北京发布今冬首个供暖“升温令” 供暖期间启动“逢五测温”

　　北京市昨起宣布供暖 室温未达18℃可拨96069报修 北京发布今年冬天第一个供暖“提温令”

　　昨天零时，北京市全面启动今年冬天供暖，住户家里室温须做到18℃规范。北青报新闻记者获知，今年冬天供暖季，96069供暖服务电话初次完成遮盖全省，如遇供暖难题，全省各个区住户均能够拨通该热线电话资询报修。另外，为解决这周将要出現的减温气温，当地已公布了今年冬天第一个供暖“提温令”，保证 室温不减。

　　全省供暖总面积近9亿平方米

　　北京晨报新闻记者从市城管执法委掌握到，今年冬天供暖季，全省供暖总面积做到8.95亿平方米。在其中，住户供暖总面积约6.28亿平方米。全省自11月7日起起动供暖试运转，各供暖企业重视，提升安全巡检和入户口次数，搞好系统软件调节，住户家里室温逐渐上升，保证 宣布供暖时合格运作。北京热力集团公司等供暖企业分配上供暖季超低温区和关键客户提早开展试供暖，提早发觉和处理系统软件安全隐患。

　　北京城管委会供暖办办公室主任胡荻详细介绍，11月7日全省锅炉间刚开始打火试运转后，3360座住户供暖地区锅炉间进行打火，打火率是99.97%，较同期相比98.25%逐步提高。试供暖一周至今，市供暖综合服务平台每天订单量呈下降趋势，从11月7日1600件降到18日413件，总体状况好于上年。“每一年宣布供暖当日全是报修投诉热线的拨电话高峰期时间段，但2020年，根据三伏天灸、接诉即办、提早调节等一系列早期措施，宣布供暖当日投诉率环比上年大幅度降低。”北京热力集团公司有关责任人详细介绍，截止昨日16时，地市级供暖综合服务平台审理12345市民热线管理中心转办订单环比上一供暖季宣布供暖当日降低56.83%。

　　举报排名前10住宅小区由各个区督查处理

　　北京城管委会供暖办办公室主任胡荻表明，2020年当地将进行供暖难题住宅小区订单直派示范点，12345群众服务电话将16区供暖举报集中化排名前10位（总共160个住宅小区）的订单直派到各个区，充分发挥所在地单位融洽应急处置优点，督查处理人民群众关注的难题。

　　除此之外，当地将增加监管考评幅度，奖优罚末。胡荻详细介绍，上一供暖季一完毕，当地就机构了供暖工作报告，汇总上供暖季的突显难题，并对下一个供暖季的工作中作出部署。以难题为导向性，专项检查供暖矛盾纠纷，挂账处理；整理上供暖季突显难题，制订整改意见，机构贯彻落实；增加监督管理和约谈，将考评与补助挂勾。“市、区供暖主管机构上供暖季期内提醒谈话了205个公司，相对扣除了公司供暖补助，用以奖赏服务项目优秀公司。”胡荻说，2020年，市、区城管执法单位将再次增加监管和考评幅度，提醒谈话供暖季期内整顿不到位的供暖公司。

　　提早公布“提温令”解决减温

　　今冬暖季，市、区城管执法单位将高度关注天气变化状况，催促供暖企业搞好溫度调整和安全性运作工作中，切实加强接诉即办工作中的贯彻落实，催促供暖企业提升 供暖服务水平，保证 人民大众溫暖越冬。

　　据统计，11月18日到23日期内，当地预估将有一次减温全过程。“11月14日，大家早已公布了今年冬天第一个供暖预警信息通告。”胡荻表明，针对本次减温，规定供暖企业提早提温运作，增加入户口温度测量和巡视安全巡检次数，保证 在平均气温降低的状况下，住户家里溫度不减。除此之外，2020年供暖季期内，北京市提升了热电气设备协同生产调度体制。全省8座电厂、七座已有顶峰供暖厂（包含左家庄、方庄、双榆树、西玛、北辰、宝能集团、花家地）、3座应急保障热原厂和2座已有临时性紧急热原厂为大城市供热管网出示充裕热原确保。

　　文/本报讯记者　刘建

　　供暖期内起动“逢五温度测量”

　　“你好，家中暖气片热了没有？来给您测一下室温。”昨天下午8点多，北京晨报新闻记者追随温度测量员赶到通惠家园惠生园24号楼，打响了陈女士的家门口。表明来意以后，温度测量员龚老师傅穿好脚套走入大客厅。

　　一进房间，龚老师傅立在大客厅中间，取出红外测温仪按压按键，红外测温仪上的标值起伏了两下，便固定不动在了22℃的标值上。“家中不热。”陈女士对新闻记者详细介绍，“7日就刚开始有温暖气上了，家中溫度尤其适合。”

　　北京晨报新闻记者掌握到，从昨日宣布供暖刚开始，温度测量员也将相继进到住户家里，在供暖期内起动“逢五温度测量”，也就是每个月五日、十五日、25日进到住户家里抽测室温是不是合格。“大家入户口温度测量会挑选2个定位点，一般是大客厅和卧房，部位设在离窗子1.5米长，3至五分钟平稳完出精确标值。”龚老师傅详细介绍说，“规定房间内白天黑夜溫度应不少于18℃才算合格。”

　　北京热力集团公司有关责任人表明，供热集团公司职工上门服务维修或者入户口温度测量的情况下，群众能够扫描二维码来确定入户口温度测量维修工作人员的真实身份。

　　文/本报讯记者　刘建　拍摄/本报讯记者　袁艺

　　运行内存

　　住户遇供暖难题可拨96069报修

　　宣布供暖后，如遇暖气片不热、室温不合格等难题该怎么办？北京晨报新闻记者掌握到，今年冬天供暖季，北京热力集团公司“96069”热线服务范畴初次扩张至全省，不管供暖企业是不是为北京热力集团公司，全省各个区住户均能够拨通该热线电话资询报修。

　　北京热力集团公司客户服务中心负责人何迎纳详细介绍说，为保证 客户供暖报修、资询等获得妥善处理，在热线电话高峰时段，北京热力集团公司将分配座席工作人员和职责工作人员共140人。另外，北京热力集团公司全力推动智慧客服“手机供热”APP的应用幅度和“智能化智能客服系统”的提升。客户还能够根据手机微信、新浪微博、手机供热等方法申请办理供暖业务流程。

　　除开96069热线电话，非北京热力集团公司客户还可拨刷本住宅小区供暖服务热线开展报修举报。如供暖企业未妥善处理或是住宅小区沒有打火试运转，可拨打市、区供暖服务项目监管电話开展举报。

　　[ 责编：丛芳瑶 ]

原题目：北京发布今年冬天第一个供暖“提温令”