滴滴试行选择路线 乘客可中途切换路线 解决司机绕远

一直以来，司机绕路是网约车被诟病的痛点。3月4日，红星新闻记者从滴滴方面获悉，即日起，乘客通过最新版本滴滴出行APP使用快车、优享出行时，在等待接驾（上车前）和行程中环节，均可点击“选择路线”按钮，自主选定适合的车辆行驶路线。乘客选定行驶路线后，路线信息会自动同步至司机端导航。若乘客在行程中使用了“修改目的地”功能，目的地成功修改后，乘客仍能自主选择路线。

红星新闻记者发现，“选择路线”功能为乘客提供至多三条不同行驶线路的参考信息，包括路况、预估行驶距离、预估行驶时间、途经红绿灯数量。需注意的是，目前行程中“选择路线”功能仅在司机使用滴滴内置导航时生效。此外，快车、优享预约订单暂不支持在等待接驾（上车前）时选择路线。

去年红星新闻曾报道《花式绕路！滴滴司机20公里绕成47公里致乘客误机》。当时市民陈先生计划中约20公里行程，滴滴司机却跑出了47公里，车费也达到一百五十多元。而司机的路线更是匪夷所思：绕城高速内环段当时封闭施工，司机偏偏就上了绕城高速，折腾了约10公里才离开。到机场时，乘客已错过航班。当时滴滴给出的解释是，平台未更新绕城封闭数据致导航不合理，并做了免单处理。

如果司机不按乘客选择的路线行驶会怎么样呢？滴滴方面回复红星新闻记者，乘客完成选择路线后，路线会自动同步到司机端，滴滴司机将按照乘客选择的路线导航驾驶，司机端同步亦会有语音播报及文案提示。司机偏航的行为会被记录到平台，若乘客进行投诉，相应行为记录也会被作为判责依据之一。

滴滴方面表示，“选择路线”功能试行期间，滴滴将根据司乘的反馈意见，不断优化功能。