“早晨6点开始就在室外排队”呼唤公共服务换位思考

　　“早上六点刚开始就在户外排长队，这大冬天谁站外边一个半小时都冻透了。就不可以换一下工作目标吗?”这种天，哈尔滨市最低温度跌穿零下20℃。一条长春市群众调侃早晨排队交纳社保的新浪微博近日走上热搜。因此，长春市社保局快速答复：12月31日前，社会保险局全体人员提早1小时工作，下午连续服务项目，从容应对业务流程高峰期。

　　员工社保费用由企业代收代缴，本人方便放心。而城镇居民及灵活就业人员工作人员的社保费用则要自身交纳，了解网上申请的人当然在家里就能交费，但针对不明白网上交费的人而言，只有到社保中心服务窗口交费。在零下20度排队交费的一部分长春市群众就归属于这类状况。在现如今全国各地政务服务中心持续提升改革创新的情况下，零下20度排队交费确实不应该。

　　往往出現年末排队交费状况，缘故之一是2020年社保费用征缴单位产生变化，系统软件常常有卡屏危害申请办理高效率;缘故之二是个人缴纳社保工作人员都习惯性在年末集中化交费，造成 客流量猛增。

　　假如“系统软件卡屏”和“集中化交费”是共性问题，这也许必须“高层破译”。尽管长春社保单位已采用全体人员提早1小时工作，下午连续服务项目，但早已出現零下20度排队交费仍令人难以接纳，由于零下20度排队交费会令人感觉公共文化服务欠缺溫度。

　　一切公共文化服务都应当有有效的溫度，由于服务项目目标较为广，服务项目特性也较独特。鉴于此，全国各地竞相改善公共文化服务的品质、高效率和心态。例如，治理“脸难看，事不好办”，让数据信息多老板跑路，让人民群众少老板跑路，都能让做事人民群众觉得溫暖。但在寒风凛冽的长春市，却出現零下20度户外排队交费状况，这表明相关部门出示公共文化服务缺乏换位思考一下。

　　假如本地个人社保单位能立在群众视角，提早改善社保缴纳服务项目，也许是此外一种結果。假如以前系统对开展数次检测，提早处理系统软件卡屏等难题，显而易见申请办理高效率就不容易受系统软件难题危害，群众就不容易挨冻。假如提早对于年末集中化交费制订缜密应急预案，根据分时图预定等申请办理方法把群众分散化在不一样时间范围交费，也不会出現排队交费状况。

　　分时图预定申请办理方法早就在许多地区推行，但一些已必备条件的地区和单位并未执行，不得不说成一个缺憾。长春市上年6月刚开始实行个人社保“网上办”“手机办”，如果当初普遍向群众普及化网上申请实际操作基本常识，今日也不会出現线下推广集中化交费状况。由此可见，以前有关工作中不及时，既导致人民群众挨冻“遭罪”又导致工作员累及。做为公共文化服务单位，多一些换位思考一下才可以少些难题累积。

　　公共文化服务是不是有温度，是不是令人觉得溫暖，服务项目目标最有话语权。要想让服务项目目标给公共文化服务单位五星好评，就必须公共文化服务单位随处立在服务项目目标的视角独立思考。假如公共文化服务单位能积极换位思考一下，自然非常值得激励，但假如一些公共文化服务单位欠缺这类观念，则必须服务项目目标开展逐步推进。例如服务项目目标对公共文化服务单位开展评分，就能造成逐步推进效用。

原题目：“零下20度排长队交费”召唤公共文化服务换位思考一下