英疫情期间近半网购消费者遇快递问题

新冠肺炎疫情下,挑选网购的人愈来愈多。英国一项调查显示,2020年三月至今,接近一半英国网购顾客遭受快递公司难题。

英国慈善机构“中国公民咨询处”10月23日至25日在线调研2000多位英国成人,得到所述结果。英国《每日邮报》16日报导,调查对象中,96%自英国政府部门三月执行第一轮封禁隔离措施至今应用过包囊快递公司,47%网购遭受快递公司难题,51%表明比过去更依靠快递公司。有关快递公司难题,30%调查对象遭受寄送延迟时间;18%因快递公司出难题承担财产损失,在其中40%损害在20英镑(折合174元rmb)之上;24%因快递公司难题消弱对网购的信任感;仅三分之一顾客会在网购出难题后恰当消费者维权。

此外,中国公民咨询处顾客服务项目单位2020年三月至10月间共收到超出8200次有关网购快递公司难题的举报电话,比上年同阶段提高2倍多;三月至十月间有关包囊寄送的网上提议访问量达20.八万次,而同期相比访问量仅9.4万次。

中国公民咨询处说,由于“黑色星期五”和圣诞大购置季即将来临,店家应担负大量义务,便于货品能安全性送至顾客手上,“大家期待大家能对在家里安全性买东西满怀信心”。(乔颖)【新华通讯社微专稿】