50件！让老年人从“只能”到智能 国家出手了

此前，国务院办公厅下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，为老年人出示更周全、更暖心、更立即的便利化服务项目作出部署。看来整理→

应急保障

1.在新冠肺炎肺炎疫情低风险性地域，除飞机场、铁路线地铁站、长途客运站、港口和出入境签证港口等独特场地外，一般无需检查“身心健康码”；

2.对需检查“身心健康码”的情况，根据方式方法将疫情防控基本信息全自动融合到“身心健康码”，简单化实际操作以合适老年人应用；

3.提升代办公司代查等服务项目；

4.实行“身心健康码”全国各地相通双边协定，便捷老年人跨地区行驶；

5.有标准的地域和场地会为不应用智能机的老年人开设“无身心健康码安全通道”，搞好服务项目正确引导和身心健康核实；

6.推动“身心健康码”与身份证件、社会保障卡、老年卡、市民卡等相互之间关系，逐渐完成“刷信用卡”或“人脸识别”行驶；

7.基本建设更新改造一批小区便民利民消費服务站、老年人服务点等设备；

8.为家居老年人尤其是大龄、空巢老人、失能老人、守留等关键人群，出示日常生活用品网上代购、餐饮外卖、家政服务预定、代办代交社保、预约挂号拿药、上门服务巡诊、精神慰藉等服务项目；

9.出示紧急事件风险性提示、应急避灾场地提醒、“一键通话”抢险救援、遭灾群体迁移安装 、应急物资分派派发等线上与线下紧密结合的抢险救援和确保服务项目；

城市交通

10.维持巡游出租车扬召服务项目，对电召服务项目要提升 电話布线率；

11.正确引导网约车软件公司优化约车软件，加设“一键约车”作用，激励出示电召服务项目，对老年人订单信息优先选择车辆调度；

12.激励有标准的地域去医院、住户集中化居住小区、关键商业街区等场地设定的士候客点、临时性停靠点，借助信息化管理技术性出示方便快捷叫出租车；

13.铁路线、道路、船运、民用航空货物运输等城市公共交通在实行手机支付、电子机票、扫二维码搭车的另外，保存应用现钱、纸版单据、凭据、有效证件等搭车的方法；

14.适用必备条件的社会保障卡提升城市交通作用，激励有标准的地域实行老年人凭身份证件、社会保障卡、老年卡等有效证件乘座大城市城市公共交通；

15.提升铁路线、道路、船运、民用航空货物运输货运站及城市轨道网站等窗口单位，便捷老年人当场买票、复印票据等；

16.高速路高速服务区、高速收费站等服务窗口要为老年人出示资询、引导等便利化服务项目和协助；

平时就诊

17.定点医疗机构、有关公司要健全电話、互联网、当场等多种多样挂号预约方法，通畅亲人、亲朋好友、家中签订医师等代老年人挂号预约的方式；

18.定点医疗机构应出示一定占比的当场门诊挂号，保存预约挂号、交费、复印检测报告等人力服务窗口；

19.配置医导、青年志愿者、社会工作师等工作人员出示就诊具体指导服务项目；

20.简单化网上申请就诊服务规范，为老年人出示视频语音正确引导、人力资询等服务项目，逐渐完成网上就医服务项目与定点医疗机构自助式预约挂号、取号叫号、交费、复印检测报告、拿药等移动智能终端机器设备的信息内容中国联通；

21.促进根据身份证件、社会保障卡、医疗保险电子凭证等多物质申请办理就诊服务项目，激励在就诊情景中运用面部识别等技术性；

22.构建小区、健康综合服务平台，由家中签订医师、亲人和相关企业登记等相互协助老年人得到 健康监测、资询具体指导、医药配送等服务项目，考虑家居老年人的身心健康要求；

23.推动“互联网技术 健康医疗”，出示老年人常见疾病、慢性疾病复查及其随诊管理方法等服务项目；

平时消費

24.一切企业和本人不可以格式条款、通告、申明、通告等方法拒绝接收现钱；

25.提升服务质量工作人员的零距离服务项目，零售、餐馆、大型商场、生态公园等老年人高频率消費场地，水电费费等基础公共文化服务花费、行政部门事业性花费交纳，应适用现钱和储蓄卡付款；

