电商售后暗藏陷阱 虚假宣传 没有打通售后渠道

在这个网购流行的年代，为了提高销量，不少实体品牌纷纷开始走上线上。为了售后有保障，大家在网购时都会选择一些知名的实体品牌。然而，让人没想到的是，有些产品因为销售渠道不同，商家售后保障不规范等问题而导致维修困难。

电商售后暗藏陷阱（图片来自百度图片）

据新华社报道，近日，记者调查发现，不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品，需要售后服务时遇到了各种维修难题。

那么，电商售后究竟有哪些常见的陷阱呢?一起来看看。第一，虚假宣传。其产品实际功能和宣传语严重不符。

第二，售后渠道根本就没有打通，明明承诺“全国联保”，却在需要维修时找不到维修网点。

第三，免费维修变收费维修，购买前承诺“ 1 年免费维修”，等到消费者真的遇到质量问题，需要维修时，却被告知只提供部分配件让消费者自己更换，而且邮费还要消费者自己付。如果需要上门服务，上门费、工时费还需要买家另行自费。

专家表示，这些商家的行为属于欺诈，侵害了消费者的知情权。除了通过法律约束外，电商平台也要积极引导商家采取措施，通过打通线上线下服务渠道，制定行业规范等方式，形成重诚信、守承诺的行业秩序。