腾讯马化腾2020年度总结：坚守正直的信仰 让连接创造价值

腾讯执行总裁现任主席兼CEOI马化腾在腾讯荣誉出品的本年度特刊《三观》中编写了序言，提到了马化腾在今年的本人思索。腾讯《三观》以一年为企业，纪录腾讯的发展和关键变化，下列是马化腾的今年度总结全文：

无论时期如何更改，在商业服务全球里有一些基本的标准是不容易变的。例如为用户创造财富，去一线发现问题。

腾讯早已踏过了22年的过程，大家累积了自身的公司文化。因为我经常思索什么叫腾讯人最基本的物品？无论是对人，還是公司，重特大挑戰時刻的挑选，通常最能突显你真实的价值观念和最质朴的信念。

今年毫无疑问是填满挑戰的一年。在这一年，大家为新冠肺炎疫情和当前国际形势的变化忧虑，也为公司左右在应对挑戰时展示出的团结互助、坚毅当担觉得高兴。

从今年初武汉市疫情爆发，接着在全世界扩散，大国关系持续恶变，10月手机微信在国外被卷进争议，各种各样可变性史无前例地增加。

领域布局也发生了非常大变化，新的独角兽企业，从几十亿、几百亿到好几千亿美金的公司快速发展起來。

在互联网技术这一快速迭代的领域，公司的发展趋势仅有完成时，沒有过去进行时。做为一家二十二岁的公司，大家怎样再次发展，回首过去这独特的一年，是我一些感受。

向里看，真实有使用价值的要求全是简易质朴的

2020年冲过亿级用户的腾讯大会，是以汇报工作投频这一非常简单的內部要求下手的，历经两三年時间打磨抛光成形。

小虎她们那时候做QQ邮箱时，包含我以内，精英团队都把QQ邮箱变成了自身的工作邮箱。用户要求纷繁复杂，有时候用户自身难以清晰地表述究竟需要什么。

因此 向里看，把自己当做用户是一个非常好的方式。真实关键的要求是有关联性的。

大家最开始做即时通讯，分辨一个作用好還是不太好，用户爱不爱，都是会问一下自己：这一是否好用，是否功能强大，是否非常容易用？大家以一种用户的心理状态去本能反应地捕获用户使用价值，并不是客观，只是本能反应。就这样一个简易的作法，质朴、立即、合理。

去一线，找竞技场、找方式

腾讯广告宣传数据库管理服务平台（DMP）2020年经历了规模性资产重组，数据信息精英团队来到一线，和投篮高手（在顾客公司承担实际操作服务平台广告营销的人——编者注）立即沟通交流后才了解了顾客的困扰，并为此为起始点，开始了后台系统的更新改造。

以往技术工程师非常少来到前台接待来与顾客触碰，但在智能化全过程中，从消費互联网技术到产业互联网，各个领域都会产生刻骨铭心的变化，乃至工作中的步骤、做生意的逻辑性、领域绿色生态都会巨变。广告宣传、內容行业已全方位转为数据驱动，金融业、零售、文化教育、诊疗的转型也已刚开始。

技术性已经全传动链条地重构产业生态的每一个阶段，从生产加工到货运物流营销推广。针对新的技术性发展趋势的了解必须部门协作、跨公司、跨行业的合作，一环扣一环，步歩对接。这是一个共同进化的全过程，好似生命的进化一样，每一个个人的挑选将危害到最后演变的途径。反映的速率也是危害的首要条件。在那样的转型眼前，不管To B還是To C，每一个人必须摆脱传统式的界线，尽量去一线找寻解决困难的方式与构思，才可以重新定位，更快抵达下一个路牌。

向前看，把握机会

今年是公司创立22周年纪念，也是深圳特区创建40周年。立在这一连接点，可以更真实地感受到我们与这座大城市、与国家命运的同心同德。

公司在成长阶段中，经历过几回大的超越。22年以前，公司在赛格产业园区公司办公室起步时，一无所有，最艰辛的情况下连网络服务器都没钱买。

但大家一直有一种敢拼敢闯不怕困难的精神实质，一路从即时通讯扩展到內容服务项目大量行业，从PC时期来到移动互联时期，这2年又深耕细作产业互联网，持续打开了新的室内空间和竞技场。

在公司的发展中有一些重要机遇，跨以往能能飞更远，跨不以往会脱队，乃至倒地。

如今，一个令人激动的机遇已经来临，移动互联十年发展趋势，将要迈入下一波升級，大家称作统一互联网技术。

从即时通讯到音频视频等一系列基本技术性早已准备好，数学计算迅速提高，促进信息内容触碰、人机交互技术的方式产生更丰富的变化。

这是一个从量变引起质变的全过程，它代表着线上与线下的一体化，实体线和电子器件方法的结合。虚幻世界和真实的世界的大门口早已开启，不论是从虚到实，還是由实入虚，都会着眼于协助用户完成更真正的感受。

从消費互联网技术到产业互联网，应用领域也已开启。通讯、社交媒体在视頻化，视频会议系统、直播间兴起，手机游戏也在云化。

伴随着VR等新技术应用、新的硬件配置和手机软件在各种各样不一样情景的促进，相信又一场大大转变即将开始。如同移动互联转型发展一样，上不上船的人将慢慢过时。

以正为本，不畏艰难

长期性看来，怎样解决內外各种各样挑戰，掌握重要机遇？环境因素难以上下，重要还取决于发展趋势自身的工作能力。

在《基业长青》中，科林斯青睐这些更重视自身改善，而不是把敌人作为终极目标的公司。对大家也是这般，在这个灰天鹅满天飞舞的时期，大家更必须眼光向内。

从这部年刊里，我们可以见到公司不一样精英团队的勤奋方位，都聚焦点在打造出高新科技与文化艺术的基本整体实力上，在不一样行业贯彻公司“刚正不阿、奋发进取、合作、造就”的价值观念。

公司如同一个机车头，走在路上必须有些人持续奉献，才可以促进列车不断进步。

在大家的价值观念里，刚正不阿是最基础的。刚正不阿是一种信念，刚正不阿也是标准和道德底线。

大家坚持不懈刚正不阿，是由于坚信那样做是好的、对的，并不是为了更好地“取得成功”。

自然，不可以夺走大家坚持不懈刚正不阿纯碎也可以取得成功的机遇，虽然很有可能会更难一些。对刚正不阿的坚持不懈，吸引住了一批秉持着一样价值观念的志同道合者，也协助大家反省、思考与善行，它是腾讯一路走来的基础。

尽管外界艰难和变化在常态，我们要以正为本，不畏艰难。在肺炎疫情中，大家全体人员总动员，在科技向善的责任感召下，超越阻碍，同舟战疫，与许多 世界各国合作方、组织结上患难之交，也使我们更为坚定不移了大家的挑选。

六年前，大家明确提出，腾讯要做射频连接器，不但要把人相互连接，还要把服务项目与设备连接起來。

肺炎疫情期内的独特历经使我们更进一步了解到联接的使用价值，一切的技术性最后必须服务项目于人。再次推进人和人之间的联接，服务项目与服务项目的联接，让联接创造财富，它是大家持续演变的方位。

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