26.选用没有人销售方式运营的场地应以适度方法考虑顾客现金结算要求，出示现金结算方式或变换方式；

27.促进金融企业、非银付款组织、互联网网购平台等提升会员注册、和储蓄卡绑定和第三方支付步骤；

28.打造出粗字版、语音版、中华民族语言版、简约版等智能养老手机网银APP，提高手机网银商品的便捷性和安全系数；

文娱活动

29.必须提早预定的生态公园、体育运动展览馆、旅游景点、艺术馆、公共图书馆、历史博物馆、艺术馆等场地，应保存人力对话框和电話专线运输，为老年人保存一定总数的线下推广免预定进到或买票配额；

30.在老年人进到健身培训展览馆和旅游景点、获得电子器件解读、参加全民健身运动比赛主题活动、应用智能化健身器材等层面，出示必需的信息内容正确引导、人力扶持等服务项目；

31.对于广场舞蹈、人民群众咏颂等层面的广泛文化艺术要求，设计开发智能养老智能化运用，为老年人社交媒体游戏娱乐出示便捷；

32.探寻根据虚拟现实技术、增强现实技术等技术性，协助老年人方便快捷享有线上游玩、看比赛参展、体验运动健身等智能化系统服务项目；

政务服务中心

33.完成社保工资待遇职业资格认证、津贴补贴领到等老年人高频率服务项目事宜方便快捷申请办理，让老年人做事少跑腿服务；

34.各个政务服务综合服务平台应具有受权代理商、亲朋好友代办公司等作用，便捷不应用或不容易实际操作智能机的老年人网上办事；

35.诊疗、个人社保、民政部门、金融业、电信网、邮政快递、信访、出入境签证、缴电费等高频率服务项目事宜，应保存线下推广申请办理方式，并向农村基层拓宽，为老年人出示方便快捷服务项目；

36.实体线服务大厅和小区综合性公共服务设施应布局调整，配置正确引导工作人员，设定当场招待对话框，优先选择招待老年人；

37.营销推广“一站式”服务项目，进一步改进老年人做事感受；

移动智能终端

38.促进手机上等移动智能终端商品适老化改造，使其具有显示屏、字体大小、大声音、大电池电量、实际操作简易等大量便捷老年人应用的特性；

39.积极主动开发设计智能化辅具、智能家居系统和健康监测、养老服务照料等智能化系统终端设备；

40.公布智慧健康养老服务商品及服务推广文件目录，进行运用示范点示范性，依照适老化规定促进移动智能终端不断提升升級；

41.基本建设智慧健康养老服务智能终端的规范及检验公共文化服务服务平台，提高智能养老设计产品、产品研发、检验、验证工作能力；

42.促进与老年人生活起居息息相关的政务服务中心、社区便民服务、主流媒体、社交媒体通信、日常生活买东西、金融信息服务等互联网技术网址、移动互联运用适老化改造；

43.提升页面互动、內容诵读、操作提示、视频语音輔助等作用，激励公司出示有关运用的“关爱方式”、“老人方式”，将无障更新改造列入平时升级维护保养；

44.进行电信网广泛服务项目示范点，推动自然村移动互联网深层遮盖，提升边远地区社区养老服务组织、老年人文化活动中心等网络宽带遮盖；

45.进行精确减费，正确引导基本电信网公司为老年人出示更高幅度的资费套餐特惠，有效减少应用手机上、网络宽带等服务项目花费，发布大量老年人用得起的电信业务；

46.机构领域培训学校和权威专家进行专题讲座学习培训，提升 老年人对智能化系统运用的操作技能；

47.激励亲朋好友、村（居）委会、老年人研究会、青年志愿者等为老年人应用智能化系统商品出示相对协助；

48.正确引导生产商对于老年人常见的产品功能，制作专业的简单操作手册和教程视频；

49.将提升老年人应用智能技术工作能力列入老年教育的关键內容，根据感受学习培训、试着运用、经验总结、互帮互助扶持等，正确引导老年人掌握新生事物、感受高新科技，积极主动融进智慧社会；

50.促进各种教育培训机构对于老年人产品研发网络媒体课程设置，根据老年大学（院校）、社区养老服务组织、小区教育培训机构等，采用线上与线下紧密结合的方法，协助老年人提升 应用智能技术的工作能力和水准。