坑钱又侵权!网络心理健康服务市场有各种"不靠谱"
疫情忽然袭来手足无措?应聘求职升学考试失利压力山大?初入职场大型商场不如意信心受挫?婚恋家庭纷争愁眉不展?……天津安定医院副院长徐广明说，近些年精神卫生与心里健康深受社会发展关心，互联网心里健康服务项目要求非常大。
新京报记者调研发觉，互联网上心里健康资询、婚姻关系恢复、守候倾吐聆听等都变成创业商机，但服务水平却存有许多难题：一些服务平台上有偿服务心理辅导、医治从业人员沒有资质证书，一些服务平台喊着守候聆听、哄宝宝睡觉喊醒等旗号出示“软情色”“擦边”服务项目，还一些服务平台上相关服务实属坑钱套路，毫无效果乃至危害，顾客被损害后消费者维权艰难。
网上心理咨询服务要求大、难题多
据医生介绍，新冠肺炎疫情至今，互联网精神卫生和心里健康资询、诊治等服务项目要求显著扩大。据统计，当今销售市场上相关服务关键有3种种类。
“线上医院”，实际上便是把线下推广医院门诊搬来到网上。由第三方平台或技术专业医院门诊经营，精神实质专业医生线上为客户出示资询、药物续方等服务项目。这类服务平台上的医师绝大部分资质证书齐备，规范化强。
新闻记者看到，浙江互联网医疗服务平台上，有来源于浙江省全国各地医院门诊神经内科的医师进驻，服务平台清晰标出医师真实身份、技术专业及其收费标准和资询量、意见反馈等，病人能够根据视頻或是文图复查。
“付钱內容”。新闻记者在好几个著名网络社交、短视频app检索到很多付钱心理状态健康养生讲座、心态调整干涉课程内容。
新闻记者在某APP感受“陪你愈疗焦虑抑郁症”付钱內容，发觉其內容大多数为缓解心态方式和“励志鸡汤”，与医药学愈疗不相干。有消费者留言板留言称其“实际效果有疑问”。
“有原创者专钻服务平台管控空档，她们不关注內容合理性，利润最大化牟取暴利才算是真实目地。”一名杰出互联网內容原创者告知新闻记者。
新闻记者还发觉，一部分互联网社交网络平台上面有许多说白了“情感咨询组织”以“心里咨询师”为名，出示“分手复合”“挽救婚姻”等干涉服务项目，一些网络购物平台也售卖“感情挽回、外遇分离出来、婚恋恢复”服务项目。还一些组织和本人则自称“婚姻关系咨询顾问”“婚姻关系恢复师”等，根据手机上APP有偿服务出示服务项目。
也有人出示网上守候倾吐、哄宝宝睡觉喊醒等“轻”心理咨询服务。新闻记者在淘宝平台发觉有许多名叫“灌木丛”“虚拟恋人”的店面，提交订单后工作员将加上顾客手机微信或QQ，依据规定记时闲聊、哄宝宝睡觉守候等。
“该类个人行为管控难度系数大，出現‘发黄’或‘色情交易’状况较多。”一位网信部门工作员表明。
互联网心里健康消费市场有各种各样“不可靠”
“当今互联网心里健康服务项目缺乏相对规范，许多求诊者或资询人对有关风险性不足掌握，因此 经常出现人被坑了钱还耽搁医治。”西北大学心理学部副教授职称郭磊说。记者暗访发觉，当今该行业确实有几种“不可靠”。
——假证，从事资质证书不可靠。一些服务平台宣扬自身的“优秀教师”具备英国职业教育学会授予的“ACI国际商标注册心里咨询师”资格证书等。但新闻记者在淘宝平台发觉好几个制造仿冒心里咨询师企业资质证书的商家。一个名叫“su”的商家称可制做“ACI国际商标注册心里咨询师证”“APEI国际商标注册心里咨询师证”，每本市场价260元，1天可用。
