滴滴公众评议会推出第十三期：票选网约车司乘10大不文明行为

7月6日，滴滴公众评议会第十三期上线，本期发起“网约车司乘10大不文明行为”的投票和讨论，此举将敦促平台有针对性的优化平台规则和治理方向，同时也向公众征集如何推动网约车文明建设的建议。

几天前，网约车司机因不会说普通话被酒后乘客殴打事件引发广泛关注。据媒体报道，在山西省太原市迎泽区，53岁网约车司机张师傅因不会说普通话，被一位醉酒乘客殷先生辱骂、殴打近10分钟，期间张师傅曾试图解释但均被怼回，在张师傅称拒绝载其后，两人矛盾升级，发生肢体冲突，张师傅被殷先生殴打后报警。

随后滴滴网约车CEO付强发微博称：“看完非常气愤和心酸，心疼这位老人家，虽然不是滴滴平台上的司机，但每一位网约车服务者都应该得到基本的尊重。网约车司机师傅大都是勤恳、善良的人，他们会遇到许多乘客，绝大多数乘客也都是善良、可爱的人。希望大家对这个行业里的每一个普通人，都可以多一点理解与包容。”

此事在社交媒体上发酵，并引发网友众怒。据当地公安调查发现，乘客殷先生是酒后乘车，涉嫌故意伤害罪被依法刑事拘留。

人民日报微博就此事发表人民微评“谁都没资格嘲笑劳动者。该！打骂一名父辈年龄的长辈，目无尊长，缺乏伦理之道；嘲弄靠双手创造美好生活的劳动者，实无资格，缺少敬畏之心。每个自力更生者都应该获得尊重，每一种不法行为都应被制止。一个人可以不伟大，但绝不可以猥琐。”

只因乘坐网约车醉酒滋事这一不文明行为，不仅引发千万网友和媒体的谴责，还被刑事拘留，酒醒后的殷先生肯定会追悔莫及。

网约车发展到今天，司乘文明已经成为一个无法规避的话题。滴滴客服每年收到针对司乘不文明行为投诉一千多万次，不文明行文引发大量司乘纠纷和严重车内暴力冲突，其中19%的车内暴力事件由醉酒引起，占比最高。吸烟、大力关车门等占14%，因乘客不顾交规强行要求超员乘车占9%，污损车辆且不认可洗车费的占9%。

在网约车文明出行建设上，滴滴一直在努力。2019年滴滴发布《滴滴网约车文明乘车指南》，希望构建更加和谐的司乘文明生态，营造安全、文明的网约车出行环境。但文明出行不是一朝一夕的事情，为进一步呼吁司乘在出行中相互理解、彼此尊重、诚信友善、美好出行，滴滴发起本次评议会，希望能够聚集公众智慧，更好地探索文明出行建设。

本期滴滴公众评议会的讨论周期将持续7天，从7月6日-7月12日结束。用户可通过滴滴出行客户端、官方微博和官方微信参与话题投票和讨论，投票与讨论观点将为平台治理提供参考。