场里扫二维码领到化妆品小样的自动售货机等。

无论店大、店小，各种店家都是在积极地获得顾客私人信息，但其在避免本人数据泄露上资金投入的资金投入是不是充裕?2018年，集团旗下包含汉庭、全季等好几个品牌酒店的华住集团就曾产生过数据泄露事情，五亿条会员资料在海外网站上寄售。

扫码点餐需有安全性“界限”，“信息内容收种”亟需标准

许多 业内权威专家觉得，餐馆做为最基本上的消費之一，遮盖了基本上全部的顾客，近期由扫码点餐消費等产生的“信息内容收种”征兆，亟需采取一定的有效措施给予标准。此外，领域主管机构理应尽早颁布各领域的扫二维码消費管理方法实施方案，创建扫二维码消費的网络信息安全“界限”。

人民大学法学系专家教授刘俊海觉得，扫码点餐涉及到消费者的决定权和个人隐私，饭店出示扫码点餐服务项目时不可强制性关心公众号、逼迫出示信息内容，一部分技术性企业声称消费者信息内容存储在“云空间”，但仍很有可能引起隐私泄露焦虑。

事实上，紧紧围绕本人网络信息安全，顾客消费者保护法、国家安全法、电信条例等统筹规划均已作出要求。

广东省卓建刑事辩护律师法律事务所余刚表明，私人信息保障法(议案)最近报请决议的身后，是网络时代私人信息的搜集方法和方式令人束手无策。店家获得顾客手机号码、手机通讯录、精准所在位置等多种与消費不相干的信息内容，因涉嫌违背顾客消费者保护法要求的“经营人搜集、应用顾客私人信息，理应遵照合理合法、正当性、必需的标准”。

余刚等法律法规专家认为，领域主管机构应依据法律法规的原则问题要求制订行业规范实施方案，催促餐馆等领域改善服务，提升行业规范，另外开设扫二维码消費的网络信息安全“界限”，扩宽顾客的侵权行为举报方式。

深圳市市消委会有关责任人表明，对于扫二维码消費的有关难题，将进一步进行有关调研、监督工作。

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