饿了么再次回应骑手政策变革 希望把选择权给用户

中关村在线消息：北京时间9月10日，据新京报报道，最近的一篇特稿《外卖骑手，困在系统里》，让人们对外卖骑手这一群体关注。饿了么立即发布了一个多等五分钟的政策，随后引起了网友的反对。今天，饿了么再次对这一事件进行了回应。

饿了么再次回应骑手政策变革 希望把选择权给用户

饿了么相关负责人在接受采访时表示，相关报道出现在网络后就已经在公司各个群开始传播，8日中午内部针对这一报道开始讨论。大家在想能做出哪些改变，讨论持续到凌晨，所以在那个时候发出了声明。

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该相关负责人表示，很多事情平台都已经在做，包括对骑手的保障和系统不断的优化、测试，饿了么也一直对相关系统进行测试。饿了么原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户，或者对时效要求不高的非餐商品订单的用户，让他们通过平台提供的会员权益等方式来给骑手争取时间。但后来发现这个需求很临时，并不能区分用户，所以只能把选择权给用户。

饿了么负责人还表示，多等五分钟这些功能目前还没有上线，并且其实已经在内部讨论了一段时间，原本计划上线后再公布，但上述报道把饿了么披露的时间提前。

对于外部批评的声音，9月9日上午饿了么团队已经关注到了，但饿了么仍希望把选择权交给用户，因为平台没有办法去判断用户是否着急。用户增加时间在骑手端是无感的，也就是说，骑手看不到订单是否增加了时长，只能看到订单的配送时长。

之后，饿了么还会对相关政策进一步调整。

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（本文图片来自互联网）

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