游戏首推亲民是讨好还是转变？

内容速读：

如今的网络游戏宣传口号真是花样繁多，笔者最近看到一款名为《东方故事》的新游戏打出了 “亲民2D回合网游”的宣传语，作为一个老游戏玩家，看腻了“肉弹”攻势和“巨额”奖励等厂商的各种宣传手段，对这样的宣传口号颇感新奇，于是就花了一些时间去打探了一番。《东方故事》首推“亲民”仅仅只是一个噱头吗？另外，游戏是否“太烧钱”，也是玩家最在意的问题。

如今的网络游戏宣传口号真是花样繁多，笔者最近看到一款名为《东方故事》的新游戏打出了 “亲民2D回合网游”的宣传语，作为一个老游戏玩家，看腻了“肉弹”攻势和“巨额”奖励等厂商的各种宣传手段，对这样的宣传口号颇感新奇，于是就花了一些时间去打探了一番。

《东方故事》首推“亲民”仅仅只是一个噱头吗？是为了讨好玩家吗？这应该是大家都非常关心的问题。首先我们来看看何为“亲民“？“亲民”一词出自儒学经典《大学》 中：《大学》之道，在明明德，在亲民，在止于至善。亲民一词中的“亲”字，学者们普遍的观点是“新”，亲民等于新民。而这个新字，恰恰暗含了创新的意思。

在当前回合制游戏蓬勃发展的游戏行业，《大话西游》、《梦幻西游》以及《问道》等时下流行的回合制游戏占据着整个市场70%的份额，这款以“亲民“为核心的2D回合制网游《东方故事》的竞争力在哪里呢？

对一名游戏玩家来讲，游戏的服务质量是首选因素。玩游戏，玩的就是开心，运营商的服务很关键，和玩家直面交流的态度，直接影响游戏体验。笔者玩了三年《问道》，先不论游戏品质如何，他们的服务态度真的是不敢恭维。GM126、GM102和玩家吵架对骂事件，重伤了多少《问道》忠实玩家的心。装备被盗了致电客服，往往答非所问，如果客服能够站在玩家的角度，理解玩家10E游戏币被盗的焦急心情，也不至于有如此冷冰冰的回复。类似的事件还有《梦幻西游》客服曾多次私自挂断玩家电话、误删游戏账号等，给玩家的体验相当不美好，当然更谈不上“亲民”了。
 

另外，游戏是否“太烧钱”，也是玩家最在意的问题。虽说游戏本身是要赚钱，但是这钱如果让玩家花得值得，我们也乐意掏钱。但是还是有不少厂商想尽办法圈钱，《天龙八部》改个名字需要100块钱，《穿越火线》改个名字15块钱，《传奇》到了60级之后每升一级要2000多块钱，以至于还有公务员挪用公款半年花了150多万玩《征途》被抓的新闻爆出来。
 

那么，《东方故事》在游戏服务和收费两方面衡量，又有何优势呢？我们从官方网站可以看到他们的运营理念于其他同类作品有着本质的不同，在游戏质量有所保障的基础上，主推“亲民”的游戏服务，对于玩家来说是一个巨大的福利，也让游戏具有无可比拟的竞争优势。笔者从论坛上了解到，《东方故事》的制作人就是原《问道》的主策划“行者”，经常可以看见他在论坛上主动回复玩家帖子，微博互动也很活跃，拥有一票忠实的粉丝。每次的版本更新，都有应玩家需求调整的内容，亲民服务方面做得到位。当然，如果游戏正式开测后还能保持这样的做法，才实属真正的亲民服务。

我们再来看看《东方故事》推出的亲民收费政策有哪些？“不绑定、不卖双、无四害”、“福利商城无限制、全免费”、“游戏币换人民币”、“隐藏挂机、全自动战斗”、“跨线组队、远程协助”、“接引赚钱、离线升级”等。这些游戏设定全部都是对于玩家有利一面，从游戏模式到方式，皆为保证玩家的平等性和游戏的轻松性而设定。双倍经验状态下就可以自动不减少回合数，就相当于吃满卡铃铛，这样的设定无怪乎会被认为是一种赤裸裸的“讨好”玩家的行为。但是如果仔细地分析就会发现，这是一种非常创新的双赢模式：游戏厂商可以确保游戏的稳定运营，延长游戏寿命，获取更多的利润，而游戏玩家在这种福利中更加轻松的享受游戏乐趣。比之那些“杀鸡取卵”的短期圈钱行为，这种政策的转变则是走上了良性的可持续发展道路。

行业的发展在于创新，可以说《东方故事》推出的以玩家为本的“亲民”服务和游戏设定，是游戏行业的一次巨大的转变，从华而不实的宣传广告的“虚”中跳到了以服务为主的“实”。这也为整个行业敲响了一次警钟，你会为虚无缥缈的奖励买单，还是更乐意享受实实在在的亲民服务呢？