——蒙人，技术专业真实身份不可靠。“许多服务平台对说白了‘咨询顾问’几乎不设定技术专业门坎。”一位曾在好几个服务平台做兼职过的“咨询顾问”向新闻记者表露，一些服务平台上乃至存有本来有心里健康难题的倾诉者通过自学“招数”后申请注册为咨询顾问的状况。新闻记者还发觉，许多服务平台存有“刷五星好评”欺诈求助者的状况。
——“坑”钱，服务水平不可靠。新闻记者在某互联网社交网络平台向一位情感咨询组织责任人资询“情感修复”服务项目状况。这名责任人表明“感情挽回通过率做到98%，先交了一周的998元资询花费后，会科学研究并得出计划方案。”一名曾在该组织选购类似服务项目的顾客告知新闻记者，自身缴费后一周，仅得到 2钟头咨询热线、一些公布由此可见的信息内容原材料，当自身明确提出疑惑时，该组织工作员只给她一个“等”字。
另有求助者举报称，一位名叫“国士九颜”的“情感导师”扣除附加费后便仅用一些“水话”来欺骗自身，对服务承诺的心理指导剖析服务项目均不兑付。
——侵权行为，权益维护不可靠。新闻记者发觉，有多位求助者举报名叫“奇迹暖暖情感咨询”的互联网账户。投诉者称，该组织在与求助者因资询实际效果产生纠纷案件后，以曝出求助者隐私保护为由威胁求助者再次交费。也有求助者表明，自身在淘宝平台上选购心理辅导服务项目，接着被说白了的“咨询顾问”公布了各种各样隐私保护微信聊天记录。
加强监管是行业发展、市场开拓必由之路
浙大医科院精神卫生管理中心、杭州第七中心医院副院长毛洪京等多名权威专家表明，互联网心里健康服务业有宽阔市场前景，但现阶段正规的医院互联网健康服务能量资金投入不够、有关线上服务诊治与服务项目缺乏规范、商业服务服务平台服务项目管控难度系数大等难题应予以充足高度重视。
毛洪京表明，受制于实际标准，医院门诊难以建造直营互联网综合服务平台，将来“商业服务网上平台 技术专业医院门诊”是方向，可是对从事门坎、资质证书、收费标准等细分化行业的国家标准务必尽早制订标准。
北大电商法研究所负责人薛军专家教授表明，心理辅导归属于理论上的医治个人行为，从业人员需有有关资质证书。一些聆听服务项目和心理状态减轻资询主题活动虽非医疗行为，但也应规定对从业者完成服务平台后台管理实名。
“心理疗法和心理辅导是不一样的定义，必须精确评定资询人心情和现况，而网上信息内容获得能力有限，对从业者工作能力规定高些。”南开大学心里健康教育学校办公室主任安莉觉得，解决网上心理辅导从业者开设比线下推广高些的技术专业审批规范。
针对有关网上平台义务，薛军注重服务平台应提升有关从业者资质认证核查、公布办理备案，另外必须创建真实可信的用户反馈体制。“服务平台把好新手入门关，不可以任凭以次充好‘猖狂’。此外，对有特殊比较严重无犯罪记录及不良习惯的，应限定准入条件。”
北师大互联网法制国际性管理中心高級研究者臧雷提示，对一些服务平台上喊着心里健康旗号的“软情色”信息内容，服务平台承担法律规定管控、清除责任，若为总流量或短期内经济效益“置若罔闻”，则因涉嫌违反规定乃至违法犯罪。他提议各服务平台为互联网心里健康服务项目出示优良的发展趋势自然环境，另外，监督机构也应尽早对于该行业健全管控标准，提升整治幅度。
徐广明注重，网信办、公安机关等单位应提升协作，进一步加强对求诊、求助者私人信息与个人隐私保护幅度，绷紧领域道德底线。
(新闻记者 白佳丽 黄筱 兰天鸣 参加新闻记者：邬慧颖、李嘉盈)
原题目：坑钱又侵权行为！你敢让这种礼治“烦扰之处”？